امیدواریم کارمندان، اعضای محترم شورای سیاستگذاری، هیأت امنای استانها و تاجران اهل مطالعه، این مقاله را با دقت بیشتری مطالعه نمایند و به سایر تاجران بهصورت تلفنی و حضوری برسانند تا همه از این ظرفیتها استفاده کافی و وافی را ببرند.
هدف تیم مدیریت برندسازی
هیچ تاجر آرادی گمنام نماند.
همه تاجران پر باشند از ارتباطات جدید.
هر روز با افراد جدیدی درباره محصولشان مذاکره داشته باشند.
مشتریها و تأمینکنندههای زیادی هر روز به سمتشان بیایند.
اما دقت داشته باشید اینکه این ارتباطات تجاری تبدیل به پول بشود یا نشود، در حوزه اختیارات مدیریت برندسازی نیست و در تیم مدیریت توسعه تجارت قرار میگیرد.
خدمات تیم مدیریت برندسازی
- پشتیبانی تجاری
- برنامه ریزی تجاری
- گزارش عملکرد کارمندان برای تاجران
- سمت سازمانی
- نرم افزار آراد برندینگ
- استراتژی برندسازی
- پست مهمان تجارتخانه
- لوگو
- کارت ویزیت
- طراحی بنر برای شبکه های اجتماعی
- کمپانی پروفایل
- کاتالوگ
- طراحی سایت فروشگاهی
- تولید محتوا بر روی سایت شخصی تاجران
با این ۱۴ مورد و تمرکز بر روی آنها و تکرار و تقویتشان، همه تاجران آرادی در برندسازی در سطح بالایی قرار خواهند گرفت؛ به این امید که خودشان هم همکاری لازم را با کارمندان داشته باشند، نه اینکه برای یک عکس پروفایل تجاری چندین بار گفته شود و باز هم ببینیم تعداد زیادی از تاجران بیاعتنا از کنارش میگذرند.
و بدتر از آن، بایویی که انجام دادنش کار یک دقیقه است، چندین ماه و با چندین تماس تلفنی و تکرار و تأکید، هیچ اقدامی انجام نشود.
طبیعتاً برای این دسته از تاجران نمیتوان آنگونه که باید و شاید رشدی را متصور شد.
۱. پشتیبانی تجاری
مهمترین پشتیبانی که تاجران به آن نیاز دارند، پشتیبانی برای همین برندسازی میباشد.
باید اولین کاری که برای تاجر بهدرستی صورت گیرد، برندسازی باشد؛ چون اگر برندسازی نباشد، هیچ اتفاقی نمیافتد.
تیم پشتیبانی تجاری میبایست نظارت و تمرکز دقیقی بر برندسازی تاجران داشته باشد.
چک کردن عکس پروفایل، بایو، حضور در شبکههای اجتماعی و استفاده از ظرفیتهای استاتوس و استوری، مراقبت و تداوم بر کلیک و بازدید از پستهای مهمان تجارتخانه که توسط تاجر و اطرافیانش باید انجام شود، حضور تاجر در نرمافزار آراد برندینگ، استفاده از ظرفیت سمتهای سازمانی، و پیگیری خدمات برندسازی که توسط واحدهای مختلف کارمندان باید به تاجر ارائه شود، از مهمترین برنامههایی میباشد که پشتیبانان باید تاجران را به جلو هل بدهند.
۲. برنامه ریزی تجاری
برنامهریزی تجاری همان جدول برنامهریزی است که تاجر ابتدا مشخص میکند چند ساعت در هفته میخواهد کار کند و جدول برنامهریزی طبق الگوریتم مشخصشده به تاجر داده میشود و توضیحات ارائه میگردد.
تأکید مهم در برنامهریزی تجاری آن بود که اگر در هر کدام از آیتمهای ۱۲گانه، تاجر احساس کرد در مقطع کنونی کاری برای انجام دادن ندارد، باید زمانش را به برندسازی اختصاص دهد.
۳. گزارش عملکرد کارمندان برای تاجران
در این گزارش به تاجران گفته میشود که این کارها از سمت کارمندان برای شما انجام شده، تا تاجران حس نکنند پولی که برای پروموشن دادهاند فقط سودی بوده که به حساب آراد واریز شده، بلکه درک بهتری از ساختار مدیریت مالی بخش خصوصی داشته باشند و اگر نیاز به اصلاح و تقویتی در راستای خدمات باید صورت گیرد، در همین مرحله اصلاح گردد.
