مهندس تالیا زیارکلائی معاونت آموزش و دبیر کل شورای سیاستگذاری مجموعه، در پادکستی دیگر آداب مذاکره و زمان برقراری ارتباط با مشتری را بیان نمودند. ایشان اظهار کردند: سوالی که این روزها زیاد پرسیده می شود، این است که آداب مذاکره باید به چه صورت باشد و در زمان برقراری ارتباط با مشتری باید چه مواردی را رعایت کنیم؟
پوشش در هنگام برخورد با مشتری
مهندس زیارکلائی عنوان کردند: اصول قواعد تلفنی یا حتی پیامی باید مورد بررسی قرار گیرد، ضمن اینکه در جلسات حضوری آداب پوشش مذاکرات بسیارتاثیر گذار است. [aparat src="8MYks"] قبل از هر چیزی این را بدانید که حتی اگر مکالمه تلفنی دارید یا پیامی در ارتباط هستید و یا در شبکه های اجتماعی مختلف برای مشتری ویس ارسال می کنید، پوشش شما در سخنرانی کردن شما بسیار تاثیر گذار است. ایشان افزودند: اگر آستین لباس شما باز باشد یا آن را تا بزنید، و یا اگر دکمه های یقه بسته یا باز باشد، در چگونگی صحبت کردن شما تاثیر گذار است؛ این مورد را حداقل یکبار امتحان کنید. این را بدانید که حتی جورابها، کفشها، ساعت، حلقه و هر اکسسوری که شما استفاده می کنید در سخنرانی شما تاثیرگذار است. شاید بعضی از شماها این مطلب را رد کنید و بگویید این موارد ربطی ندارد؛ اما کافی است که یکبار تست کنید و با خود بگویید برای یکبار هم که شده این حرفها را می شنوم، عمل می کنم و تاثیر آن را می ببینم. 
قواعد مذاکره را رعایت کنید
معاونت محترم آموزش فرمودند: افرادی که در مذاکره بسیار قوی هستند، این قواعد را به درستی رعایت می کنند. آنهایی که پولهای کمتری می گیرند، قوانین و نکات ساده را رعایت نمی کنند، و با خود می گویند اصلاً ربطی به این مسائل و موارد ندارد. بیایید یک ساعت، نیم ساعت یا ده دقیقه صحبت و سخرانی کرده و این موارد را تست کنید. یکبار با حالت دکمه بسته که آزادی ندارید، دکمه های خود را ببندید و یقه خود را کیپ کنید، و توجه داشته باشید که مچ پاهای تان نیز مشخص نباشد. بار دیگر آزادنه سخنرانی کنید، و بعد تاثیر هر دو این حالتها را متوجه خواهید شد. مهندس خاطر نشان کردند: وقتی که شما رها هستید، خیلی صحبت می کنید و دایره لغات بسیار پراکنده است؛ در نتیجه خروجی خوبی نخواهید داشت و آن چیزی که می خواهید مفید باشد اتفاق نمی افتد. 
دلیل پوشش بسته در مذاکرات
وقتی لباسهای شما به حالت کاملاً بسته است و شما آزادی کامل ندارید، خروجی این است که باید مفید صحبت کنید و نمی توانید هر چیزی که دل شما می خواهد بگویید. این نکته را در سیاستمداران نیز دقت کنید، چرا همه این افراد کاملاً بسته شده در مذاکره حضور دارند؛ خیلی از افراد دلیل و رمز و راز این رفتارها را نمی دانند، همان کراواتی که استفاده می شود می خواهد بسته و کیپ بودن را نشان دهد. ایشان بیان کردند: این موارد را رعایت کنید، بعد متوجه خواهید شد که تاثیر بسیار زیادی در مذاکره تجاری موفق شما خواهد داشت؛ از خودتان اعتماد به نفس و حس مثبتی می گیرید که قبل از این آن را نداشته اید. امیدوارم این نکات را با دقت گوش کرده و رعایت کنید، تا خروجی بهتری را دریافت کنید و آن موفقیتی که دلتان می خواهد به دست آورید؛ بعد خواهید دید موفقیت بسیار ساده است، فقط دارای یکسری نکاتی است که مردم عادی از آن بی اطلاع هستند.