|
نه دهم ثروت در تجارت است |
تجارت یکی از بهترین کسب و کارها برای افرادی به شمار میرود که به دنبال درآمدهای بالا و ثروتمند شدن هستند. اما رقابت در بازار امروز چندان آسان نیست و بدون یادگیری اصول و قواعد تجارت و استفاده از ساختارهای تجاری مناسب، نه تنها احتمال موفقیت در این زمینه کاهش پیدا میکند، بلکه امکان ضرر و زیان نیز وجود دارد. برای موفقیت در تجارت سه اصل کلی وجود دارد:
- دسترسپذیری
- اعتمادسازی
- ارائه قیمت مناسب
دسترس پذیری به چه معناست؟
منظور از دسترسپذیری این است که در هر جایی که مشتری به دنبال محصول میگردد، حضور داشته باشید و بهاصطلاح، در دسترس او قرار بگیرید، با این هدف که مشتری در حین جستجو برای محصول مورد نظر، فقط شما را پیدا کند و ببیند. بازار امروز مانند بازار ده سال پیش نیست که تعداد تولیدکنندههای محصول محدود باشند و خریدارها به ناچار با یک یا در نهایت دو تولیدکننده در ارتباط باشند. امروز برای هر محصولی که فکرش را بکنید، تولیدکنندههای بیشماری وجود دارد، در نتیجه مشتری حق انتخابهای زیادی دارد و همین داشتن حق انتخاب برای او خوشایند است. بنابراین شما بهعنوان فروشنده، تاجر یا تولیدکننده محصول، باید در تمام انتخابهای مشتری در دسترس او باشید و کاری بکنید که مشتری فقط شما را انتخاب بکند.
اصول جذب مشتری بیشتر
برای افزایش دسترسپذیری و در نتیجه فروش بیشتر، باید این دو اصل کلی را مدنظر قرار دهید:
- رقبا را حذف کنید
- بیشتر از دیگران دیده شوید
اگر این اصول را رعایت کنید، مشتری در عمل حق انتخاب دیگری نخواهد داشت و مجبور میشود با شما کار کند. هدف اصلی از تولید محتوا و تبلیغات نیز این است که بیشتر در دسترس مشتری قرار بگیرید. بنابراین برای موفقیت در تجارت و بیشتر پول درآوردن باید ورودی مشتریها را افزایش دهید و در گام دوم، این مشتریها را حفظ کنید.
اهمیت اعتماد در تجارت الکترونیک
اگرچه حفظ مشتریها برای شما پول به همراه دارد، اما صرف حفظ کردن مشتریها کافی نیست و شما باید اعتماد مشتری را هم جلب کنید تا بتوانید از او پول بگیرید. بنابراین بعد از فاکتور دسترسپذیری، موضوعی به نام اعتمادسازی هم اهمیت پیدا میکند. [av_notification title='' color='blue' border='solid' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='normal' icon_select='no' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] تقریبا ۹۰ تا ۹۵ درصد ارتباطات شما تلفنی است و هیچ دیداری با مشتری رخ نمیدهد. بنابراین باید بتوانید در مکالمه تلفنی و یا حتی پیش از تماس، شرایطی را فراهم کنید تا مشتری به شما اعتماد کند. [/av_notification] اگر مشتری بفهمد شما ساختار بزرگی دارید و محصول مورد نیازش را بدون دردسر، با بهترین قیمت و در سریعترین زمان ممکن به دست او میرسانید، به شما اعتماد میکند و حاضر میشود پول بدهد. اما اگر به این سطح از اعتماد نرسد، قطعا یک ریال هم به شما پول نخواهد داد.
هدف از اعتمادسازی چیست؟
پول گرفتن از مشتری تنها هدف اعتمادسازی است. هدف از اعتمادسازی این نیست که مشتری در جای دیگری برای شما تبلیغ کند و یا نشان دهید که چه ساختار مطمئن و خوبی دارید. هدف شما موفقیت در تجارت است، بنابراین باید از اعتمادسازی فقط برای پول گرفتن کمک بگیرید. توجه داشته باشید که اگر اعتمادسازی اتفاق نیفتد، طبیعتا هیچ معاملهای انجام نمیشود و هیچ سودی هم از تجارت نمیبرید. 
روش های جلب اعتماد مشتری
یکی از ابزارهای اعتمادسازی، ارائه مشاوره تخصصی است، بهگونهای که مشتری بفهمد شما واقعا در حوزه تجاری خود تخصص دارید و قوی هستید. زیاد دیده شدن نیز از روشهای بسیار موثر در جلب اعتماد مشتری است. اگر مشتری همهجا شما را ببیند، طبعا به شما اعتماد میکند؛ چون موفق شدید رقبای خود را حذف کنید و فرد دیگری باقی نمانده که مشتری بخواهد به او اعتماد کند. یکی از بهترین راهکارها برای جلب اعتماد مشتری، برقراری ارتباط حضوری با مشتری است. بنابراین اگر مشتری را به یک کارخانهدار معرفی کنید، بهراحتی میتواند به او بفروشد. مشتری به کارخانهدار اعتماد میکند؛ چون میداند او کارخانهدار است و سولهای پر از محصول دارد. در کل، تولیدکننده بودن به تنهایی در جلب اعتماد مشتری موثر است. حرف و عمل یکسان، خوشقولی، تبلیغات و در دسترس بودن نیز از روشهای دیگر برای اعتمادسازی به شمار میروند.
اهمیت قیمت در بازاریابی
عامل سوم که اهمیت آن در تجارت انکارناپذیر است، فاکتور قیمت است. چه بخواهید چه نخواهید، قیمت برای اکثر مشتریان مهم است. اما نباید به اشتباه گمان کنید که وقتی صحبت از قیمت میشود، قیمت ارزان مدنظر است. چون چیزی به نام قیمت ارزان و گران وجود ندارد، بلکه قیمت باید نسبت به کیفیت محصول یا آنچه ارائه میدهید، ارزش داشته باشد و در اصطلاح محصولی که مشتری میخرد، به قیمتش بیارزد. بنابراین پس از آنکه مشتری توانست شما را پیدا کند و به عبارت دیگر، در دسترس او قرار داشتید، باید شرایطی را فراهم کنید که به شما اعتماد کند و بعد از بررسی قیمت، به این نتیجه برسد که محصولی که ارائه میدهید به قیمت آن میارزد. در این صورت مطمئن باشید که مشتری حاضر میشود به شما پول بدهد. 
موفقیت تضمینی در تجارت
ما در آراد برندینگ بهعنوان شرکتی که بهترین مسیر تجارت را فراهم میکند، به شما تضمین میدهیم که میتوانیم روزانه چندین مشتری برای شما پیدا کنیم. اما در کنار همه اینها، ساختارهایی را نیز برای شما فراهم میکنیم که از این طریق اعتماد مشتریان خود را جلب کنید و در انتها از آنها پول بگیرید. یکی از مهمترین ابزارهای پیشنهادی ما برای اعتمادسازی، رفتار شرکتی است. راهکارهای بسیاری برای پول گرفتن از مشتری وجود دارد، چرا آراد برندینگ رفتار شرکتی را برای این کار پیشنهاد میدهد و اهمیت زیادی برای آن قائل است؟ اگر میخواهید بدانید رفتار شرکتی چیست و چه اصولی دارد، مقالات آموزشی ما را دنبال کنید.