مهمترین خدمات، مخصوصاً برای تاجر تازهوارد، خدمات برندسازی میباشد.
از این رو، گزارش عملکرد را در رسته مدیریت برندسازی تعریف نمودیم.
۴. سمت سازمانی
هویت تاجر آرادی با سمت سازمانی شکل میگیرد.
ابتدا تاجران آرادی انتصاب سمت سازمانیشان را انجام میدهند، سپس شروع به نامهنگاریهایی با جامعه هدف تاجران میشود تا بخشی از آن جامعه هدف آماده مذاکره با تاجران ما شوند.
قسمت انتصاب و نامهنگاری در سمت سازمانی با مدیریت برندسازی است، اما همراهی و کمک در قسمت مذاکره با کسانی که خواهان همکاری با تاجران هستند، در مدیریت توسعه تجارت خواهد بود.
۵. نرم افزار آراد برندینگ
تمام تاجران آرادی باید از ظرفیت نرمافزار بهخوبی استفاده کنند.
هرچند به دلیل برخی مشکلات، نرمافزار ایراداتی دارد، اما روز به روز در حال اصلاح و باگگیری میباشد و روند رو به رشدی را برایش شاهد هستیم.
نرمافزار آراد برندینگ، شروع مقابله با مکانیسم ماشه یا همان اسنپبک است که در روزهای آتی بیشتر به آن خواهیم پرداخت.
۶. استراتژی برندسازی
شش استراتژی برای برندسازی به تاجران آرادی ابلاغ میگردد که عمل به اینها بر عهده تاجر میباشد، چون بر بستر مستقل گوشیهای خودشان استوار است.
قبل از بیان این شش استراتژی، تاجر آرادی باید به این سطح از باور برسد که برندسازیاش را بر روی ظرفیتهای مجازی، یا همان اینترنتی، مستقر نماید و خیلی دنبال برندسازیهای رایجی که شرکتهای دیگر میروند نرود.
این شش استراتژی عبارتند از:
- رشد دادن پست مهمانهای تجارتخانهاش،
- تولید محتوا در سایت شخصیاش،
- درج آگهیهای تبلیغاتی رایگان در سایتها و کانالهای شبکههای اجتماعی،
- نصب شبکههای اجتماعی لازم،
- آمادهسازی اولیه آن شبکههای اجتماعی،
- تولید محتوا در شبکههای اجتماعی و افزایش بازدید.
۷. پست مهمان تجارتخانه
پست مهمان تجارتخانه آراد برندینگ، یک نوع محتوای تخصصی است که توسط تیم تولید محتوای آراد برای تاجر نوشته میشود و در سایت تجارتخانه منتشر میگردد.
این پستها با هدف برندسازی سریعتر تاجران و افزایش دیدهشدن آنها در گوگل و شبکههای اجتماعی طراحی شدهاند.
هر پست مهمان:
-
بهنام تاجر ثبت میشود.
-
در دستهبندی محصول موردنظر تاجر قرار میگیرد.
-
حاوی اطلاعات تخصصی درباره تجارت، تجربه یا نوع محصول تاجر است.
-
باعث اعتماد بیشتر مخاطبان میشود چون در یک پلتفرم رسمی و حرفهای منتشر شده است.
پست مهمان مخصوصا برای تجارت داخلی بسیار مؤثر است، چون منجر به جذب سریع مشتری میشود و میتواند مخاطب را مستقیماً به واتساپ یا پروفایل تاجر هدایت کند. برای تاجری که هنوز برندش جا نیفتاده، پست مهمان یکی از مهمترین ابزارهای شروع تجارت است.
این هفت خدمت برای همه تاجران از پروموشن ۱ تا ۱۲ بوده است اما خدمات بعدی مربوط به پرموشن های بالاتر است.
۸. طراحی لوگو - پروموشن ۲ و بالاتر
لوگو در برندهای تجاری، تصویر یا نماد اصلی هویت برند است؛ چیزی که مشتری با دیدنش، فوراً شرکت یا محصول را به یاد میآورد. لوگو فقط یک طرح گرافیکی ساده نیست؛ بلکه باید نمایندهی روح، هدف، و شخصیت برند باشد.
