راه های افزایش وفاداری مشتری

تسلط و یافتن راه های افزایش وفاداری مشتری یک مؤلفه مهم موفقیت در کسب و کار است. این عامل است که قدرت تبدیل خریداران یک بار را به مشتریان مکرر تبدیل می کند. تنها مشکل این است که هیچ کلید میانبر و راه ساده ای برای الهام بخشیدن به وفاداری وجود ندارد. فروش های مداوم و ارتقاء نفس آشکار می تواند شما را تا این لحظه سوق دهد. این بدان معنی نیست که شما ناتوان هستید. شما می توانید با انواع تاکتیک های آزمایش شده اعتماد مشتری را جلب کنید و در مسیر افزایش وفاداری مشتری گام بردارید.

چرا افزایش وفاداری مشتری مهم است؟

مشتریان شما مهمترین قطعه کار شما هستند. هیچ مشتری به معنای تجارت نیست. ممکن است فکر کنید "چرا باید استراتژی برای وفاداری مشتری پیاده سازی کنم؟" فقط به این دلیل که مشتریان نسبت به برند شما وفادارتر باشند. علاوه بر این ، افزایش وفاداری مشتری به معنای افزایش ارزش عمر مشتری در بیشتر مشاغل است. به عبارت دیگر ، برای به دست آوردن مشتری جدید هفت برابر بیشتر از حفظ مشتری موجود هزینه بیشتری دارد.

روش های افزایش وفاداری مشتری

شما باید تا حد امکان در مورد مشتریان خود اطلاعات کسب کنید و سپس به خواسته های آنها اهمیت دهید و سعی کنید که تمام نیازهای آنها را برآورده کنید. با جزئیات توضیح دهید که شما چه کسی هستید و چه چیزی را در نظر دارید. توجه داشته باشید که بهتر است شما خریداران خاص را هدف قرار دهید.

افزایش وفاداری مشتری

برای حفظ مشتری ، یک انجمن ایجاد کنید. در مورد آن صحبت کنید ، شما باید کانال های اجتماعی پررونق را به کار بگیرید تا یک جامعه خوب در اطراف شغل خود پرورش دهید. داستان خود را به صورت روزانه از طریق یک جریان ثابت از ارسال ها ، نظرات ، مقالات ، فیلم ها و تصاویر بگویید. برای جذب محتوای تولید شده توسط کاربر و ارائه جوایز برای بهترین قطعات ، مسابقات رسانه های اجتماعی برگزار کنید. هنگامی که درگیر فرآیند افزایش وفادرای مشتری  هستید باید در نظر داشته باشید در کنار خط مشی فروش محصولاتتان، مشوق های مختلفی مانند تخفیف محصولات آینده یا کارت های هدیه رایگان ارائه دهید. با تبریک تولد ، سالگرد و کوپن به ایمیلهای شخصی ارسال کنید. بازخورد عملکرد خود را از مشتریان در خواست کنید به طور مرتب از طریق پرسشنامه های ایمیلی و نظرسنجی های وب سایت به دنبال بازخورد باشید. هرگز یادگیری و بهبود خدمات مشتری و کمپین های بازاریابی را متوقف نکنید. درک انگیزه مشتری و همچنین اینکه چگونه می توانید زندگی آن را آسان تر کنید ، وفاداری به برند و حفظ مشتری است.
این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز ۵ / ۵ تعداد رأی: ۱

ارسال نظرات (۵ نظر)

امیرحسام

کیفیت و تنوع و قیمت مناسب مشتری رو وفادار میکنه
نگه داشتن تعادل بین این سه موردِ که راحت نیست

ایلناز

من همیشه از برند زارا خرید میکردم اما چند وقتی میشه که دیگه تنوع و کیفیت گذشته رو که نداره هیچ قیمت هاش هم خیلی رفته بالا... باز اگه کیفیت و زیبایی داشت پولش برام مهم نبود ولی الان رو چه حسابی خرید کنم ازش؟
بحث تاجران و داشتن مشتری های ثابت هم همینه

فتاحی

مشکل اینجاست که خیلی از برندها شروع کارشون خوبه نه حتی خیلی خوبه ولی وقتی مشتری میاد براشون و میبینن فروش بالا رفته خودشون گند میزنن و یا قیمتها رو خیلی میبرن بالا یا کیفیت خیلی میاد پایین و ریزش مشتری پیدا میکنن

ح س

شایدم خیلی پولدار میشن و انگیزه ندارن که بیشتر کار کنن و وقت بزارن!!

ساناز

به این میگن بی احترامی به مشتری و ارزش قاءل نبودن برای مشتری.
چه بهتر که از همچین برندی خرید نکنی

💎 ۹ دهم ثروت در تجارت است💰