ویدیو مارکتینگ یا بازاریابی ویدیویی چیست؟ همانطور که شاهد هستید، اخیرا استاد زیارکلائی تلاش زیادی نمودند تا به آرادی ها بفهمانند که چقدر ویدئو مارکتینگ در افزایش فروش تاثیر گذار است. در این مطلب ما بازاریابی ویدیویی را به طور کامل تعریف خواهیم کرد، مروری به نحوه اجرای آن خواهیم داشت، مزایا و معایب آن را معرفی میکنیم، اهمیت ویدیو مارکتینگ را با توجه به آمارهای نشان داده شده توسط منابع معتبر جهانی نشان میدهیم و در نهایت پنج راز بزرگ برای موفقیت در این حوزه را به شما معرفی خواهیم کرد.
بازاریابی ویدیویی چیست؟
بازاریابی ویدیویی یا ویدیو مارکتینگ یا تبلیغات ویدیویی یا Video Marketing یکی از شاخههای بازاریابی اینترنتی است که در جریان آن از فیلم و ویدیو به عنوان ابزار تبلیغاتی استفاده میشود. در ویدیو مارکتینگ، بازاریابها به دنبال تولید یک فیلم چند دقیقهای هستند که ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- به معرفی کلی یک کسب و کار بپردازد و نقاط قوت و ضعف آن را نشان دهد؛
- یک محصول را معرفی کند و نحوه استفاده از آن را به مشتری آموزش دهد؛
- در مورد بهره بردن از یک خدمت یا یک ابزار ساخته میشود؛
- نکاتی در مورد تعمیر یک محصول یا مثل یک محصول ارائه میدهد؛
- شامل آموزش یک مبحث میشود؛
- یک گروه را معرفی میکند که فعالیتهای مختلفی انجام میدهند.
مزایایی ویدیو مارکتینگ
با توجه به مطالبی که در مورد نحوه اجرای بازاریابی ویدیویی گفته شد، احتمالاً به این نتیجه رسیدهاید که استفاده از ویدیو ممکن است سخت و آزاردهنده باشد. پس چه دلیلی دارد که اکثر بازاریابان به سراغ استفاده از فیلم میروند و بازدهی این کار بالاتر است؟ دلایل آن در زیر آمده است: ویدئو کاربر را درگیر میکند: یکی از بهترین امتیازاتی که فیلمهای تبلیغاتی دارند این است که کاربر را با خود درگیر میکنند. در واقع اگر یک ویدیوی تبلیغاتی به خوبی ساخته شده باشد و ۱۰ ثانیه اول آن برای کاربر جذاب باشد، احتمال دیدن فیلم تا انتها وجود دارد و این بهترین فرصت برای تیمهای تبلیغاتی محسوب میشود. استفاده از ویدیو آسان است: استفاده از ویدیو برای کاربران و برای مشتریان بسیار راحت است. در واقع کاربر به جای اینکه ۳۰ صفحه متن در رابطه با تعمیر یا نحوه استفاده از یک کالا را بخواند، با خیال راحت میتواند همزمان به آموزش آن گوش داده و تصاویر آموزشی را ببیند. بنابراین زمانی که برای خواندن متن نوشتاری صرف میشود، بسیار بیشتر از زمانی است که صرف دیدن یک فیلم آموزشی میشود. ویدیو جامع و کامل است: اصولاً در بازاریابی ویدیویی از دو دسته فیلم کوتاه و بلند استفاده میشود. در هر دو سبک، بازاریابان تلاش میکنند که نکات متعددی را در آنها بگنجانند و مطلب را به طور کامل به بیننده انتقال دهند. این در حالی است که متنهای نوشتاری در بیان کردن برخی موارد ناتوان هستند و نویسنده مجبور است که مطالب بیشتری برای توضیح یک بحث یا حتی یک اصطلاح خاص به کار ببرد. ویدیو با احساسات در ارتباط است: اگر یک ویدیوی تبلیغاتی به خوبی ساخته شده باشند، میتواند احساسات بیننده را با خود درگیر کند. ساخت یک کلیپ تبلیغاتی طنز یا درگیر کردن عواطف مشتریان در ویدیو، روشهایی است که بازاریابان، از آن در کسب و کار خود استفاده میکنند. ویدیو در حافظه میماند: اگر شما از یکی از دوستان یا آشنایان خود بخواهید که یک فیلم قدیمی را برای شما توصیف کنند یا از آنها بخواهید که مطالب یک نوشته یا کتاب را برای شما تعریف کنند، مطمئن باشید که توانایی آنها در توصیف فیلم بسیار بیشتر است؛ زیرا خاصیت فیلمها به صورتی است که بیشتر در حافظه فرد میماند و فرد از لحاظ احساسی و عواطف با آن فیلم درگیر میشود. ویدیو محبوبیت بالایی دارد: برای درک این موضوع میتوانید به یکی از شبکههای اجتماعی بروید و میزان بازدید پستهای ویدیویی و نوشتاری را با هم مقایسه کنید. امروزه میلیونها و شاید میلیاردها کاربر از فیلمهای گذاشته شده در یوتیوب دیدن میکنند و از فیسبوک برای دیدن کلیپهای مختلف بهره میبرند. حال ممکن است این کلیپها تبلیغاتی باشند یا صرفاً برای طنز یا آموزش یک مطلب باشد. موتورهای جستجو ویدیو را ترجیح میدهند: یکی از خصوصیات بارز فیلمها این است که موتورهای جستجو نیز به آنها علاقه زیادی دارد. باید بپذیریم که درصد بسیار کمی از محتوای نوشتاری یونیک و اختصاصی است. این در حالی است که هر فیلم دارای فضا و قالب اختصاصی خود بوده و درصد بسیار بالایی از آنها برای اولین بار منتشر میشود. این موضوع دردسر موتورهای جستجو را کمتر میکند.