چرا لوگو مهم است؟
-
اولین برداشت از برند شماست.
خیلی وقتها مخاطب قبل از اینکه نام شما را بخواند، لوگویتان را میبیند. -
در ذهن میماند.
لوگوی قوی و منحصربهفرد میتواند حتی بدون نوشتن نام برند، مخاطب را یاد شما بیندازد (مثل لوگوی اپل یا نایک). -
اعتمادسازی میکند.
لوگوی حرفهای حس اعتبار، انسجام و رسمی بودن برند را منتقل میکند. -
در همه جا همراه شماست.
از کارت ویزیت و بستهبندی گرفته تا سایت، اینستاگرام و تبلیغات، لوگو همیشه حضور دارد و برند شما را معرفی میکند.
یک لوگوی خوب باید چگونه باشد؟
-
ساده و قابل تشخیص باشد.
-
متناسب با نوع فعالیت برند طراحی شود (مثلاً لوگوی شرکتی جدیتر از لوگوی یک برند اسباببازی است).
-
در اندازههای مختلف قابل استفاده باشد (کوچک یا بزرگ شدن باعث از بین رفتن معنا یا وضوح آن نشود).
-
رنگها و فونتهای آن هماهنگ و در جهت حس برند باشند (مثلاً برند لوکس با رنگ طلایی یا مشکی).
اگر لوگو را امضای برند بدانیم، پس باید طوری طراحی شود که وقار، هدف، و تمایز برند را بهخوبی بیان کند.
۹. طراحی کارت ویزیت - پروموشن ۲ و بالاتر
کارت ویزیت در دنیای تجارت، مثل دست دادن اول یک ملاقات رسمی است؛ کوچک، سریع، اما تأثیرگذار.
این کارت ساده، یکی از قدیمیترین و مؤثرترین ابزارهای معرفی حرفهای شما به دیگران است.
چرا کارت ویزیت مهم است؟
-
اولین پل ارتباطی با مشتری یا همکار است.
وقتی کسی کارت شما را میگیرد، راهی برای تماس، یادآوری برند و اعتمادسازی دارد. -
نشانهی حرفهایبودن شماست.
کسی که کارت ویزیت ندارد، یعنی هنوز خودش را جدی نگرفته. ولی داشتن کارت = جدیت در تجارت. -
برندسازی شما را تقویت میکند.
لوگو، رنگ برند، عنوان شغلی، همه در یک کارت جمع میشود و تصویری از هویت تجاری شما میسازد. -
همیشه قابل دسترس است.
بر خلاف پیام یا ایمیل، کارت ویزیت فیزیکی ماندگارتر و راحتتر برای یادآوری است.
یک کارت ویزیت حرفهای باید شامل چه چیزهایی باشد؟
-
نام و نام خانوادگی
-
عنوان یا سمت شغلی (مثلاً تاجر خشکبار، مدیر صادرات، مشاور اقتصادی)
-
نام برند یا لوگو
-
شماره تماس و واتساپ
-
آدرس سایت یا پیج اینستاگرام
-
شهر محل فعالیت (در صورت نیاز)
-
طراحی حرفهای و ترجیحاً یکپارچه با رنگ و سبک برند
توصیه مهم:
کارت ویزیت فقط یک کاغذ نیست.
ابزاری برای نفوذ به ذهن مخاطب و ماندن در حافظه اوست.
پس در طراحی، چاپ، و توزیع آن دقیق باشید.
۱۰. طراحی بنر برای شبکه های اجتماعی - پروموشن ۳ و بالاتر
طراحی بنر برای شبکههای اجتماعی یعنی ساخت تصویری عمودی، جذاب و برندشده که بهصورت استاتوس یا استوری منتشر شود تا در چند ثانیه پیام برند یا تاجر را منتقل کند. این بنر باید:
-
لوگو و رنگ برند را داشته باشد.
-
پیام کوتاه، واضح و اثرگذار بدهد.
-
در نگاه اول جلب توجه کند.
هدفش: برندسازی سریع و ماندن در ذهن مخاطب.
۱۱. طراحی کمپانی پروفایل - پروموشن ۴ و بالاتر
کمپانی پروفایل (Company Profile) یا پروفایل شرکت، یک معرفی رسمی و حرفهای از یک شرکت است که بهصورت خلاصه، ولی کامل، هویت، فعالیتها، توانمندیها و افتخارات شرکت را بیان میکند.
