آموزش اصول تبلیغات و نوشتن متن تشکر از مشتری

این مقاله به شما یاد می دهد که در پاسخ رضایت مشتری چگونه یک متن مناسب بنویسید.

اغراق آمیز نبودن تبلیغات

من سعید قاسمی از مدیران فروش مجموعه در خدمت شما هستم و امروز قصد دارم در مورد موضوع (در جواب رضایت مشتری چه چیزی بگوییم تا مشتری مدار ترین تاجر از نگاه خریداران باشیم)، صحبت کنیم. برای موفقیت در کسب و کار لازم است اطلاع رسانی صورت گیرد و به وسیله تبلیغات معقولانه به معرفی محصولات و فروشگاه پرداخته شود. برای اینکه تبلیغات بتواند توجه مشتری را جلب کند، باید دقت داشته باشید که بیش از حد اغراق آمیز نباشد؛ چون باعث ایجاد شک برای افراد می شود. نوشتن یک پیام بازار یابی مناسب، نیازمند رعایت یک سری اصول است و ما با یک نمونه متن تشکر از مشتری، سعی می کنیم آن اصول را به شما آموزش دهیم. [remusics src="https://s3.eu-1.jeyserver.com/aradbranding-fa-wp-content/uploads/2022/04/ghasemi.mp3" pic="https://s3.eu-1.jeyserver.com/aradbranding-fa-wp-content/uploads/2022/03/photo_۲۰۲۲-۰۳-۰۹_۱۰-۵۰-۰۴.jpg" desc="درجواب رضایت مشتری چی بگیم؟" title="مهندس قاسمی"]

تشکر و قدردانی از مشتریان

تشکر و قدردانی از افراد در قبال کاری که انجام داده اند، موجب می شود که حس خوبی نسبت به آن پیدا کنند و همچنین موجب می شود راجع به فروشگاهی که از آن خرید کردند، نظر مثبتی داشته باشند. پس یک تشکر بابت خرید کردن آن هم به نحوی که احساس رضایت را در مشتری ایجاد کند، موجب می شود تا فروشگاه شما در لیست مشتری مدار ترین ها قرار بگیرد. به عنوان مثال شما می توانید با یک کارت زیبا که حاوی جمله ای مانند: "از اینکه ما را انتخاب کردید متشکریم" یا جمله هایی از این قبیل است، حس ارزش داشتن را به مشتری منتقل کنید.

ارسال پیامک های تبلیغاتی

علاوه بر این کار می توانید به ارسال پیامک های تبلیغاتی نیز بپردازید؛ ولی باید مواظب باشید که باعث ایجاد مزاحمت برای مشتری نباشد و به عنوان مثال فرد را مخاطب خودتان قرار دهید؛ به این معنا که متن پیامک باید کمی صمیمانه باشد. مثلاً بنویسید تخفیفات امروز مختص شماست و یا محصولات جدید مطابق با سلیقه شما رسید؛ این مدل جمله ها باعث تشویق افراد برای بازدید از فروشگاه و احتمالاً خرید آنها می شود. هدف دیده شدن است، ما هر قدر که بیشتر دیده شویم بیشتر می توانیم فروش داشته باشیم.

استفاده از کلمات مناسب در تبلیغات

یک سری کلمات هستند که می خواهیم در مورد استفاده از آنها صحبت کنیم؛ مثل کلمه شگفت انگیز، این کلمه می تواند هر کسی را ترغیب کند که حداقل یک مرتبه از فروشگاهی که تخفیف شگفت انگیز یا اجناس شگفت انگیزی را نسبت به سایر مغازه ها یا فصل قبل تهیه کرده است، دیدن کند. اما توجه داشته باشید که محصول شما به معنای واقعی کلمه شگفت انگیز باشد که مشتری ها با حس رضایتمندی، فروشگاه شما را ترک کنند؛ این نکته برای مشتری ها خیلی پر اهمیت است. در مورد کلمه تازه و جدید به طور قطعی می توان گفت که هیچ کس از اینکه با جنس های تکراری و قدیمی رو به رو شود، خوشحال نشده و قطعاً فروشگاهی که اجناس آن تکراری و قدیمی باشد، از ذهن مشتریان پاک خواهد شد. شما با یک جمله کوتاه می توانید تصویری ماندگار از کسب و کار خودتان را در ذهن افراد ایجاد کنید. "اجناس جدید رسید" یا "تازه ترین کاتالوگ فصل را از ما بخرید"، این مدل جمله ها باعث می شود که مشتریان به سرعت وارد فروشگاه شما شوند که مبادا جنس های جدید را از دست بدهند. کلماتی مثل "یک خرید اقتصادی با کیفیت و به صرفه"، جمله ای است که اگر به تنهایی نیز مطرح شود، حق مطلب را ادا می کند؛ چون همه خریداران به دنبال یک فروشگاه با اجناس با کیفیت و همچنین قیمت مناسب هستند تا کنار صرفه جویی بتوانند محصول مورد نیاز خود را نیز تامین کنند.

نکاتی در مورد نوشتن متن تبلیغی برای مشتریان

نوشتن یک متن که بتواند انگیزه خرید، تشکر و تشویق را برای بازدید خریداران از فروشگاه ایجاد کند به خلاقیت و پر رنگ نشان دادن نقاط قوت فروشگاه و جنس های آن نیاز دارد. اگر علاقه مند هستید که یک متن جادویی را برای مشتری بنویسید، لازم است برخی نکات را رعایت کنید. اول اینکه شما چه اجناسی را داخل فروشگاه خود دارید؟ می توانید به صورت سفارشی نیز کار کنید یا نه؟ بعد از آن باید به نیاز های مشتری های خود فکر کنید و آنها را مورد توجه قرار دهید. هیچ چیزی مهم تر از این نیست که مشتری ها متوجه شوند که نیاز و سلیقه خودشان را می توانند در فروشگاه شما به راحتی پیدا کنند.

جملاتی که با آن حس رضایت مندی را در مشتری ایجاد می کنید

می توانید از چنین جملاتی استفاده کنید:

• سفارش شما در حداقل زمان ممکن با بیشترین مراقبت به دست شما خواهد رسید.
• سلیقه شما بی همتاست.
• اگر اجناس فعلی مورد پسند شما نیست، می توانیم سفارش شما را بپذیریم و طی کوتاه ترین زمان به شما برسانیم.
• آیا می توانیم برای خرید بهتر به شما کمک کنیم.
• البته تضمین می دهم که بهترین کیفیت را برای شما انتخاب کنم.

این جملات می توانند حس رضایت و علاقمندی به خرید مجدد را برای فروشگاه شما در ذهن خریداران چند برابر کند.