امروز می خواهم در مورد یکی از مسائلی که در زمان ارسال کالا پیش می آید برای تاجران ما و آن این است که تامین کنندگان اطلاعات خود را برای اینکه فروشنده یا ما را دور بزنند در اختیار خریداران قرار بدهند صحبت کنم.
برای این مشکل چند راه حل وجود دارد. [remusics src="https://s3.eu-1.jeyserver.com/aradbranding-fa-wp-content/uploads/2021/06/322.mp3" pic="https://s3.eu-1.jeyserver.com/aradbranding-fa-wp-content/uploads/2021/09/photo_2021-09-16_23-05-53-min-1.jpg" desc="مدیریت رفتار تامین کنندگان" title="استاد اولادی"]
در مواقعی مثلاً شما در اصفهان هستید و کالا در شهر دیگری نظیر تهران قرار است ارسال شود. ارسال کردن این کالا چند حالت دارد.
یا جابه جایی با کامیون و وسایل حمل و نقل بزرگ می باشد. یا به صورت باری که توسط کشورهای چند بخش بار را باهم یکجا می کنند و شرکت های باربری متوسطی می باشند انجام می گیرد.
یا از طریق اتوبوس یا تیپاکس و... این کار حمل و نقل صورت می گیرد. و این مخصوص بارهایی که کوچکتر هستند و انتقال آنها در این حالت به صرفه تر می باشد.
هرکدام از اینها باید راه های مناسبی برای ارسال شما داشته باشند. تا بتوانید از اینکه کالا با خدشه یا آسیبی ارسال شود. زمانی شما می خواهید کالا با وسیله نقلیه بزرگ نظیر کامیون یا تریلی و امثالهم ارسال شود.
ممکن است این کالا ۲ تن باشد ۳ تن بارگیری شود. یا ماشین های ۲۰ تنی این بارگیری انجام شود تفاوتی ندارد. در این حالت شما باید در شهری که تامین کننده قراردارد یا کارخانه تولید کننده وجود دارد یک شرکت باربری پیدا کنید.
در آن زمان خود شما باید تماس بگیرید و یک ماشین تهیه کنید. یعنی خودتان شخصاً باید ماشین یا کامیون را از شرکت باربری تهیه کنید.
سپس با تولید کننده یا تامین کننده تماس بگیرید. و به اینها اعلام خواهید کرد که این ماشین تک یا جفت بیاید و بار را از شما تحویل بگیرد.
کامیون که بارگیری کرد فقط شما به راننده گفتید کدام شهر می خواهد برود. زمانی که راننده حرکت می کند بارنامه می خواهد صادر کند.
اینجا شما اطلاعات خریدار را باید بدهید. معمولاً اسم و فامیل خریدار و شماره تماس و شماره شهر خریدار را لازم دارند حتی منطقه و محدوده فازی هم مشخص نمی شود.
ممکن است بگویند این بار قرار است شهرک صنعتی فلان این بار تخلیه شود. در همین حد فقط اطلاعات به تامین کننده یا تولید کننده انتقال پیدا می کند.
معمولاً وقتی که به شهر مقصد می رسد به کسی که خریدار است و کالا را به ایشان تحویل می دهد. مهم این است که نام آن فرد درست نوشته شود.
شما اسم مخاطب را می گوید مثلاً آقای احمد عرفانی در ساری قرار است این بار را تحویل بگیرد. اما شماره تماس شماره تلفن آقای احمد عرفانی را نمی دهید.
[av_notification title='' color='blue' border='' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
چون هم ممکن است آن شرکت باربری بیاید شماره تماس را به کارخانه بدهد و هم اینکه شما در بارنامه ای که قرار است به کارخانه بدهید اطلاعات را ممکن است به ایشان بدهید.
[/av_notification] پس چکار می کنید؟ چون بالاخره آن باربری ممکن است کارخانه را بشناسد. و این اطلاعات را در اختیار کارخانه قراردهد.
ما قصد داریم که همه چیز در کنترل خودمان باشد. می آییم اینجا و یک شماره تلفن دیگر از خودمان درج می کنیم. معمولاً همه آدمها دو تا سه خط دارند.
پس یک خط دیگر را بعنوان خط مشتری اینجا وارد می کنیم. از طرف دیگر خط فرستنده و آدرس فرستنده می شود اسم فامیل و مشخصات خود ما.
یعنی می گویید شرکت باربری فرستنده یا اطلاعات ارسال کننده را اسم و مشخصات شما را بزند. چون ماشین را شما گرفتید و گیرنده هم بزند آن خریدار اما شماره تلفن ان خریدار را شماره تلفن دیگری از خودتان را ثبت کند.
