|
صادرات، پلی به سوی جهان |
? ما به یک مدل موفق در بیزینس، نیاز داریم تا کارهایی که او انجام داده است من هم انجام دهم تا موفق شوم. با هر کدام از بیزنس من های دنیا که صحبت کنید، یک رل مادل یا الگو دارند که می خواهند به لحاظ ثروت و بیزنس مانند او باشند.
? از شما می پرسم که چگونه با آراد آشنا شدید؟
? کسی می گوید: به تجارت علاقمند بودم و از طریق جستجو در فضای مجازی آشنا شدم.
? سوال بعدی: وقتی وارد سایت آراد برندینگ شدید، چه کاری انجام دادید؟
? کسی می گوید: پیام دادم و تماس گرفتند.
? پیام دادید، شماره تماس را گذاشتید و مشاورین آراد با شما تماس گرفتند. سایت های برندینگی شما قرار است با لوگو و اسم برند خودتان، برند شوند و برای شما جذب مشتری کنند، مشتریان هم اطلاعات تماس خودشان را خواهند گذاشت. اکنون من یک کمپانی یا سایت دارم که باید بوسیله مشخصات مشتری، اعم از واتساپ، ایمیل، شماره تلفن و... با مشتری ارتباط برقرار کنم.
? اگر الگوی شما آراد باشد، باید مانند او عمل کنید. با شماره مشتری تماس برقرار می کنید و اطلاعات او را می پرسید و می نویسید. اگر می توانید در ورد یا اکسل اطلاعات مشتری را یادداشت کنید. (اسم، فامیل، شهر، تاریخ تماس، خلاصه مذاکرات و...) دفعه بعدی که می خواهید پیگیری کنید ابتدا مطالب جلسه قبلی را مرور کنید. دفتر بیزینس ما بعدها خیلی بزرگتر خواهد شد.
? در گفتگو با مشتریان، بنده به عنوان تاجر یا مترجم وارد مذاکره شده و بهتر است که ابتدا سوالات هوشمندانه ای از مشتری داشته باشیم مثلاً ببخشید اسمتان را می توانم بپرسم؟، از کدام شهر هستید؟، کسب و کارتان چیست؟؛ در اینجا است که مشتری می گوید ببخشید شما؟ به جا نیاوردم. من اطلاعات می دهم. بنده فلانی هستم. صاحب و مدیر برند فلان و این سایت. شما به وب سایت من وارد شدید و شماره گذاشته اید و فرمودید که من به شما زنگ بزنم. به همین خاطر تماس گرفتم.
? وقتی این را بگویم طرف در عمل انجام شده قرار می گیرد. در اینجا من فرصت می خرم که با او صحبت کنم. به او می گویم که پروفایل خودم را میفرستم تا بیشتر با من آشنا شوید. در ادامه سراغ قیمت ها می روید. به او می گویید که من price list را میفرستم. بعد از دیدن آن خدمتتان تماس می گیرم و صحبت می کنیم. پیشنهاد مکالمه تصویری بدهید. اگر مثلاً تولید کننده هستید یا نزدیک کارخانه هستید، در محیط کارگاه تماس تصویری برقرار کنید تا اعتماد مشتری را بیشتر جلب کنید.
? این سبب اعتمادسازی می شود. پس رول مادل ما، مانند زمان یافتن آراد است. زمانیکه شماره خود را گذاشتید و مشاوران آراد با شما تماس گرفتند و شما دعوت شدید و مذاکره کردید. پلن ها را دیدید، به توافق رسیدید و قرارداد را امضاء و پرداخت کرید و کارتان را شروع کردید. این تمام مرحله فروش است. آراد اینگونه به شما خدماتش را فروخته است، شما هم از همین مدل استفاده کنید و کالا و خدماتتان را به مشتریانی که به سایت شما مراجعه می کنند بفروشید.
? بخش مکاتبات:
بحث کاربرد زبان انگلیسی در مکاتبات تجارت بین المللی است. بارها در مورد سطح اهمیت و رسمیت زبان انگلیسی در این حوزه صحبت کردیم. در مورد کاربرد حروف بزرگ و علامت گذاری ها بیشتر صحبت می کنیم.
نگارش حرفه ای نامه های بازرگانی بدون تسلط کافی بر زبان انگلیسی عمومی امری غیرممکن است. برای موفقیت در مکاتبات قبل از هر چیزی باید از دانش و تخصص کافی در حوزه زبان انگلیسی برخوردار باشیم. اگر لازم باشد باید مترجم کنار ما باشد. بجای استفاده از گوگل ترنسلیت و ترجمه اشتباه، سریع با مترجم ارتباط برقرار کنید و محتوای لازم را از او دریافت می کنید.
? سطح رسمیت و اهمیت زبان در مکاتبات
جنبه مهم از هر نامه تجاری، فرمالیتی یا رسمیت نامه است. سطح رسمیت نامه به عواملی مانند هدف پیام، رابطه ما با فرد خواننده نامه بستگی دارد.
