افزایش اطلاعات و آگاهی: اولین مهارتی که فروشندگان امروزی باید در خودشان تقویت کنند، اطلاعات می باشد، فروشنده امروزی باید در چهار مورد اطلاعات داشته باشد: ? اطلاع راجع به خودش اطلاع راجع به مشتری و یافتن راه های نفوذ و تغییر نظر مشتری اطلاع راجع به سازمان خودش و محصولات و خدمات و روش های فروش آن اطلاع درباره رقبای خودش، و محصولات وجایگاه و روش های فروش آنها عوامل موفقیت در فروش" امروزه یک فروشنده موفق باید اطلاعات عمومی بسیار زیادی داشته باشد به این علت که ارتباط مؤثر با مشتری یعنی یافتن یک نقطه مشترک با مشتری، کافی است با مشتری خودتان یک نقطه مشترک پیدا کنید عملیات فروش قطعاً انجام می شود یادتان باشد مشتری با تفکرات، تحصیلات و تجربیات مختلفی وارد مجموعه شما می شود باید بتوانید راجع به ایشان اطلاعات کافی داشته باشید، هر موقع بخواهید با مشتری مذاکره کنید قبل از مذاکره راجع به ایشان تحقیق کنید و حتماً راجع به ایشان مشتری مطالعه داشته باشید تا بتوانید روش تأثیر گذاری پیدا کنید تا با او به یک نقطه مشترک برسید.
? بدترین نوع مذاکره با مشتری این است که في البداهه بروید با مشتری مذاکره کنید و تازه از مشتری بپرسید که شما کارتان چی است؟ در چه زمینه ای فعالیت می کنید؟ محصول شما چیست؟ چگونه می فروشید؟ شما باید قبل از مذاکره با مشتری اطلاعات کامل داشته باشید. مشتری امروز از کسی خرید می کند که سازمانش را بشناسد، مشکلات آن را بداند، بنابراین سعی کنید که مشتریان خودتان را بشناسید.
اگر زمانی من در دفترم نشسته ام و مشتری وارد دفتر من می شود من باید چکار کنم؟ اینجا همان جایی است که اطلاعات یک فروشنده باید خیلی زیاد باشد، می گوئیم به وسعت یک اقیانوس به عمق یک بند انگشت، وقتی یک نویسنده وارد مجموعه شما می شود، یک وکیل یا یک دکتر برای خرید محصول به شما مراجعه می کند شما می توانید یک نقطه مشترک با ایشان پیدا کنید اگر اطلاعات تان خوب باشد.
بهترین راه برای بالا رفتن اطلاعات این است که سؤال بپرسید، پس سؤال بپرسید تا معلومات عمومی شما بالاتر برود، خدارو شکر تکنولوژی هم که اینقدر پیشرفت کرده که الان هر سؤالی برای شما پیش بیاید بایک پویش در موتور جستجو کارتان آسان می شود. [/av_notification] ? اطلاعات خواندنی و مطالعه کردنی نیست، شما چقدر کتاب خواندید؟واقعاً اسم نویسنده های آنها را یادتان است؟ واقعاً کلّ ماجراهای داستان ها و رمّان هایی که مطالعه کردید را به خاطر دارید؟ ? اطلاعات سه تا کلید دارد این سه کلید را در خودتان تقویت کنید مطمئن باشید به اطلاعات دست پیدا خواهید کرد: 
پرسش، کلید دانش: اگر دقت کرده باشید بچه ها خیلی سؤال می پرسند، لطفاً در مورد چیزهایی که اطرافتان هست بی تفاوت نباشید و از خودتان سؤال بپرسید.
ما خیلی هم ادم های دقیقی نیستیم، اینقدر دقت مهم است، سیبی که برای نیوتون افتاد برای میلیون ها آدم دیگر افتاد یک نفر آدم دقت کرد به نیروی جاذبه دست پیدا کرد و نامش در تاریخ ماندگار شد، شما چقدر دقیق هستید؟ باید بپذیریم که ما متاسفانه آدم های دقیقی نیستیم برای دقت تست تان بکنم، کارشناسان معتقدند که از سه سالگی هرچه که می بینید قابل به خاطر سپاری و به یاد آوری است. ? الان سه سال از سن خودتان کم کنید ضرب در 365 روز سال کنید هر روز در شهرهای موضوع بزرگی وجود دارد به نام ترافیک روزی نیست که چراغ راهنمایی و رانندگی را ندیده باشید، چراغ های راهنمایی و رانندگی سه تا رنگ دارند، فکر می کنید رنگ قرمز آن بالاست یا پایین است؟ نمی دانم چقدرمطمئن هستید از جوابتان ولی ایندفعه که می روید سر چهار راه دوستان حتماً دقت کنید، دقت یک المان ذهنی است، نمی توانید بگوئید چه ربطی به دقت دارد؟ شما یا آدم دقیقی هستید یا نیستید، توصیه می کنم دقت خودتان را بالا ببرید، فروشنده های حرفه ای امروز دقتشان بالاست.
تفکر: لطفاً کمی برای تفکر وقت بگذارید البته نه به چک برگشتی و بدهی و مصیبت و بدبختی... راجع به کمال فکر کنید، به موفقیت فکر کنید، برنارد شاو می گوید «هفته ای یک بار فکر کردم و به این شهرت در دنیا رسیدم» لطفاً سعی کنید متفاوت فکر کنید.