انواع ویدیوها در بازاریابی ویدیویی
در بازاریابی ویدیویی، با توجه به بیحوصله بودن کاربران اینترنتی، معمولاً فیلمهای کوتاه در اولویت قرار میگیرند. البته استفاده از لفظ فیلم در این مورد شاید کمی گیج کننده باشد، زیرا امروزه میبینیم که انیمیشنها و موشن گرافیکها نیز در قالب ویدیوهای تبلیغاتی استفاده میشوند و نمونههای مختلفی از آنها در اینترنت و در تلویزیون پخش میشود. به طور کلی ویدیوهای استفاده شده در بازاریابی ویدیویی را میتوانیم در ۱۰ دسته کلی زیر قرار دهیم:
- ویدیو معرفی محصول: این ویدئوها بیشتر برای توصیف و معرفی یک محصول ساخته میشوند و معمولاً توسط فروشگاههای در رسانههای مختلف مانند یوتیوب و آپارات گذاشته میشوند تا به نوعی تبلیغ محصول آنها باشد.
- ویدیو معرفی برند: این ویدیوها برای معرفی یک برند خاص ساخته میشوند و ممکن است توسط خود برند یا افراد بازاریاب مورد استفاده قرار گیرند.
- ویدیو رویدادها و وقایع: این ویدیوها توسط برخی شرکتهای یا حتی رسانههای عمومی برای اطلاعرسانی در مورد یک رویداد یا وقایع خاص تولید میشوند. نمونه ویدیوهای معرفی رویدادهای سالانه از این موارد هستند.
- ویدیو مربوط به مصاحبههای تخصصی: در این ویدیو، یک مصاحبه تخصصی در رابطه با یک محصول یا یک اختراع صورت میگیرد و برخی اطلاعات فنی در مورد آن ارائه میشود.
- ویدیوهای آموزشی و راهنمای استفاده از محصول و یا خدمات یک شرکت: این مورد هم مانند ویدیو معرفی محصول است و ممکن است در رابطه با آموزش و راهنمای استفاده از یک محصول یا خدمات یک شرکت تولید شود که امروزه در اکثر فروشگاههای اینترنتی از آنها استفاده میشود.
- ویدیوهای توصیفی: این فیلمها برای توصیف یک موضوع یا یک رویداد خاص تولید میشوند و با توجه به موضوع ممکن است جنبه تجاری یا غیر تجاری داشته باشند.
- ویدیوهای انیمیشنی و موشن گرافیکها: در حال حاضر از بالاترین سطح محبوبیت در بازاریابی و تبلیغات برخوردار هستند و بیشتر افراد جامعه و مخاطبان و میتوانند با این ویدیوها ارتباط برقرار کنند.
- ویدیوهای موردی و نظرات مشتریان: این ویدیوها به طور ویژه در مورد مشتریان و اظهارات آنها در مورد یک محصول یا خدمات تولید میشود. اگرچه این فیلمها به نوعی برای مشتریان هستند، اما نقش تبلیغاتی آنها در بازاریابی ویدیویی غیر قابل انکار است.
- ویدیوهای زنده: ویدیوهای زنده به عنوان یک سیستم پوششی برای ویدیوهای پخششده قبلی هستند و در واقع افراد سازنده این ویدیوها سعی میکنند که با استفاده از این روش، کاستیها و مشکلات ویدیوهای قبلی را مرتفع کنند. البته تیمهای تبلیغاتی از این حربه برای ارتباط بیشتر با مشتریان خود استفاده میکند.
