۱. پادکست ویژه تازه واردها
نمایندگان خارجی داشتن در ۸۰ درصد کشورهای جهان، سبک انحصاری آراد برندینگ برای صادرات است که هیچ شرکت تجاری در ایران آن را دارا نیست.
۲. مقاله ویژه تازه واردها
۳. جلسه شورای سیاست گذاری آراد برندینگ
⏰ ۱ دقیقه
۴. آراد برندینگ در ۶۰ ثانیه
⏰ ۱ دقیقه
۵. نماینده فرانسه با تاجران آرادی
⏰ ۶ دقیقه
۶. آراد نگاری
⏰ ۲ دقیقه
۷. نماینده ارمنستان در آراد برندینگ
⏰ ۱ دقیقه
۸. مدیریت ارتباط با مشتریان
عاشق فلان خواننده است و کافیست از او بپرسی فلان آهنگش را بخوان تا مانند بلبل از حفظ برایت بخواند.
عاشق سینماست و کافیست از او بپرسی فلان فیلم تا برایت از زیر و بمش بگوید.
عاشق فوتبال است و کافیست از بازیکنان و کادر فنی اش بپرسی تا به تو بگوید در فلان سال چه کسانی آنجا بازی کرده اند.
می بینید که مردم در چه امور بی فایده و بی ارزشی عمرشان را تلف می کنند و حافظه هایشان را مصرف می نمایند.
و ما هم ادعا داریم که عاشق تجارتیم اما حتی نام کسانی که با ما تماس گرفته اند نمی دانیم.
خنده دار نیست؟
چگونه است که مردم صفر تا صد زندگی بازیگران را می دانند اما شمای تاجر نام و نام خانوادگی مشتری که هفته پیش با شما ارتباط داشت را نمی دانی؟
می دانید چرا؟
چون یا عاشق تجارت نیستی یا اگر هم هستی راه و روش عاشقی نمی دانی و می خواهی به شیوه ای که خودت می پسندی عاشقی کنی در حالیکه تجارت می گوید نه عزیز دلم به سبکی که من می خواهم باید عاشقم باشی تا از تو قبول کنم نه به سبک خودت که دو ریال هم نمی ارزد.
حدیث است از رسول خدا که به تاجران سفارش می فرمود:
به مشتریان خود نزدیک شوید.
اما نکته اینجاست که من اصلا نام مشتری خودم را نمی دانم و شماره همراهش را هم ذخیره نکرده ام.
هر کسی با من تماس بگیرد توضیحاتی می دهم و بار دیگر اگر خودش ارتباط گرفت که گرفت اما اگر نگرفت من هم هیچ ارتباطی نمی گیرم.
در حقیقت بر این باور غلطم که مشتری اگر مشتری باشد خودش تماس می گیرد در حالیکه نه دلبندم اینگونه نیست که تو فکر می کنی.
مشتری پول دارد و کسی که پول دارد خودش را هر بار به سختی نمی اندازد.
او یک بار به ده نفر زنگ می زند و بعد منتظر می ماند تا ببیند چه کسی دنبالش می افتد و به عقد همان نفر در می آید.
مانند دختری که یکبار مانورش را می دهد و بعد منتظر می ماند تا ببیند کدام پسر است تا برای به دست آوردنش زمین و زمان را به هم می دوزد تا همسر همان شود.
اکثر تماس ها و ارتباطاتتان تبدیل به پول نمی شود چون پیگیری نمی کنید و منتظرید تا خودش دوباره زنگ بزند.
آنقدر بنشینید تا علف زیر پایتان سبز شود و می بینید که اکثر مشتریان دوباره زنگ نمی زنند مگر یک مشتری خیلی سطح پایین که چقدر ناشی باشد و یا سفارش کمی داشته باشد که دیگران دنبالش نیفتند و از بد حادثه دوباره به شما پناه بیاورد.
۹. اکسل پیگیری دارید؟
آیا مشخصات مشتری که با شما ارتباط گرفت و یا حتی شما با او ارتباط گرفتید را در فایلی ثبت می کنید تا یادتان نرود؟
اگر اکسل پیگیری ندارید واقعا خیلی منتظر تحول تجاری نباشید.
