واسطه ها و تاجران چه می کنند؟
مهندس سعید قاسمی از مدیران فروش مجموعه، در خصوص تفاوت واسطه گری با تجارت بیان کرد: وقتی شما با دلال صحبت می کنید؛ خواهید دید که اطلاعات کافی و مناسب محصول خودش را نیز ندارد؛ ولی وقتی با یک تاجر حرفه ای صحبت می کنید، از خود کارخانه دار هم اطلاعات تخصصی بیشتری راجع به محصول دارد؛ پس در قوانین تجارت، واسطه گری جایی ندارد. چیزی که دلال می فروشد جنسی است که در آن نوسان قیمت خورده باشد؛ این نوسان افت می کند و متوقف می شود؛ به همین دلیل واسطه ها پولدار نمی شوند؛ چون ممکن است آخرین دفعه که تعداد زیادی از محصول را خریده و در اختیار دارند، بازار سقوط کند و آنها متحمل ضرر شوند. مهندس قاسمی در خصوص تعریف تاجر اظهار داشت: هر نوع معامله تجاری یک سری فرآیند خاص دارد که تولید کننده ها باید شرایط تجاری آن را فراهم کنند تا فروش کالا های آنها انجام شود؛ یعنی برای اینکه یک فرآیند تجاری شکل بگیرد لازم است امور مربوط به حمل و نقل، پرداخت، صدور پیش فاکتور، قرارداد و یک سری موارد دیگر انجام شود. پس تاجر باید توان و اطلاعات کافی برای انجام مبادله تجاری را داشته و مبادلات تجاری نیز تخصص آن فرد باشد. کسی که گاهی یک معامله ای انجام می دهد، نباید خودش را تاجر بداند؛ چون هم از نظر قانون و هم عرف بازار، آن شخص تاجر شناخته نمی شود.
[aradbtn aradsrc="/learnplus" aparatsrc="https://www.aparat.com/v/Aljd2" ]
چگونه یک فروش به یاد ماندنی داشته باشیم؟
مهندس حامد زرافشان از مدیران فروش مجموعه، پیرامون مذاکرات تجاری برای فروش مؤثر نکاتی را بیان نمود. ایشان در ادامه پیرامون استفاده از جملات تاثیر گذار در مذاکرات حضوری متذکر شد: سعی کنید از «جملات متمایزی» نسبت به سایر فروشندگان استفاده کرده و همیشه الگو هایی را برای صحبت کردن خود داشته باشید. در جلسه با مشتریانی که از قبل با آنها آشنایی دارید، حتماً اسم او را خطاب کنید. البته این را یاد تان باشد که به فکر راه های جدید و خلاقانه ای برای احوال پرسی بوده و همیشه سعی کنید صحبت شما با دیگران متفاوت باشد و تا آنجایی که می توانید «از صحبت های دیگران الگو برداری نکنید». ایشان در خصوص اتمام جلسه مذاکره نیز ابراز داشت: ما به عنوان یک فروشنده باید بهترین برنامه را برای «جلسه فروش» داشته باشیم و آن را به زیبایی هر چه تمام تر اجرا کنیم. حتماً جلسه فروش را در نقطه اوج آن به پایان برسانید؛ این باعث خواهد شد که شما یک خاطره فراموش نشدنی و جاودان را برای خریدار خود به یادگار بگذارید. در این مرحله تکرار جملاتی که اعتماد به نفس مشتری شما را تقویت می کند و باعث رضایت ایشان از آن خرید می شود، الزامی است. یک مورد از آن جمله ها مانند: «اگر من هم جای شما بودم همین محصول را انتخاب می کردم» می باشد. این باعث خواهد شد که وقتی مشتری از شما جدا شود، احساس مثبتی داشته و حال دل او نیز خوب باشد و در ذهن او این پیام مثبت بتواند تاثیر خوبی بگذارد.