? برای مثال: گزارش نتیجه مذاکرات باید رسمی تر از نامه های معمولی برای کارهای عادی باشد. مشخص است نامه برای فردی که با او ارتباط نزدیکتری داریم، از رسمیت کمتری برخوردار است. سطح رسمیت می تواند بیانگر احترام و ادب و سطح کاری ما باشد.
زبان غیر رسمی می تواند بیانگر دوستی و آشنایی باشد. چند راه برای نگارش یک نامه تجاری رسمی وجود دارد.
? اهمیت یادگیری زبان انگلیسی در تجارت بین الملل:
زبان انگیسی (تجاری) باعث ایجاد ارتباط بهتر و موثرتری با همکاران و تجار بین الملل می گردد. برای معرفی و ارائه و حتی برای مذاکره در مورد کار و کنفرانس های بین المللی و سخنرانی و ... نیاز به زبان انگلیسی داریم.
آشنایی با اصطلاحات تجاری در وهله اول تأثیر خوبی در مخاطب تجاری خارجی به جای می گذارد.
[av_notification title='' color='blue' border='' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='yes' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
با یاد گیری زبان انگلیسی (بازرگانی) میتوانید با اکثر کشورها مذاکرات و مکاتبات تجاری بین المللی موثری داشته باشید.
زبان انگلیسی (تجاری) باعث می شود بتوانید در شرکت و تجارت بین المللی، خود را به دیگران بهتر بشناسانید و به طور مؤثرتری ابراز عقیده کنید.
[/av_notification]
? برای نگارش یک نامه تجاری رسمی چند راه موثر را آموزش می دهیم:
? انتخاب لغات با عبارات و توضیحات رسمی
ولی این اتفاق در ایمیل و نامه های رسمی می افتد. وقتی زبان انگلیسی زبان مادری مشتری نیست و زبان دوم او است، پس ما در واتساپ وقتی مکاتبه می کنیم، لزومی ندارد نامه رسمی بازرگانی بین الملل داشته باشیم.
زمانیکه مشتری از هند یا کشور آفریقایی است، پس زبان انگلیسی زبان اول ایشان نیست. لذا خیلی ساده تر می توانیم با هم ارتباط بگیریم. این گفتگو خیلی نیاز به رسمیت داشتن ندارد. ولی اگر طرف مقابل آمریکایی، کانادایی، انگلیسی و... باشد متفاوت است. اتفاقاً اولین کاری که می کنیم اگر مکالمه می کنیم حتماً به سطح رسمیت نامه دقت می کنیم. و گرنه می تواند نه رسمی و نه خیلی غیررسمی باشد.
وقتی با یک شخصی صحبت میکنیم و بعداً برای او تکس میزنیم یا برای اعتماد سازی اقدام می کنیم، ضمن اینکه می بیند، یک علامتی هم نشان می دهد. ولی قبل از اینکه با او مذاکره کرده باشیم، بلافاصله ایمیل می زنیم. در حالیکه امروزه کسی ایمیل را جواب نمیدهد. واتساپ پیغام می دهیم، پیغام را دیده اما بعضی ها جواب می دهند و بعضی جواب نمی دهند.
مشاوران آراد برندینگ بعد از یک تماس کوتاه به شما گفته اند که آدرس یک سایت را برایتان می فرستیم تا بیشتر با ما آشنا شوید. در صورت تمایل با این شماره تماس بگیرید. یا شماره مشاور ارشد را برای شما ارسال کرده اند که تماس بگیرید. یا شماره شما را به مشاور ارشد ارجاع داده اند و با شما صحبت کرده است. باید همین شیوه الگوی شما باشد. ما بر این باوریم اگر کسی یک کاری را انجام داد و موفق شد، اگر من هم همان کار را انجام دهم، چه بسا که بهتر و زودتر از او موفق شوم.
? در گفتگو با مشتریان، بنده به عنوان تاجر یا مترجم وارد مذاکره شده و بهتر است که ابتدا سوالات هوشمندانه ای از مشتری داشته باشیم مثلاً ببخشید اسمتان را می توانم بپرسم؟، از کدام شهر هستید؟، کسب و کارتان چیست؟؛ در اینجا است که مشتری می گوید ببخشید شما؟ به جا نیاوردم. من اطلاعات می دهم. بنده فلانی هستم. صاحب و مدیر برند فلان و این سایت. شما به وب سایت من وارد شدید و شماره گذاشته اید و فرمودید که من به شما زنگ بزنم. به همین خاطر تماس گرفتم.
? وقتی این را بگویم طرف در عمل انجام شده قرار می گیرد. در اینجا من فرصت می خرم که با او صحبت کنم. به او می گویم که پروفایل خودم را میفرستم تا بیشتر با من آشنا شوید. در ادامه سراغ قیمت ها می روید. به او می گویید که من price list را میفرستم. بعد از دیدن آن خدمتتان تماس می گیرم و صحبت می کنیم. پیشنهاد مکالمه تصویری بدهید. اگر مثلاً تولید کننده هستید یا نزدیک کارخانه هستید، در محیط کارگاه تماس تصویری برقرار کنید تا اعتماد مشتری را بیشتر جلب کنید.