اکسل پیگیری در تجارت بسیار مهم است.
اگر می گویید من اکسل بلد نیستم کاری ندارد بزرگوار یاد می گیری.
مگر روز اول تلگرام و اینستاگرام بلد بودی اما ماشاالله همچون زورو به میدان آمدی و آنها را یاد گرفتی.
مطمئن باش اکسل از تلگرام و اینستاگرام که زیر و بمش را حفظی سخت تر نیست به شرطی که همان مجاهدتی که در راه فتح شبکه های اجتماعی به خرج دادی حداقل نصفش را در راه یادگیری اکسل داشته باشی.
کافیست در گوگل سرچ کنی آموزش اکسل مقدماتی تا به شما یاد دهد.
تازه شما به کمتر از یک دهم آموزش های اکسل مقدماتی هم کارتان راه می افتد.
۱۰. نحوه تکمیل اکسل پیگیری
اما نکته اینجاست که در اکسلم چه بنویسیم.
من سطرهای اصلی اکسل را طبق آموزش استاد تالیا در فایل پی دی اف اکسل پیگیری که در مدرسه تجارت هم آمده است برایتان به صورت متنی می نویسم که یادآوری شود وگرنه توصیه همیشگی ام دیدن فیلم های مدرسه تجارت و گوش دادن به پادکست هاست.
در ستون اول یا همان A1 باید بنویسید: تماس آتی
تماس آتی همان تماسیست که بین خودتان و مشتری قرار شد با او ارتباط بگیرید.
یعنی امروز ۲۲ آذر است و ما با هم صحبت کردیم و قرار شد ۴ روز دیگر پیگیرش شوم پس تماس آتی می شود ۲۶ آذر.
برای اینکه اکسلتان منظم باشد دو رقم یکان و دهگان را به روز و صدگان و هزارگان را به ماه اختصاص دهید.
پس ۲۶ آذر می شود ۹۲۶.
به طور مثال ۱۷ دی می شود ۱۰۱۷ یا ۴ اردیبهشت می شود ۲۰۴.
با نگاه کردن به تماس های آتی خود و Sort کردن آنها از کوچکتر به بزرگتر هر روز یادم می آید که کدام پیگیری ها را باید انجام دهم.
در ستون بعدی یا ستون B در قسمت B1 می نویسم نام تاجر یا نام بنگاه.
اگر خودم زنگ ها را می زنم اسم خودم را می نویسم و اگر نیرویی دارم که زنگ ها را می زند به او می گویم اسمت را اینجا بنویس تا اگر روزی اکسل ها را تجمیع کردم بدانم این مشتری با چه کسی در ارتباط بود.
بنگاه داران هم اسم و رسم خودشان را می نویسند.
البته اکسل بنگاه داران از کارمندان و تاجران تفاوت هایی با این توضیحات دارد که اگر اکسل قبلی را مسلط شده اید چون پیشرفته تر است دست نزنید و اگر تازه شروع می کنید این اکسل چون ساده تر است از این استفاده کنید تا دستتان گرم شود.
در ستون C نام مشتری ها را ثبت می کنیم و در C1 می نویسیم نام و نام خانوادگی مشتری.
در ستون D شماره همراهش را می نویسیم پس در D1 می نویسیم شماره موبایل یا شماره همراه یا هر شماره دیگری که از او داریم.
در ستون E نام شهرش را می نویسیم پس در E1 می نویسیم نام شهر.
و هر اطلاعات دیگری که فکر می کنیم خیلی ضروری است را در ستون های بعدی می نویسیم.
بعد از اینکه مشخصاتش را ثبت کردیم نوبت به تماس های اول و پیگیری می رسد.
یعنی در F1 می نویسیم تاریخ تماس اول.
در G1 می نویسیم پیگیری اول.
در H1 می نویسیم پیگیری دوم.
و همینطور می توانیم تعداد پیگیری ها را ادامه دهیم که در اکسل بنگاه داران تعداد پیگیری ۱۲ مورد در نظر گرفته شده است.