- ویدیوهای ۳۶۰ درجه پانوراما: این ویدیوها برای ایجاد تصاویر مجازی از مکانها و شرکتهای مختلف ساخته میشود. نمونههای مختلفی از این ویدیوها برای نشان دادن جاذبههای گردشگری در کشورهای مختلف ساخته شده است که کاربر میتواند با دیدن آنها، احساس بودن در آن مکان را داشته باشد.
ویدئو سبب افزایش نرخ تبدیل و افزایش فروش میشود.
اولین نکته مهم در استفاده از بازاریابی ویدیویی این است که بشدت بر نرخ تبدیل و افزایش فروش شما تأثیر میگذارد. وقتی که شما یک ویدیو برای محصول خود میسازید و در یک صفحه قرار میدهید، مشتری بدون آن که نیاز به خواندن محتوا داشته باشد، با اطمینان کامل محتویات ویدیویی را نگاه کرده و این موضوع باعث اطلاعرسانی بهتر به او میشود. طبق بررسیهای صورت گرفته، ویدیو میتواند نرخ تبدیل شما را به میزان ۸۰ درصد افزایش دهد.
ویدیو همچنین میتواند به طور مستقیم به افزایش فروش منجر شود.
مطالعات نشان میدهد که ۷۴ درصد از کاربرانی که ویدیو توضیح یک محصول را تماشا میکنند، متعاقب آن محصول را خریداری کردهاند. بنابراین بهترین شروع برای یک کسب و کار، ساختن فیلمهای هیجان انگیز برای محصولات است. نمودار نشان داده شده در زیر به خوبی گویای همه چیز هست. در این تصویر میبینید که استفاده از بازاریابی ویدیویی به چه صورت نرخ تبدیل مشتری در کسب و کارهای مختلف را افزایش داده است.
ویدیو اعتماد ایجاد میکند.
اعتماد مهمترین حلقه افزایش نرخ تبدیل و همچنین افزایش نرخ فروش است. ایجاد اعتماد بین مشتری و فروشنده بسیار مهم است و ما به عنوان بازاریاب باید بتوانیم این اعتماد را ایجاد کنیم. از کسانی که در حوزه تهیه محتوا فعالیت میکنند، شاید تعداد انگشت شماری در تولید محتوای نوشتاری یونیک و منحصر به فرد تبحر دارند. چرا؟ زیرا همیشه کلمات به یکدیگر شبیه هستند و قرار گرفتن آنها با توجه به اصول نگارشی باعث تکرار میشود. این موضوع باعث میشود که مشتری احساس کند با توضیحات مشابه در مورد یک محصول مواجه شده و از خرید آن منصرف میشود. اما وقتی که بحث استفاده از فیلم برای معرفی یک محصول پیش میآید، همه چیز جدید است! از قالب فیلم بگیریم تا کاراکترها و محصولات، که احتمالاً نمونه مشابه آن در اینترنت وجود نخواهد داشت. بنابراین مشتری احساس میکند که این فیلم تبلیغاتی صرفاً برای او ساخته شده است و با علاقه بیشتری به آن نگاه میکند. این همین دلیل است که ۵۷ درصد از مشتریان و مصرف کنندگان اعلام کردند که فیلمها به آنها اعتماد بیشتری برای خرید آنلاین میدهند.
ویدیو باعث بالا رفتن نرخ بازگشت سرمایه میشود.
اگر دوست دارید بیشتر هیجان زده شوید، جالب است بدانید که ۸۳ درصد از کسب و کارهای مختلف معتقدند که ویدیو مارکتینگ بازگشت سرمایه خوبی برای آنها به ارمغان آورده است. با وجود اینکه تولید ویدیو هنوز سادهترین و ارزانترین راه نیست و زمان زیادی برای آماده سازی یک کلیپ ویدیویی صرف میشود، اما باید بدانید که ابزارهای ویرایش آنلاین ویدیو به طور مداوم بهبود مییابند و از لحاظ اقتصادی و زمانی مقرون به صرفهتر میشوند. حتی امروزه گوشیهای هوشمند نیز میتوانند در تولید ویدیوهای بسیار مناسب و معقول به کار گرفته شوند. خبر خوب دیگر در مورد بازاریابی ویدیو این است که قرار نیست شما یک فیلم ساز حرفهای باشید. در واقع این محتوا است که اهمیت دارد. آخرین تحقیقات نشان میدهد که کاربران اغلب به محصولاتی که چندان توضیح کافی ندارند علاقهای نشان نمیدهند. برای مشتریان و خریداران، کیفیت پایین و طراحی ضعیفه فیلم تقریباً مهم نیست.
گوگل هم ویدیو را دوست دارد.
