⚫️ چرا باید مشتریان به ما اعتماد کنند؟ ? خیلی‌ها از ما می‌پرسند که چرا مشتریان در تجارت باید به ما اعتماد کرده و پول دهند؛ اینکه چطور می‌شود بدون این که مشتری ما را از نزدیک دیده باشد، حاضر شود پولی را از طریق سایت به یک تاجر داده و اعتماد ایجاد شود. یک بحث مهم در تجارت، زیرساخت‌های تجاری است. بسیاری از شما افرادی که زیاد دیده می‌شوند را تأیید کرده و می‌توان گفت همه مردم به این صورت عمل می‌کنند. [aparat src="frDMH"] ⚫️ تاثیر تبلیغات ? هر چه تبلیغ زیادتر باشد حتی با ندیدن آن مجموعه از نزدیک، به آن اعتماد می‌کنید. برای اعتماد، دو شرط لازم است؛ اولین شرط زیاد دیده شدن و دوم، به خوبی شناخته شدن است. شما خیلی از بانک‌ها و مؤسسات مالی را دیده‌اید که تبلیغات بسیاری انجام داده، خوب دیده شده ولی درست شناخته نشده‌اند. مردم به آنان که شناخته شده، اعتماد کرده و به بازگشایی حساب اقدام می‌کنند.
⚫️ زیرساخت ? خیلی از شرکت‌ها زیرساخت‌ها را گام به گام برای خود ساخته و مجموعه‌شان را توسعه می‌دهند و به دنبال آن برای خودشان اعتبار و پول بیشتری کسب می‌کنند. تا اینجا متوجه شدیم که بدون زیرساخت نمی‌توان تجارت انجام داد. زیرساخت‌ها شامل چه مواردی می‌شود؟ فضا در تجارت اهمیت زیادی دارد؛ این که شما بخواهید به صورت حضوری، تلفنی، چت و پیام با مشتری ارتباط گرفته و مذاکره کنید. اگر حضوری باشد، نیاز به فضایی مثل شرکت یا مکان دیگری جهت مذاکره دارید. 
⚫️ مذاکره حضوری ? در صورت مذاکره حضوری، شما نیازمند هزینه برای تأمین مکان و وسایل جانبی آن هستید و حداقل باید 500 میلیون تومان هزینه کنید. اگر شرکت کوچکی دارید، این هزینه به پنجاه تا صد میلیون کاهش پیدا کرده تا بتوانید مکانی را مهیا کنید. این موارد بسته به نوع شرکت، تعداد نیرو و مسائل دیگر متفاوت است. همه این موارد اولیه که آماده شد، تازه شخص شما را می‌بیند و قبول خواهد کرد که شما شخص حقیقی بوده و کلاهبردار نیستید. تا اینجا هیچ اقدامی برای فروش انجام نشده و ما این کارها را به هیچ عنوان در شروع تجارت پیشنهاد نمی‌کنیم؛ چون با وجود این هزینه‌ها، شخص تازه کار در همان ابتدا از میدان به در می‌شود. 
⚫️ تجارب تجارت ? اما پیشنهاد ما به کسانی که تجربه تجارت دارند این است که شرکت خود را ثبت کنند. در این شرایط بهترین حالت بازار حقیقی بوده و مشتریان، بیشتر اعتماد می‌کنند. در نشست‌های رو در رو مشتریان پول بیشتری به ما داده و راحت‌تر اعتماد می‌کنند. اگر مشتری تلفنی داشتید که ده میلیون به شما سود داد، این میزان در شرایط حضوری به پنج تا ده برابر می‌رسد. اگر در ابتدای راه هستید، فکر فضای حقیقی را از سرتان بیرون کرده و به سمت فضای مجازی بیایید. خوب دقت کنید که اعتماد مشتری نیز زیرساخت‌های خودش را می‌خواهد؛ پس اینجا بحث اعتمادسازی را داریم. اگر زیرساخت نداشته باشید، خوب شناخته نشده و مشتری به سراغ رقیبتان رفته و از او خرید خواهد کرد؛ چون به شما اعتماد ندارد. 