در آخرین ستون هم توضیحات را می آوریم پس مثلا در O1 می نویسیم توضیحات.
حال کافیست هر مشتری که با ما تماس گرفت او را در اکسل بیاوریم و سپس طبق برنامه زمان بندی شده پیگیری اش کنیم تا به نتیجه دلخواهمان برسیم.
هر کسی به شما گفت من در تجارت موفق نشدم اول از او بخواهید اکسل مدیریت ارتباط با مشتری اش را برای شما بفرستد.
می بینید مانند نمی دانم مانند چه بگویم و با چه چیزی مثالش بزنم که به تریژ قباش بر نخورد و برایم گزارش تخلف پر نکند مانند ... به شما نگاه می کند و اصلا نمی داند از چه سخن می گویید.
۱۱. خودتان را به اکسل پیگیری مقید کنید اگر می خواهید پولدار شوید.
چه بنگاه دار و چه تاجر هر کسی که اکسل پیگیری اش را جدی گرفت پیروز شد.
مولا و سرور ما امیرمومنان علی علیه السلام می فرماید:
أُوصِیکُمَ بِتَقْوَى اللَّهِ وَ نَظْمِ أَمْرِکُمْ
شما را سفارش می کنم به تقوای الهی و نظم در کارهایتان./
یعنی آنقدر نظم در اسلام مهم است که امام علیه السلام آن را همسنگ تقوا و بلافاصله پس از آن آورده است.
وقتی من اصلا نام مشتری ام را در اکسل نیاورده ام چون می خواهم به صورت منظم او را پیگیری نمایم.
به کشاورزان نگاه کنید که چون زمان آب دارند چه نصفه شب باشد و چه سر ظهر خود را مقید می دانند به زمینشان سر بزنند تا میراب به درستی آب زمینشان را باز کند و مبادا دقیقه ای از آبشان هدر نرود.
آیا من و شما هم به همین اندازه خود را مقید می دانیم که وقتی قرار شد فلان زمان با مشتریمان ارتباط بگیریم این زمان را از دست ندهیم؟
چه پیام های زیادی که به ما می رسد فلان بنگاه دار یا تاجر قرار بود فلان زمان با من تماس بگیرد و اصلا تماس نگرفت.
به فرد می گویی چرا تماس نگرفتی می گوید یادم رفت.
خب بزرگوار برای اینکه این حجم زیاد را فراموش نکنی باید یادداشت کنی و بدون نوشتن حتما یادت می رود.
کشاورز می داند که آب از زمینش قطع شود روزی اش قطع می شود.
آیا هنوز به این نقطه نرسیدید مذاکره در تجارت به حکم همان آب زمین کشاورزیست؟
کشاورزان می دانند که اگر آب در غیر وقتش به زمین برسد درختان می خشکند و آنگونه که باید ثمره نمی دهند پس چگونه است که یک تاجر درک نمی کند اگر در موعد مشخص پیگیری ها را انجام ندهد پول تجارتش به مشکل می خورد؟
پس خودتان را به نظم در پیگیری مقید کنید تا همه وعده های آراد برندینگ را درباره ثروتمند شدن خود راست ببینید.
به دستورات عمل نمی کنید و آراد را در وعده هایش دروغگو می پندارید حال آنکه این شما بودید که خلف وعده کردید.
روز اول گفتید بله وقتی وارد تجارت شوم هر چه شما بگویید می گویم چشم اما به مقام عمل که رسید آنگونه که شایسته است فرمانبردار نبودید و خودسرانه رفتار کردید.
کاش کسانی که اینگونه اند ذره ای شرف می داشتند و به دیگران می گفتند که نافرمانی و خودرایی خودشان دلیل ناکامی شان بوده است.
و خوشا به حال آنکس که شنید، فهمید، باور کرد و به کار بست و پولدار شد.
نوش جانش و گوارای وجودش.
گوشت بشود به جان خودش و خانواده اش.
ده درصد آراد و سهم بنگاه داری که او را با تجارت آشنا کرده را هم بپردازد که مال حلالش را به حرام آغشته نکند و برکت از تجارتش نرود.