شاید به این حرف من بخندید و حتی برای شما هم حالت مسخره داشته باشد، اما جالب است بدانید که خود گوگل هم تبلیغات ویدیویی و ویدیو مارکتینگ را نسبت به روشهای نوشتاری ترجیح میدهد. شاید پیدا کردن آمار دقیق از تغییر الگوریتمهای گوگل از روز اول تا کنون خیلی سخت و پیچیده باشد و نیاز به بررسیهای بیشتری داشته باشد. اما جالب است بدانید که حتی خود گوگل هم از این تغییر الگوریتمهای متوالی خسته شده و به دنبال راهکار مناسبی برای جلوگیری از کپی شدن مطالب است. خیلی سخت نیست، شما میتوانید یک کلیدواژه را در گوگل جستجو کنید و ببینید که چند سایت ایرانی یا خارجی در مورد یک موضوع نوشتند. گروه Moovly در این مورد آمار جالبی دارد: آنها اعلام کردند که وب سایتهایی که در مطالب خود فیلم و ویدیو دارند، ۵۳ بار نسبت به سایر سایتها بیشتر نشان داده شدهاند. پس چرا ما هم شروع نکنیم؟!
ویدیو مارکتینگ همه چیز را توضیح میدهد.
آیا تاکنون یک محصول یا یک خدمت را برای فروش گذاشتهاید؟ یک ویدیو برای نشان دادن نحوه کار این محصول آماده کنید. مطمئن باشید ۹۸ درصد از کاربرانی که این فیلم را دیدهاند، معتقدند که کلیه اطلاعات کافی را دریافت کردهاند. شاید به همین دلیل است که ۴۵ درصد از بازرگانان و تجار بزرگ دنیا از بازاریابی ویدیویی استفاده میکنند. حتی جالب است بدانید که ۸۳ درصد از این کسب و کارها گفتهاند که ویدیوهای توضیحی موثرتر از صفحه اصلی محصول بوده است. پس اگر میخواهید از تبلیغات ویدیویی استفاده کنید، سعی کنید به سراغ موشن گرافیکها و انیمیشنها بروید و از مفاهیم متحرک استفاده کنید تا بتوانید ویژگیها و خصوصیات محصولات خود را معرفی کنید. موشن گرافیکها ترکیبی کامل از سرگرمی، نوستالژی و سادگی هستند و میتوانند به عنوان یک ابزار کارآمد به کار شما کمک کنند.
ویدیو حتی خریداران تنبل را هم جذب میکند.
ویدیو یک ابزار عالی برای یادگیری است، در عین حال یک شیوه بسیار ساده برای مصرف است. زندگی امروزه بیش از حد مشغولیت میآورد و باید بپذیریم که کاربران اینترنتی زمان کافی برای خواندن توصیفات طولانی محصول یا عمیق شدن در مورد مطالب مختلف را ندارند. مشتری مدرن میخواهد محصول را در عمل ببینند و ترجیح میدهد که این آموزش توسط یک فیلم به او نشان داده شود. پس با بازاریابی ویدیویی به راحتی میتوانید تنبلها را هم جذب کنید.
ویدیو مارکتینگ به انتشار محتوا کمک میکند.
مایکل استلسنر، مدیر بخش بازاریابی رسانههای اجتماعی در هشتمین سمینار سالیانه شبکههای اجتماعی اعلام کرد که ۶۰ درصد از بازاریابان اجتماعی در سال ۲۰۱۵ از محتوای ویدیویی استفاده کردند و این آمار در سال ۲۰۱۶ به ۷۳ درصد افزایش یافته است. همچنین شبکههای اجتماعی کاربران را به تولید محتوای ویدیویی تشویق میکنند. سالانه ۳۶۰۰ ویدیو در فیس بوک و اینستاگرام منتشر شده است. از طرف دیگر یوتیوب دومین شبکه اجتماعی محبوب در جهان است. پس اگرچه کاربران از محتوای ویدیویی به عنوان یک سرگرمی استفاده میکنند، اما باید این حقیقت را بپذیریم که ویدیوها میتوانند محصولات مختلف را معرفی کنند و به افزایش فروش آنها کمک کنند.
نحوه ارائه محتوا در فیلم اهمیت ویژهای دارد.
مردم در جستجوهای اینترنتی خود به منابع ویدیویی مختلفی دسترسی دارند و سعی میکنند که بهترین محتوا را انتخاب کنند. بنابراین اگر یک فیلم از لحاظ کیفیت ظاهری در سطح بالایی نباشد، گوینده متن میتواند این ضعف را جبران کند. در حقیقت اگرچه افراد با چشم جذب میشوند، اما از طریق شنوایی تصمیم میگیرند و مطالبی که در جریان فیلم به آنها گفته میشود، در تصمیم گیری نهایی آنها مؤثر است.