کمپانی پروفایل چه کاربردی دارد؟
-
برای جلب اعتماد مشتریان و سرمایهگذاران
-
برای ارائه به شرکای تجاری داخلی و خارجی
-
برای شرکت در نمایشگاهها و مناقصات
-
برای ارسال به مشتریان بالقوه در واتساپ یا ایمیل
-
برای گذاشتن در سایت یا شبکههای اجتماعی شرکت
چه بخشهایی باید در آن باشد؟
-
نام کامل شرکت یا برند
-
تاریخ تأسیس و سوابق
-
معرفی محصولات یا خدمات اصلی
-
مزیتهای رقابتی
-
اطلاعات تماس
-
لوگو و رنگ سازمانی
-
افتخارات یا پروژههای مهم انجامشده
-
پیام مدیرعامل (اختیاری)
نکته مهم:
پروفایل شرکت باید مثل کاتالوگ برند شما باشد.
طراحی شیک، متن کوتاه ولی قوی، و نمایش توانمندیها، راز تأثیرگذاری آن است.
۱۲. طراحی کاتالوگ - پروموشن ۴ و بالاتر
کاتالوگ یک فایل یا دفترچه تصویری است که محصولات یا خدمات یک برند را با عکس، قیمت، توضیح و مشخصات معرفی میکند.
هدفش:
جلب مشتری، نمایش تنوع، و کمک به تصمیمگیری خرید.
باید طراحی حرفهای، عکس باکیفیت و متن خلاصه و قانعکننده داشته باشد.
کاتالوگ میتواند چاپی یا دیجیتال باشد (PDF، واتساپ، سایت).
فرق کاتالوگ با کمپانی پروفایل اینست که کاتالوگ درباره محصولات شما صحبت می کند و کمپانی پروفایل درباره برند و شرکت شما.
۱۳. طراحی سایت فروشگاهی - پروموشن ۷ و بالاتر
طراحی سایت فروشگاهی برای تاجر یعنی ساخت یک ویترین آنلاین اختصاصی که محصولاتش را معرفی و به مشتریان عرضه میکند.
این سایت:
-
نام و برند تاجر را نمایش میدهد.
-
محصولات را با عکس، توضیح، قیمت و تماس قرار میدهد.
-
مشتری را مستقیم به واتساپ یا فرم خرید وصل میکند.
-
به برندسازی و اعتمادسازی کمک میکند.
-
۲۴ ساعته فعال است و محدود به مکان یا زمان نیست.
سایت فروشگاهی، ابزار قدرتمند تاجر برای جذب مشتری، نمایش اعتبار و افزایش فروش است.
۱۴. تولید محتوا در سایت شخصی - پروموشن ۷ و بالاتر
تولید محتوا بر روی سایت شخصی تاجر یعنی نوشتن مقالهها، توضیحات تخصصی، معرفی محصولات و مطالب مفید که باعث میشود:
-
سایت در گوگل دیده شود.
-
اعتماد مشتری بالا برود.
-
تاجر بهعنوان متخصص شناخته شود.
-
مخاطب بیشتر در سایت بماند و ارتباط بگیرد.
محتوا باید ساده، مفید، برندشده و منظم باشد تا بازدید سایت را به مشتری واقعی تبدیل کند.
این یعنی برندسازی در سکوت، ولی با اثر زیاد.
همراهی تاجران و کارمندان
همراهی تاجر با کارمندان یعنی درک، تعامل و همکاری فعالانه با تیمی که مسئول برندسازی اوست.
وقتی تاجر:
-
بهموقع اطلاعات میدهد،
-
پاسخگوست،
-
محتوای تولیدشده را منتشر میکند،
-
و به مشاورهها عمل میکند،
فرآیند برندسازی با سرعت و کیفیت بالا جلو میرود.
اما اگر همراهی نباشد، کارمندان مجبورند منتظر بمانند، حدس بزنند یا چند بار پیگیری کنند.
نتیجه؟
برندسازی کند، بیاثر و پراکنده میشود.
برندسازی مثل ساختن یک تصویر حرفهای است.
هر چقدر تاجر و کارمند کنار هم این تصویر را بسازند، سریعتر و زیباتر کامل میشود.
بیهمراهی = تأخیر و ضعف در دیدهشدن.
همراهی = رشد سریع و برند قدرتمند.