اثرات لمس محصول توسط مشتری
دراصل با اجازه دادن به مشتری برای لمس محصول، شما آن را در دام انداختید و بعد از لمس آن، حس تعلق بهش دست می دهد و مقاومت ذهنیش برای خرید را کم می کند و زمانیکه کلمات جادویی را به زبان می آورید تا حدودی همه چیز را به مشتری می سپارید و علناً به آن القا می کنید که من به محصولم اطمینان کافی دارم که در اختیارتان می گذارم و خودتان می توانید ادعای مرا در ارتباط با محصول بررسی کنید.
ضمانت دادن به مشتری چه اثری بر روی فروش شما دارد؟
و جمله ی دیگر من ضمانت می کنم است. البته قابل ذکر است قبل از بیان این جمله، مشتری ارزش خیلی خاصی برای من و شما فروشنده قائل نیست و حواستان باشد جمله را به شکلی بیان کنید که تأکید بر روی من نباشد و ذهن مشتری به محصول و ضمانت آن برود .چرا ضمانت؟ یادتان باشد هر خرید یک ریسک ذهنی دارد چه برای خریدار چه فروشنده. اگر شما به عنوان صاحب کالا حاضر نیستید آن ریسک را بپذیرید چطور ازمشتری توقع دارید آن ریسک را بپذیرد.
با مشتری صمیمی بشوید
شما باید در فروش چه به صورت حضوری و چه به صورت فروش تلفنی ریسک ذهنی مشتری را کم کنید. به این شکل احتمال فروش شما خیلی بیشتر می شود. کلمه شما یک کلمه جادویی است که باید جمله تان را با آن بسازید و غوغا می کند. مشتری از مورد توجه قرار گرفتن خوشش می آید و حتی در جملات تبلیغاتی هم می توانید از این کلمه استفاده کنید و در فروش به جای کلمه شما ، از ضمایر ملکی استفاده کنید. مثلاً لباس شما، سلیقه شما و نکته بعدی که تأثیر گذار است می توانید بجای استفاده از آقا یا خانم فلانی از اسم شخص استفاده کنید همراه با احترام. این غوغا می کند و باعث می شود مشتری صمیمی بشود.
تبدیل به فروشنده موفق شدن
از شخص بخواهید به این صورت برای شما توضیح بدهد که مشکلتان ، سلیقه و نیازتان را برایم توضیح دهید. اگر می خواهید فروشنده موفق بشوید فروش را کنار بگذارید و سعی کنید به مشتریتان کمک کنید. دیگر زمان چرب زبانی و .. گذشته است. این روزها به مشتری گذری نیازی نداریم مشتری می خواهیم که برای ما بماند و مجدد از ما خرید کند. پس باید به مشتری کمک کنیم.
برای این باید نیاز و سلیقه مشتری را بشناسید و باید بتوانید سوال مناسب بپرسید. سوالی که بتوانید بفهمید مشتری چه می خواهد. بعد از این از خودتان بپرسید که آیا محصول من به کارش می آید؟ محصول من آیا آن چیزی است که مشتری به آن نیاز دارد؟ علناً مثل یک مشاور، آن محصول را به او پیشنهاد بدهید. شما می توانید از نکات گفته شده در فروش و مذاکرات استفاده کنید و خودتان می بینیید که نتایج خوبی می گیرید و همه آنها شاید ساده به نظر برسند اما یک فروشنده حرفه ایی همه ی این اصول را رعایت می کند.
