سایت آراد برندینگ را نگاه کن، خود من که مدیر ارشد مجموعه هستم حداقل روزی ده بار آن را باز می کنم، ببینم سایت سالم است، همه چیز درست است، فُرم چندتا آمده؟
چندتا نیامده، چکار کنم بیشتر بیاید؟
کمتر بیاید، فرم ها خالی شده، بچه ها تماس گرفتند نگرفتند؟
روزی حداقل 10 بار بازش کردم، شما مالک سایت خودتان هستید، اصلاً یکبار هم بازش نکردید، من می روم نگاه می کنم مشتری روی سایت شما رفته از استرالیا، از خیلی کشورهای دیگر، در بازار داخل، طرف سایت ایرانی دارد، به زبان فارسی است.
مشتری از بنگلادش و استرالیا و نروژ هم برایش آمده سه روز پیش، اما کسی با آنها ارتباط نگرفته است.
پرید! مشتری پرید عزیزه من، یعنی چه؟
یعنی تا تنور داغ است باید بچسبانی، مشتری را رها کردی مشتری رفته روی سایت ات فرم پر کرده نگاه نکردی چه موقع فرم پر کرده؟
بعد مشتری رفته از شخص دیگری خرید کرده، مشتری که منتظر شما نمی ماند که با ایشان تماس بگیرید، فرم پرکرده که با ایشان تماس بگیرید و شما تماس نگرفتید، خیلی از افراد اصلاً سایت خود را نگاه نمی کنند، من دارم در این چندروز با شما صحبت می کنم، می بینم فرم پرشده اما نگاه نمی کنید و با ایشان تماس نمی گیرید.
این یک مشکل بزرگ است، اگر وقت نمی کنید فرم پر کنید، نکته دارم به شما یاد می دهم، یک چیز داریم به نام سامانه پیامکی می توانی روی سایتت نصب کنی، اگر بلد نیستی از پشتیبان فنی ها کمک بگیر، شما را راهنمایی می کنند، اصلاً خودش برایت نصب می کند.
یک پنل پیامکی نصب می کنید، این سامانه را تهیه می کنید هرکسی بیاید در سایت شما فُرم پر کند به شما یک پیامک می دهد، یعنی شما متوجه می شوید الان یک مشتری امد روی سایت من فرم پر کرد.
می توانی کاری انجام بدهی که اطلاعات مشتری را در همان سامانه به شما نمایش دهد که مثلاً چه کسی پر کرد؟
اسم و فامیلی اش چه بود و چه می خواست؟
این اطلاعاتی که در فرم هست علاوه بر اینکه در سایت ثبت می شود بعنوان پیامک هم به شما ارسال می شود، همان لحظه می توانید با مشتری تماس بگیرید، مشتری کیف می کند، یعنی می فهمد انگار شما روی سایت خود بخواب هستید، درحالی که پیامکش آمده.
[av_notification title='' color='green' border='' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
یک کار دیگر هم می توانید انجام دهید، پیامک که برای شما می آید یک پیامک هم برای مشتری برود که به مشتری بگوید مثلاً «سلام، ممنون از اینکه در سایت ما فرم پرکردید تا ساعاتی دیگر با شما تماس می گیرم.» یعنی مشتری منتظر این است که شما با ایشان تماس بگیرید، یادش نمی رود که من فرم پر کرده بودم.
[/av_notification]
? اینها می شود ساختار، خیلی ها می گویند ساختار یعنی چه؟
? اینها می شود جزو همان ساختارهای کوچک، ساختار های بزرگ خیلی حرفه ای تر است.
این کارها را خواهشاً همه شما انجام دهید، یعنی من نبینم کسی بیاید بگوید من مشتری ندارم بعد من بروم سایتش را ببینم این همه آدم روی سایتش فرم پر کردند، حتی یکبار هم نرفتید سر بزنید.
? نکته دوم، در رابطه با عکس هایی که روی سایت تان گذاشتید، طرف می بینم با یک سیبیل خیلی گنده، اصلاً داغون یا یک خانم یک عکس خیلی درب و داغون روی سایت خود گذاشته است، من اصلاً آن عکس را ببینم به شما پول نمی دهم، لطف کنید عکس های حرفه ای بگیرید، پشت میزی بنشینید در کارخانه ای باشید عکس بگیرید، چهارتا دوست باشند، شرکا، بچه های تولید، دور هم باشید، یک عکس حرفه ای من می خواهم که ببینم بگویم اینها واقعی هستند، نه اینکه یک عکس 3×4 خود را روی سایت گذاشتید با یک قیافه زوم شده که معلوم نیست برای 20 سال پیش عکس برداری شده، بدرد نمی خورد.
? به هیچ وجه روی سایت تان عکس پرسنلی نگذارید اعتبار شما را پایین می آورد، یعنی من آن عکس را ببینم زنگ نمی زنم، خیلی از مشتری ها روی سایت شما می آیند تا قیافه شما را می بینند خدا حافظ، واقعی و تکنیکال بررسی می کنم، که چرا زنگ خور ندارید؟
یعنی من در این چند روز دارم همه را رصد می کنم، یک لطف کنید در جلسه قبل هم گفتم، ببین مربی چه می گوید انجامش بده بخواهی گوش نکنی راه خودت را بروی می شود همانی که نتیجه اش را دارید می بینید، می خواهید درست عمل کنید، خواهشاً گوش بده، یک به یک ساختارها را قشنگ، دقیق و مرتب برویم جلو بعد می بینی من هم مشتریانم پیداشد، من هم جواب می گیرم، همه حرف های آراد راست بود.