ایشان اظهار کرد: اگر به دانش جلب اعتماد مشتری مسلط شوید، در آن صورت فقط به مشتریان بیشتری نیاز خواهید داشت و بعد از جذب مشتری بیشتر، سودتان چند برابر خواهد شد.
استاد تالیا زیارکلائی، یکی از مدرسین تخصصی علم تجارت درحوزه صادرات کالا، طی گفتگو با خبرنگار واحد خبر با اشاره به اهمیت سرمایه‌گذاری در صادرات، انواع مشتری و لزوم جلب اعتماد مشتری بیان کرد: کسانی که در حوزه تجارت و صادرات فعالیت دارند اگر به روشهای سنتی و قدیمی عمل کنند متحمل صرف هزینه زیادی خواهند بود.
ایشان افزود: در این بین میتوان به این موضوع فکر کرد که آیا میتوان برای خرید و تأمین کالا به سرمایه نیاز نداشت؟ مهندس تالیا زیارکلائی مشتریان بازار تجارت را به 3 گروه تقسیم‌بندی کرد و ادامه داد: از این تعداد، تنها گروهی قابل اعتماد هستند که توان پرداخت بهای کالای خریداری شده را داشته باشند.
ایشان شناخت مشتری و جلب اعتمادش را سرمایه واقعی یک بازرگان دانست و تصریح کرد: برای داشتن چنین مشتریانی باید از اصول اعتماد سازی استفاده کرد تا بتوان به موازات هزینه کردن، اعتماد مخاطب را جلب و معامله را به نتیجه رساند.