[aradbtn aradsrc="/learnplus" aparatsrc="https://www.aparat.com/v/eUFtY" ]
چگونه برنامه ریزی به هدف گذاری کسب و کار ما کمک می کند؟
دکتر هادی نوروزی از دیگر مدیران فروش مجموعه، در پادکستی به بیان مطالبی درباره رابطه هدف گذاری و برنامه ریزی تجاری پرداخت. ایشان در خصوص مزایای هدف گذاری تجاری اظهار داشت: در ابتدا باید بدانیم هدف باعث چه اتفاق هایی شده و چه مزایایی دارد؟ یکی از ثمرات هدف گذاری این است که باعث می شود شما انگیزه و روحیه پیدا کنید. زمانی که شما یک هدف برای عمل یا رفتار تان مشخص کنید، روحیه چندین برابری برای رسیدن به آن پیدا خواهید کرد. دکتر نوروزی در خصوص تکنیک های هدف گذاری صحیح در کسب و کار گفت: هدف باید به صورت هفتگی، ماهانه و سالانه بررسی شده و زمان رسیدن به آن نیز مشخص گردد. همچنین برای توسعه کسب و کار خود در آینده برنامه ریزی داشته و مسیری را مشخص کنید که با بررسی و آنالیز، نزدیک ترین راه برای رسیدن به هدف باشد. همچنین باید برای جذب پرسنل در آینده، هدف گذاری گردد. از همه مهم تر برای تبلیغات و بازاریابی، در هدف گذاری خود به آموزش بازار یابی جدید یا تبلیغات مدرن توجه داشته باشید. پس کسب و کاری که بدون هدف و برنامه باشد، در ۹۹ درصد موارد منجر به شکست خواهد شد.
[aradbtn aradsrc="/lms" aparatsrc="https://www.aparat.com/v/zibh6" ]
نکاتی که رعایت آنها در بازاریابی تلفنی ضروری است
مهندس علی پرآور از مدیران فروش مجموعه، در آخرین پادکست امروز به بیان نکاتی در خصوص مذاکرات تلفنی پرداخت. ایشان در ادامه خاطر نشان کرد: یکی از روش های رایج برای معرفی خدمات و محصولات شرکت ها، بازاریابی مرکز تماس است؛ اما برای موفقیت با استفاده از این روش باید زمان و هزینه کافی صرف شود. امروزه ابزار های مختلفی برای موفقیت های تجاری به کار می رود که بازاریابی حضوری، تلفنی، طراحی سایت، فروش و روابط عمومی بالا، از مهم ترین موارد آن است. بازاریابی مرکز تماس به عنوان کم هزینه ترین روش، می تواند تاثیر به سزایی بر میزان فروش داشته باشد. البته اشتباهات بازاریابی مرکز تماس زمینه افت فروش و یا نابودی برند شما را فراهم خواهد کرد. عمده ترین گلایه در حین بازاریابی تلفنی این است که مسئولان فروش نمی دانند در هنگام صحبت باید به مخاطب چه بگویند و محصول خود را چگونه معرفی کنند. به دلیل اهمیت این ابزار در افزایش سرمایه شرکت، هر گونه اشتباه می تواند منجر به خسارت جبران ناپذیری شود. مهندس پرآور در پایان پیرامون لزوم تداوم ارتباط با مشتری متذکر شد: اغلب افراد تصور می کنند که وقتی توانستند کالا را بفروشند، مسئولیت آنها به اتمام رسیده است؛ اما در حقیقت باید نگاه خود را به فروش تغییر دهید؛ زیرا فروش اولین محصول به یک مشتری، می تواند پنجره ای برای آغاز خرید های بعدی باشد. مدیریت این بخش بر عهده شماست؛ زیرا خرید یک محصول به معنی اعتماد مشتری به شما بوده و این اعتماد برگ برنده است و می توانید با استفاده از آن، سود تجاری خود را افزایش دهید. در این مرحله می توانید با برقراری یک تماس تلفنی از میزان رضایت مشتری خود مطلع شوید؛ سپس سایر خدمات و محصولات را معرفی کرده و با توجه به رضایت مشتری از محصولات، مشتری دائمی برای خود پیدا کنید. بازاریابی تلفنی نکته های زیادی دارد که باید رعایت شود؛ من به چند مورد از آنها اشاره کردم، امیدوارم که از این پادکست بهره برده باشید.
[aradbtn aradsrc="/learnplus" aparatsrc="https://www.aparat.com/v/VZsuJ" ]