مهندس تالیا زیارکلائی معاونت آموزش و دبیر کل شورای سیاستگذاری مجموعه آرادبرندینگ، در این پادکست به تشریح اصول موفقیت در کار و رشد چند برابری در تجارت پرداختند.
سه بخش کلی در قانون تجارت
مهندس زیارکلائی در ابتدای سخنان خود بیان نمودند: خیلی افراد این سوال را از ما می پرسند که اگر بخواهیم در تجارت موفق شویم، چه شاخصه هایی را باید رعایت کنیم و چه کارهایی را باید انجام دهیم تا به موفقیت برسیم. ایشان در پاسخ به این سوال عنوان کردند: قانون تجارت به این صورت است که به سه بخش کلی تقسیم بندی می شود. [aparat src="ucw9I"] بخش اول: در رابطه با دسترس پذیری است؛ یعنی شما باید کاری انجام دهید که جلوی دیدگان مشتری قرار گیرید تا هر کسی در ارتباط با محصول شما اگر عبارتی را در موتورهای جستجو سرچ و تحقیق می کند بتواند راحت به شما برسد. شما باید به راحتی جلوی چشم آنها باشید تا بتوانند به راحتی به شما دسترسی داشته باشند؛ این نکته اول تجارت است که من 50 درصد تجارت را در همین نکته می بینم. بخش دوم: پیدا کردن مشتری جدید است؛ در بسیاری از کسب و کارها و بیزینسها شاهد این ماجرا هستیم که افراد با مشتریان قدیمی خود در ارتباط هستند و تلاشی برای پیدا کردن مشتری جدید ندارند. چرا که می گویند تایم ما پر است و وقت آزاد نداریم، بنابراین پاسخگوی مشتریان قدیمی خود هستیم و به این دلایل نمی توانیم به مشتری جدید بپردازیم و مشتری جدید پیدا کنیم. زیرا پیدا کردن مشتری جدید یقینا سخت تر است و آنها دوست دارند کار راحت تری را انجام دهند. در حالی که اشتباه می کنند، آنها می توانند نیرو بگیرند و نیروها برای پیدا کردن مشتری جدید اقدام کنند. در اکثر بیزینسهای جدید یک درآمد ثابت وجود دارد و به دلیل اینکه تورم همیشه بالاتر است، این کسب و کارها در گذر زمان افت می کنند و شکست خواهند خورد.
بخش سوم: جلب اعتماد می باشد؛ شما باید بتوانید اعتماد مشتریهای خود را به دست آوردید. معاونت محترم آموزش تصریح کردند: بعضا دیده می شود افرادی که با مشتریها در ارتباط هستند و با آنها صحبت و مذاکره می کنند و جلو می روند، اینها تقریبا 10 تا 15 درصد از مشتریهای خود را به پول تبدیل می کنند و بسیاری از مشتریها به این فروشنده ها و مذاکره کنندگان اعتماد نمی کنند؛ لذا مشتریها از دست می روند. 40 درصد تجارت در بحث اعتمادسازی است که بسیاری از بیزینسها ساختارهای اعتمادسازی را نمی شناسند و نمی توانند به درستی برندسازی کنند، بنابراین غیر قابل اعتماد هستند. مهندس زیارکلائی افزودند: اینها باید تلاش کنند و یاد بگیرند که پروسه های اعتمادسازی خود را به درستی رعایت کنند. در قانون تجارت ده درصد دیگر باقی می ماند که متعلق به محصول و قیمت، کیفیت، حمل و نقل، شرایط قرارداد و همه این مسائل است.
پیشرفت و رشد چند برابری در آراد
ایشان در ادامه خاطر نشان کردند: خیلی افراد از ما می پرسند که آرادبرندینگ چطور اینقدر سریع رشد می کند؟ بسیاری از شرکتهای بزرگ دنیا به اینکه افتی نداشته باشند و پسرفت نکنند راضی هستند. اما عقیده داریم که نه تنها باید پسرفت نکنیم و افتی نداشته باشیم بلکه باید همیشه در حال رشد چندین برابری باشیم. وقتی ما مجموعه آراد را بررسی می کنیم، می بینیم که در یک سال اخیر خودش تقریبا هفتصد برابر رشد داشته است. در حالی که شرکتها و کمپانیهای دیگر فقط به دنبال این هستند که در سال دو درصد رشد کنند و از این مقدار رشد راضی و خوشحال هستند. کمی یاد بگیرید، بشنوید و تلاش کنید؛ متاسفانه خیلی از افراد گوشهای شنوایی ندارند و تلاش نمی کنند که تکنیکها را یاد بگیرند و رشد کنند. مهندس زیارکلائی اظهار نمودند: بنده به شما راهکار می دهم، آنهایی که مشتریهای کمی دارند به جای اینکه وقت روی پروسه اعتمادسازی، قیمت و کیفیت بگذارند، تلاش کنند و صد در صد تلاش را برای پیدا کردن مشتریهای جدید بگذارند. برای پیدا کردن مشتریهای جدید نیرو بگیرید و اجازه دهید که نیروها این کار را برای شما انجام دهند. هر زمان که مشتریهای شما خیلی زیاد شد باز هم نیرو برای مذاکره تجاری بگیرید.
مذاکره را دو یا سه بخش کنید، یکسری نیروها را برای مشتریهای تازه کار و ضعیف خودتان بگیرید و مشتریهای متوسط خود را به نیروهای متوسط بسپارید، مشتریهای قوی را نیز خودتان پاسخگو باشید. در اینجا می بینید که مشتریهای اندکی به شما می رسد و سایر مشتریها را دیگر نیروهای شما پاسخگو هستند. یک تیمی را نیز ساخته اید که برای شما مشتریهای جدید ایجاد کنند، یعنی کاری کنند که شما در دسترس مشتریهای جدید باشید. حالا بعد از یک مدتی در سالهای آینده که نیروهای شما در کار و مذاکره قوی شدند، شما فقط مدیریت کرده و این نیروها را قوی تر و توانمند می کنید و از ظرفیت آنها بهره می برید. معاونت محترم آموزش در خاتمه سخنان خود تاکید نمودند: خواهشا یک مقدار یاد بگیرید، شما خیلی سریع می توانید رشد کنید. حتی پیشنهاد می کنم از ظرفیتهای آرادبرندینگ در بحث سیگنالها و پیدا کردن مشتریهای جدید و در بخش مذاکره و تامین کالا و بحث حمل و نقل و حتی دریافت پول استفاده کنید و با مشاوران ارتباط بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.