امروزه روابط عمومی 63 درصد ارزش شرکتها را به خود اختصاص داده است؛ چرا که موفقیت در روابط عمومی یک نوع تبلیغات موثر می باشد.
هنگامی که اشتباهی در این زمینه از سوی یک شرکت رخ دهد، نه تنها بر روی شهرت خود شرکت بلکه بر تمام شرکتهای وابسته اثر خواهد گذاشت حرکت از سوی شهرت منفی به مثبت یک پروسه ی طولانی مدت است که بین چهار تا هفت سال زمان نیاز دارد.
پس بسیار مهم است که تکنیکهای روابط عمومی شناخته شود و بر روی آنها سرمایه گذاری صورت بگیرد.
اهداف و راه های دستیابی به آن
روابط عمومی به معنای استفاده از خبرها و یا نشریه های مرتبط با کسب و کار به منظور معرفی هر چه بهتر خدمات و محصولات برای تاثیرگذاری بیشتر است. اهدافی که در روابط عمومی دنبال می شوند شامل موارد زیر هستند.
- مهم ترین هدف حفظ شهرت مثبت نام تجاری و برند و ارتباط موثر با مردم، مشتری، سرمایه گذاران، کارکنان، شرکت و بقیه ذی نفعان است.
- تسهیل مسیر دستیابی به اهداف کسب و کار
- عرضه محصول جدید در کنار حفظ تصویر مثبت از محصولات پیشین
- کاهش هزینه تبلیغات
خدمتی که روابط عمومی برای شما انجام می دهد، قرار دادن شما در کانون توجه بدون صرف هزینه ی مستقیم است.
- بیشتر بخوانید: کسب درآمد دلاری
آنچه که وظیفه ی شما در این زمینه قلمداد می شود، به خوبی دیده شدن، شنیده شدن و تبدیل شدن به یک منبع اطلاعات و مرجع قابل استناد در بازار است. اما چگونه می توان در روابط عمومی به این هدف دست یافت؟
- همیشه تمام تلاش و نیروی خود را به منظور رشد و پیشرفت محصول خود و یا خدمتی که ارائه می دهید به کار ببندید.
- ترسهای خود از سخنرانی و مذاکرات را دور بریزید و برای گسترش شبکه ارتباطی خود بکوشید.
- ارتباط خوبی با رسانه ها برقرار کنید؛ از نوشتن مقالات یا مطالب در نشریات چه تخصصی و چه عمومی غافل نشوید، اگر تا کنون پیشنهادی نداشته اید، خودتان در این زمینه پیش قدم شوید.
- رویدادها و سمینارها فرصتی بسیار مناسب برای معرفی کردن خود و گسترش ارتباطات است که نباید آنها را از دست بدهید.
عوامل موفقیت در روابط عمومی
آنچه که برای شما اعتبار زیادی به ارمغان خواهد آورد، ورود به محافل عمومی در ارتباط با بازارتان به عنوان خبره و متخصص است با این همه هنوز هم بعضی شرکتهای کوچک در این زمینه موفق عمل می کنند، در حالی که بعضی از شرکتهای بزرگ پیشرفت شایانی در زمینه روابط عمومی و شهرت عمومی نداشته اند. این مسئله چیست؟
در ادامه به فعالیتهایی اشاره خواهیم کرد که برای موفقیت در روابط عمومی بسیار حائز اهمیت هستند.
- دو عامل بازار هدف و موقعیت یابی را دست کم نگیرید؛ چنانچه بتوانید به این دو مهم رسیدگی کنید گامهای موثری برداشته اید.
- باید اهداف خود از روابط عمومی را بشناسید، این اهداف را با صراحت تعیین کرده و برای دستیابی به آنها زمان دقیقی را تعیین کنید.
- شناخت دقیقی از مشتریان خود داشته باشید، جنسیت، سن، سبک زندگی، عادات خرید، محل زندگی و تمام ویژگیهای مرتبط با مشتریان خود را بشناسید.
- رسانه های هدف خود را مشخص کنید؛ به طور مشخص با برخی نویسنده ها، کپی رایترها و خبرنگاران ارتباط برقرار کنید، تلاش کنید بسترهای گوناگون رسانه ای را به کار بگیرید و ارتباطی موثر و کارا داشته باشید.
- در انتخاب آنچه که می خواهید در رسانه ها نشان دهید دقیق باشید؛ باید فعالیتها و بخشهای اثرگذارتر بر روی مخاطب را بشناسید؛ مثلا اگر فعالیت شما تولید اسباب بازی فکری است به جای نشان دادن روند تولید، به اهدای اسباب بازی به پرورش گاه ها و بهزیستی ها بپردازید.
- پیوسته بازخوردها را ثبت و تحلیل کنید؛ اقدامات صورت گرفته در زمینه روابط عمومی را دنبال کنید و پیگیریها را فراموش نکنید تا در انتشار وقفه ای صورت نگیرد.
نکات مهم در روابط عمومی و تبلیغات
- ارتباطات خوب همیشه نقش موثری در هر حرفه و هر صنفی داشته است؛ همه ی انسانها تعریف و تمجید را دوست دارند، پس در این مورد دقت کنید که بعد از انتشار خبر در مورد شرکت با گزارشگر و یا نویسنده مربوطه تماس گرفته و از او قدردانی کنید.
- همیشه این را به یاد داشته باشید که تک تک افراد از شما راضی نخواهند بود؛ پس به جای صرف هزینه، زمان و انرژی بیهوده، روی مخاطبینی تمرکز کنید که همسویی بیشتر با شما دارند؛ روی آنها سرمایه گذاری کنید و بکوشید تا قلب آنها را تسخیر کنید.
- هیچ کس را کم اهمیت ندانید؛ این احتمال را در نظر بگیرید که گزارشگر نوپا امروز یا منشی برگزار کننده رویداد، روزی ارتقا می گیرد و شما دوباره در حلقه روابط خود با او برخورد خواهید داشت.
- روابط عمومی در تبلیغات مهم ترین راه برای دستیابی به یک نام نیک و تاثیرگذار است؛ به هیچ عنوان اقدامات مربوط به آن را دست کم نگیرید و همواره در راستا رسیدن به ارتباطات موثرتر بکوشید.
نویسنده: سیدمرتضی حسینی مشاور تجاری