? این سبب اعتمادسازی می شود. پس رول مادل ما، مانند زمان یافتن آراد است. زمانیکه شماره خود را گذاشتید و مشاوران آراد با شما تماس گرفتند و شما دعوت شدید و مذاکره کردید. پلن ها را دیدید، به توافق رسیدید و قرارداد را امضاء و پرداخت کرید و کارتان را شروع کردید. این تمام مرحله فروش است. آراد اینگونه به شما خدماتش را فروخته است، شما هم از همین مدل استفاده کنید و کالا و خدماتتان را به مشتریانی که به سایت شما مراجعه می کنند بفروشید.
? بخش مکاتبات:
بحث کاربرد زبان انگلیسی در مکاتبات تجارت بین المللی است. بارها در مورد سطح اهمیت و رسمیت زبان انگلیسی در این حوزه صحبت کردیم. در مورد کاربرد حروف بزرگ و علامت گذاری ها بیشتر صحبت می کنیم.
نگارش حرفه ای نامه های بازرگانی بدون تسلط کافی بر زبان انگلیسی عمومی امری غیرممکن است. برای موفقیت در مکاتبات قبل از هر چیزی باید از دانش و تخصص کافی در حوزه زبان انگلیسی برخوردار باشیم. اگر لازم باشد باید مترجم کنار ما باشد. بجای استفاده از گوگل ترنسلیت و ترجمه اشتباه، سریع با مترجم ارتباط برقرار کنید و محتوای لازم را از او دریافت می کنید.
? سطح رسمیت و اهمیت زبان در مکاتبات
جنبه مهم از هر نامه تجاری، فرمالیتی یا رسمیت نامه است. سطح رسمیت نامه به عواملی مانند هدف پیام، رابطه ما با فرد خواننده نامه بستگی دارد.
? برای مثال: گزارش نتیجه مذاکرات باید رسمی تر از نامه های معمولی برای کارهای عادی باشد. مشخص است نامه برای فردی که با او ارتباط نزدیکتری داریم، از رسمیت کمتری برخوردار است. سطح رسمیت می تواند بیانگر احترام و ادب و سطح کاری ما باشد.
زبان غیر رسمی می تواند بیانگر دوستی و آشنایی باشد. چند راه برای نگارش یک نامه تجاری رسمی وجود دارد.
? اهمیت یادگیری زبان انگلیسی در تجارت بین الملل:
زبان انگیسی (تجاری) باعث ایجاد ارتباط بهتر و موثرتری با همکاران و تجار بین الملل می گردد. برای معرفی و ارائه و حتی برای مذاکره در مورد کار و کنفرانس های بین المللی و سخنرانی و ... نیاز به زبان انگلیسی داریم.
آشنایی با اصطلاحات تجاری در وهله اول تأثیر خوبی در مخاطب تجاری خارجی به جای می گذارد.
[av_notification title='' color='blue' border='' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='yes' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
با یاد گیری زبان انگلیسی (بازرگانی) میتوانید با اکثر کشورها مذاکرات و مکاتبات تجاری بین المللی موثری داشته باشید.
زبان انگلیسی (تجاری) باعث می شود بتوانید در شرکت و تجارت بین المللی، خود را به دیگران بهتر بشناسانید و به طور مؤثرتری ابراز عقیده کنید.
[/av_notification]
? برای نگارش یک نامه تجاری رسمی چند راه موثر را آموزش می دهیم:
۲ . کاربرد حروف بزرگ در زبان انگلیسی:
? سوال: اگر به ایمیل پیام دادن چه کار کنیم؟
اگر شماره تلفن دادن با روشی که گفته شد ارتباط می گیرید. اما اگر شماره نداشتید ایمیل می دهید و ارتباط می گیرید. قبل از اینکه تماس بگیرید، اول مشخصات مشتری را در شبکه های مجازی سرچ میکنیم. حتماً شبکه های مجازی خودتان را بیزینسی کنید، در پروفایل خودتان تصویر پرچم یا لگوی شرکت تان را بگذارید، فیسبوک و لینکدین را حتماً ایجاد کنید.
وقتی که مشتری در اولین مذاکره قیمت خواست ، حتما قبلا لیست قیمت را آماده نموده و با ارائه لیست قیمت مدت زمان بیشتری را برای ادامه صحبت با مشتری را خواهیم داشت. تا ارتباط صدایی باعث شود که من اطلاعات بیشتری نسبت به مشتری پیدا کنم و در مشتری حس اعتمادسازی ایجاد شود.
? بخش سوالات:
? سوال: بنده سایتم را راه اندازی کردم اما هنوز خبری از مشتری نیست!
? اگر منظورتان فروش داخلی است، معطل مشتری نباشید. شما مغازه ای را اجاره می کنید، بعد باید جنس داخل مغازه بریزید تا مورد دید واقع شود. شما یک وب سایت دارید، باید با تولید محتوا و فیلم و مطلب جدید سایت را فعال نگه دارید. مطالب و محتوایی بارگذاری کنید که موثر باشد. با مشاور فنی خودتان در آراد برندینگ ارتباط بگیرید و صحبت کنید.