جلب اعتماد مشتری در اینترنت
ما ادعا میکنیم میتوانیم برای هر محصولی که معرفی میکنیم، مشتری جذب کنیم و به شما نیز آموزش میدهیم که بتوانید بیدغدغه از مشتریان خود پول بگیرید. برای رسیدن به این هدف باید مواردی را رعایت کنید که ارائه رفتار شرکتی مهمترین آیتم برای جلب اعتماد مشتریان و پول گرفتن از آنهاست. ساختار سایتهای اینترنتی بسیار مهم است و از جمله مواردی که باید در سایتهای اینترنتی به آنها توجه شود، عبارتاند از: زیبا سازی تخصصی، داشتن سایت ویترینی، لوگو، نام برند و دامنه. چه در سایتهای فارسی و چه در سایتهای خارجی زبان، این موارد را تا جای ممکن رعایت کنید تا مجموعه شما بزرگ دیده شود و در نتیجه، بتوانید از مشتریان خود پول بگیرید.
چرا باید سایت داشته باشیم؟
کار اصلی سایتهای اینترنتی ایجاد دسترسپذیری و جذب مشتری است. اما در کنار این دو هدف، ما میخواهیم از طریق سایت اعتماد مشتری را نیز جلب کنیم. در سایتهای اینترنتی چند ابزار وجود دارد که باید حتما به کار گرفته شود.[av_notification title='' color='blue' border='solid' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='normal' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg=''] دلیل پافشاری ما این است که اگر چه سایتهای اینترنتی مشتری میآورند، اما اگر مشتری به جای سایت فقط یک صفحه تبلیغاتی ببیند، پولی نمیدهد. [/av_notification]بسیاری از همکاران با زیباسازی تخصصی سایتها مخالفاند و معتقدند اگر سایتی واقعا خوب باشد، باید از طریق دسترسپذیری هم توانایی فروش داشته باشد. درست است که چنین سایتی توانایی فروش دارد، اما از هر صد مشتری فقط به یک مشتری فروخته میشود. این در حالی است که زیبا سازی سایت میتواند آمار فروش را حداقل ده برابر بیشتر کند.مفهوم زیباسازی سایت
زیباسازی تخصصی سایت به این معناست است که سایت شما مختص محصول خودتان طراحی شده باشد و در زمینه آن محصول نوعی مرجع به شمار رود. سایتی که اطلاعات تخصصی درباره محصول داشته باشد و به بهترین شکل عرضه شود، اعتماد جلب میکند. بنابراین باید زیباسازی سایت را جدی بگیرید. زیباسازی صفحه اول سایت، برگههای هدر و فوتر، ساختار برگه «تماس با ما» بسیار اهمیت دارد، چون این موضوعات برای مخاطبین شما هم مهماند. منظور از زیبا سازی سایت این نیست که مثلا بنرها یا هدر سایت، در فتوشاپ به بهترین نحو و بسیار حرفهای طراحی شده باشد، بلکه زیبا سازی سایت باید بهگونهای باشد که مخاطب پس از ورود به سایت، به جز محصولی که شما عرضه میکنید، چیز دیگری نبیند. به عبارت دیگر، مشتری باید بلافاصله پس از ورود به سایت حس کند که این سایت مرجع کاملی در زمینه محصول شماست و میتوان به شرکتی که چنین سایتی دارد، اعتماد کرد.
سایت ویترینی چیست؟
هر شرکت بزرگ و معتبری قطعا یک سایت ویترینی یا شرکتی با برند، لوگو و دامنه خودش دارد. شرکتهایی مثل ایرانسل، همراه اول، کاله، میهن، آیدین، چیتوز و بسیاری از مجموعههای بزرگ دیگر سایت شرکتی دارند و هر آنچه هستند، در آن سایتها معرفی میکنند. به عبارت دیگر، سایت ویترینی همان کار کمپانی پروفایل و کاتالوگ را انجام میدهد و ساختار شرکت را معرفی میکند. البته باید در نظر داشته باشید که نداشتن سایت ویترینی یا زیبا سازی تخصصی به منزله فروش پایین نیست. شاید شخصی از این پنج آیتم فقط یکی را داشته باشد و باز هم موفق به فروش شود. ما نمیگوییم فقدان این پنج عامل، مانع فروش شما میشود، بلکه به کارگیری عواملی چون زیبا سازی سایتها باعث ارتقای ساختارهای شما و افزایش فروش میشوند. اگرچه بدون داشتن این عوامل هم میتوانید به پول برسید، اما داشتن آنها باعث میشود بسیار راحتتر از مشتری پول بگیرید.انتخاب نام دامنه سایت
وقتی صاحب برندی هستید، باید برای آن لوگو داشته باشید، اسم برند شما مشخص شده باشد و نام دامنه را هم بر همین اساس انتخاب کنید. پیشتر اشاره کردیم که سایتها به دو دسته سایتهای برندینگی و ویترینی تقسیم میشوند. برای دامنه سایتهای ویترینی عینا از اسم برند استفاده میشود، اما در سایتهای برندینگی اسم محصول برای ساخت دامنه به کار گرفته میشود. فرض کنید محصول شما خرماست، برای دامنه سایتهای برندینگی میتوان از عبارتهایی مثل iKhorma، KhormaMarket، DatePal و عبارتهای مشابهی استفاده کرد که کلمه خرما در آن به کار رفته باشد. برای نام برند هم میتوانید از عنوانهایی همچون خرماپزان، دمباز، پیارم و غیره استفاده کنید. اگر محصولی مثل ایزوگام را عرضه میکنید، برای دامنه سایتهای برندینگی یا سایتهایی که در آنها تبلیغ میکنید، میتوان از عناوینی همچون IsogamMarket، MyIsogam یا هر عنوانی که کلمه ایزوگام در آن به کار رفته باشد، استفاده کرد.
جلب اعتماد مشتری در شبکه های اجتماعی
نوع آگهیها، نام برند، اکانت پاسخگویی و زمانهای پاسخگویی از جمله عواملی هستند که برای جلب اعتماد مشتری و ارتباط بهتر در شبکههای اجتماعی باید به آنها توجه کرد. نوع آگهیهایی که در شبکههای اجتماعی درج میکنید، بسیار مهم است؛ چون قرار نیست فقط تبلیغ کنید، به معرفی محصولتان بپردازید و یا قیمت بدهید. بزرگترین شرکتها هیچگاه چنین کاری نمیکنند؛ مثلا شرکتهایی مثل ایرانسل و همراه اول که کارشان فقط فروش خدمات است، در مواردی به محتواهای آموزشی روی میآورند و حتی گاهی تعرفههای خود را در قالب آموزش بیان میکنند و با افزایش تنوع آگهیها، برای مخاطبان خود جذابیت ایجاد میکنند.ویژگی های آگهی تبلیغاتی موثر
برای بزرگ جلوه دادن ساختار و مجموعه خود، باید تنوع آگهیها را بالاتر ببرید. بنابراین نباید همیشه به معرفی محصول یا اعلام قیمت بپردازید. میتوانید در یک آگهی درباره محصول خود آمار بدهید، درباره بازار آن اطلاعاتی ارائه کنید و یا محتوای آموزشی بگذارید. مثلا اگر محصول شما ایزوگام باشد، میتوانید درباره کیفیت ایزوگام صحبت کنید یا نحوه نصب ایزوگام را آموزش بدهید. از این طریق میتوانید مخاطبان خود را مجاب کنید که شرکت بزرگی هستید؛ چون برای سلیقههای مختلف مخاطبان خود وقت میگذارید و علاوه بر فروش، محتوای آموزشی هم ارائه میدهید.