اینجا اگر تامین کننده قصد دور زدن داشته باشد به هر علتی از راننده هم اطلاعاتی را دریافت کند. با گیرنده کالا تماس بگیرد بازهم شما جواب خواهید داد.
یعنی اولین مرحله این است که با خود شما مواجه شود. و می گوید آقای فلانی شما قرار نبود به مشتری زنگ بزنی یعنی اینجا رو دست می خورد و متوجه خواهد شد که شما حواستان جمع است.
دوم کالا هم که به مقصد رسید راننده با شما تماس خواهد گرفت و شما می فهمید که کالا به دست مشتری رسیده است.
یعنی خیال شما جمع است و نیازی نیست از راننده بپرسید که کالا رسیده یا نه؟ زمانی که کالا به مقصد رسید به مشتری تماس می گیرید و می گویید کالای شما رسیده است.
بیا تحویل بگیر یا هرجایی که مشتری در تحویل کالا عجله داشت که کالای من چرا نرسیده یا کجاست شما می توانیداز راننده بار استعلام محصول خود را بگیرید.
یک راه حل دیگری که وجود دارد من در ارسال کالا می خواهم از طریق شرکت های حمل متوسطی که وجود دارد استفاده کنم.
کالای من آنقدر کوچک نیست که بشود با اتوبوس یا تیپاکس یا امثال اینها ارسال شود. اگر بخواهم از طریق شرکت های حمل متوسطی که وجود دارند نظیر این کامیونت ها و شرکت های حمل باربری که اصطلاحاً چند تکه بار را باهم می زنند و یکجا ارسال می کنند استفاده کنم.
اکثر باربری های شرکت های مختلف باربری در شهرهای مختلف وجود دارند. و این کار را انجام می دهند.باید خودتان با باربری تماس بگیرید و به ایشان بگویید من بار را برای شما می فرستم بعد می گویم که برای چه کسی ارسال کن. زنگ می زنید کارخانه کالا و می گویید که کالا را به فلان شرکت باربری ارسال کند.
می گویی کجا قرار است برود یعنی نهایت اطلاعاتی که به تامین کننده می دهید این است که این بار قرار است به کجا برود؟
همه هماهنگی را با شرکت باربری انجام دادم. یعنی تامین کننده حتی اسم شهر را هم ندارد.کالا که به دست شرکت باربری رسید.
اگر در یک شهری است که شما مدام از این شهر قرار است بار انتقال دهید مثل تهران و آن شرکت باربری یکی دوبار می بینید با این شرکت باربری می بندید.
می گویید که آقا مثلاً بارهایی که می فرستم نگاه کن زمانی برچسبی آدرسی چیزی توش نذاشته باشند که به دست مشتری من برسد.
اگر قرار است باهم کار کنیم پس اینطوری باید مقداری حواس شما به بارهای من باشد. نهایتاً پولی هم به یکی از کارگرها می دهید و آن کارگر را به عنوان ناظر خودتان قرار می دهید.
می گویید در هر باری که قرار است از طرف من بفرستید نظارت کن که این اتفاق نیافتد. اگر چنین شرایطی هم نبود کالاکه رسید آنجا به شرکت باربری می گویید برای فلان جا بفرست و آنجا بارنامه می کنید.
بازهم شماره تلفن تماسی که قرار است برای خریدار بزنید. شماره خودتان را می دهید. فقط آدرس و مشخصات خریدار در مقصد را می دهید چون بدانید همه کسانی که ممکن است به هر نحوی اطلاعات شما را داشته باشند می توانند به طوری شما را دور بزنند و از منافع شما استفاده کنند.
[av_notification title='' color='blue' border='' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
اما موردی که وجود دارد این است که خودشرکت های تی پاکس و امثال اینها معمولاً دفاتر پخش و توزیع دارند. یک حالت این است که می آیند و در محل این بار را تحویل می گیرند.
[/av_notification] حالت دیگر این است که از طریق دفاتر پخش و توزیع این کار را انجام می دهند و بار از آنجا می آید. شما با آن دفاتر پخش و توزیع هماهنگ می کنید که هر آدرسی که خواستید بزند و به تامین کننده آدرس نمی دهید.
اما اگر دیدید کالا با پست مستقیم باید ارسال شود. اینجا مجبور خواهید بود مشخصات خریدار را به تامین کننده خودمان بدهیم.
غیر از تلفن ایشان تا اینکه کالا برای مخاطب ما ارسال شود. تلفن ایشان راهم که بارها گفتم خط دوم خودتان را می دهید. این حالت راحت ترین حالتی است که شما می توانید مدیریت کنید. رفتار تامین کننده خود را تا با کمترین چالش در جهت اینکه دور بخورید روبرو شوید.
