|
عزت و ثروت با تجارت |
زبان بدن شامل حرکاتی است که مخاطب ما با اعضای بدن خود انجام میدهد و ما بر اساس آنها میفهمیم که این شخص در چه سطحی قرار دارد.
اما نحوه نشستن مخاطب و مسائلی مثل شکل میز و مکان صندلیها، بخشی از زبان محیط است.
با دانستن زبان محیط میتوانیم تشخیص بدهیم که چه اتفاقی در ذهن مخاطب ما میافتد.
شناخت مخاطب در مذاکرات تجاری
نحوه نشستن در مذاکرات بسیار اهمیت دارد، بنابراین باید بگیرید که چگونه سر میز مذاکره بنشینید. اگر قرار است با کارخانهدار یا تولیدکنندهای سر میز بنشینید و مذاکره کنید، باید بدانید که بهترین نحوه و مکان نشستن کدام است. اگر مالک کسب و کار هستید و خودتان دفتر دارید، باید بدانید که چگونه میتوان از شکل میز و نحوه نشستن مشتری، تشخیص داد که آماتور است یا حرفهای.[av_notification title='' color='blue' border='dashed' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='normal' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']برای برگزاری جلسات مذاکره از سه مدل میز استفاده میشود؛ میزهای دایرهای، میزهای مربع و میزهای مستطیل یا بیضی.[/av_notification]
ایجاد حس برابری در مخاطبان
میزهای دایرهای تقریبا کاربرد خودش را از دست داده، اما در بسیاری از جلسات مدیران دولتی هنوز از میزهای دایرهای استفاده میشود. چنین میزهایی را در کافیشاپها و رستورانها هم زیاد میبینید. در میزهای مربع، افراد نسبت به یکدیگر حالت برابری دارند، کما اینکه در میزهای دایرهای هم همینطور است. بنابراین هر فردی که پشت چنین میزی مینشیند، نسبت به فرد کناری یا فرد مقابل خود وضعیتی برابر دارد و نمیتوان رئیس و مدیر را از کارمند تشخیص داد. استفاده از میزهای مربع در ادارات و شرکتها چندان مرسوم نیست؛ چون رییس مجموعه میخواهد ریاست و برتری خودش را به دیگران نشان بدهد و به نوعی به آنها بگوید که باید به او احترام بگذارند.
میز مناسب برای مدیران
میزهای مستطیل و بیضی، دو راس دارند و اگر کسی در بالاترین قسمت چنین میزهایی بنشیند، برای مخاطبان این احساس به وجود میآید که او مدیر و همهکاره است. میزهای T شکل هم که در دفترها زیاد دیده میشود، همین حالت را ایجاد میکند. چون مدیر در قسمت راس T و به عبارت دیگر، پشت بخشی از میز مینشیند که جلوتر قرار گرفته، بنابراین نسبت به سایر افرادی که در قسمت دیگر این میز نشستهاند، وضعیت متفاوتی دارد. میزهای مستطیل و بیضیشکل رسمیتر است و در ادارات بیشتر از این مدل استفاده میشود. شکل دیگری از میزها که بیشتر در سمینارها و کنفرانسها استفاده میشود، میزهای U شکل هستند. علت طراحی متفاوت این میزها، دسترسپذیری آسان برای پذیرایی و کارهای مختلف است.نحوه نشستن در مذاکرات
در مذاکرات تجاری، جایگاه نشستن افراد و چیدمان صندلیها از شکل میزها هم مهمتر است. [av_notification title='' color='blue' border='solid' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='normal' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] شاید از نگاه افراد عادی، نحوه نشستن امری کاملا معمولی و تصادفی باشد، اما از نگاه متخصصان فنون مذاکره چنین نیست.[/av_notification] بنابراین حالتهای مختلفی که برای نشستن به وجود آمده، بر اساس تصادف نیست؛ مثلا افراد خجالتی در مقایسه با افراد گستاخ شیوه نشستن متفاوتی را انتخاب میکنند. افرادی که میخواهند با یکدیگر مشارکت کنند، معمولا روبهروی یکدیگر و یا در جهت خلاف میز مینشینند، اما هیچکدام در راس میز نمینشیند و حالت برتری و ریاست وجود ندارد. افرادی که برای همکاری پشت میز قرار میگیرند، در کنار یکدیگر و معمولا در یک جهت میز مینشینند؛ مثل دانشجویان که میخواهند با هم همکاری کنند و پروژهای را پیش ببرند. شیوه نشستن رقبا هم شبیه حالت همکاری است، بنابراین تشخیص دادن این دو حالت از همدیگر سخت خواهد بود. البته برای تشخیص این حالت هم تکنیکهایی وجود دارد که در آینده به آنها هم میپردازیم.
آداب گفتگو با دیگران
کسانی که تمایل دارند با یکدیگر گفتگو کنند، رو به روی هم مینشینند. بنابراین اگر میز دایرهای باشد، در حین گفتگو روبهروی هم مینشینند و در میزهای مستطیل، اگر مدیر در یک راس میز نشسته باشد، مخاطب دوست دارد در راس مقابل او بنشیند. اگر زمانی مدیر شدید و برای خودتان دفتری راهاندازی کردید، هرگز در قسمت طولی میزهای مستطیلشکل روبهروی مخاطب خود ننشینید و به یاد داشته باشید که جای مدیر همیشه در راس است. زمانی باید روبهروی مخاطب خود، در قسمت طولی میز بنشینید که با آن فرد روابط بسیار مستحکمی دارید؛ مثلا اگر میخواهید نقشه شرکتی بکشید یا استراتژیهای شرکت خودتان را تعیین کنید، میتوانید در چنین حالتی بنشینید و صحبت کنید.تسلط بر محیط مذاکره
نکته دیگری که باید برای انتخاب مکان نشستن به آن توجه کنید، زاویه نشستن شما نسبت به ورودی اتاق است. اگر در یک محیط شرکتی یا اداری با رییس مجموعه جلسه دارید، باید برای نشستن مکانی را انتخاب کنید که در نزدیکترین حالت به رییس قرار گرفته باشد و از طرف دیگر، به ورودی اتاق احاطه و تسلط داشته باشید.
در غیر این صورت، به محض اینکه فرد جدیدی وارد اتاق شود، به دلیل اینکه نمیتوانید او را ببینید، صحبت خود را متوقف میکنید.
همیشه سعی کنید در مذاکرات موقعیتی را ایجاد کنید که بر مکان احاطه کامل داشته باشید. [av_notification title='' color='blue' border='solid' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='normal' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
در هر فضایی که قرار میگیرید، سعی کنید بر محیط و شرایط آن سوار باشید و نه برعکس.[/av_notification]