⚫️ تاثیر خط معتبر ? در تجارت، شما به یک گوشی، لپ تاپ و سیم کارت خوب نیاز دارید؛ اینها بایدهای تجارت بوده تا به شما در امر تجارت یک حس خوب دهد. سیم کارت 912 خیلی بهتر از کدهای 1، 2 و 3 است. اگر شماره‌ای که در پیج می‌گذارید 919 یا 910 باشد کسی که از بیرون می‌بیند به شما اعتماد نخواهد کرد؛ این به معنی آن است که به خودتان اعتبار نمی‌دهید. مشتری به همین سادگی شما را قضاوت می‌کند. وقتی من به عنوان مشتری، خط 912 را ببینم می‌گویم این سابقه خوبی دارد که فقط سیم کارتش این قدر ارزش دارد. شما خودتان را خوب معرفی کرده تا خوب دیده شوید. 
⚫️ تاثیر وبسایت ? مرحله بعدی ظاهر وب سایت شما است که چه رنگ‌ها و عکسایی در آن وجود دارد. خیلی وقت‌ها مشتری درخواست عکس کرده و فرد یک عکس غیر حرفه‌ای در مهمانی یا سه در چهار گذاشته است. شما یک عکس شکیل در پشت میز مدیریت یا کارخانه می‌خواهید؛ مهم نیست که حتما کارخانه داشته و یا به کارخانه بروید. این همان زیرساخت‌ها و اعتمادسازی است. 
⚫️ اعتماد سازی ? خیلی‌ها برای صادرات به خط اعتباری با کد کشورهای دیگر مانند: روسیه، ترکیه، آمریکا و کانادا نیازمند هستند. وقتی مشتری خط شما را از کشور دیگر با کد یک می‌بیند می‌گوید این یک شعبه نیز در آمریکا دارد؛ این خودش اعتمادسازی است؛ بنابراین خواهید دید که حجم مشتری شما بیشتر می‌شود. اگر این موارد را ندانید پس نمی‌توانید بفروشید؛ چون زیر ساخت‌ها را درست نشناخته‌اید. 
⚫️ جلب اعتماد ? حالا مشتری آمده و می‌خواهد کار کند؛ ولی شما را قبول نداشته و فکر می‌کند که فیک هستید. شما باید برای همه چیز، از جمله قیمت دادن زیرساخت درستی داشته باشید. مشتری روی سایت آمده می‌خواهد ببیند که شما چه چیزی ارائه می‌دهید و شما قمیت می دهید؛ این اشتباه است و شما نیاز به زیرساخت دارید. 
⚫️ کمپانی پروفایل ? شما به یک کمپانی پروفایل نیاز دارید که تمام اطلاعات کالای شما را با توضیحات کامل داشته باشد؛ کمپانی پروفایل یعنی شما باید مجموعه‌تان را بزرگ معرفی کرده و معتبر نشان دهید. وقتی شما وارد سایت آراد شوید انتهای صفحه اول سایت «آراد چیست؟» را می‌بینید. کلیک کنید؛ یک صفحه باز می‌شود؛ هر کس آن صفحه را ببیند به مجموعه آراد اعتماد می‌کند. ما خودمان روی زیرساخت‌هایمان کار کردیم؛ به شما نیز این زیرساخت‌ها را یاد خواهیم داد که برای مجموعه خودتان انجام دهید. باید پیگیری کنید که مشکل نفروختن سایت شما از کجاست؟ 
? بحث زیرساخت‌ها مهم بوده و گام اصلی در اعتماد مشتری به شماست. امیدوارم این پادکست برای شما مفید بوده باشد. برای شما لحظات خوش آرزو دارم.
