نحوه جلب اعتماد مشتری در مذاکره + فیلم
در مذاکره حضوری نحوه جلب اعتماد مشتری در نگاه اول به ظاهر ما بر میگردد که چگونه با او به مذاکره و گفتگو می رویم، آیا ابزار های اعتمادسازی را رعایت می کنیم؟
در این مقاله قصد داریم در مورد خدمات برندسازی و دپارتمان های مختلف در آرادبرندینگ، همچنین انواع خدماتی که در مجموعه برای سهولت تجارت ارائه می شود صحبت می کنیم، چرا که موضوعی پر اهمیت می باشد و بسیاری از دوستان در مورد آن اطلاعات کافی ندارند و در کارهای خود با مشکل مواجه می شوند، بنابراین یک به یک مسائل را مطرح کرده و پاسخ ابهامات شما را خواهیم داد.
اهمیت ظاهر زیبا برای برندسازی و جلب نظر مشتری
موضوعی که در مورد برندسازی اهمیت دارد، درباره سرویس ها و آپشن هایی است که هر فردی نیاز است که داشته باشد.
به عنوان مثالی در فضای حقیقی، اگر در یک مذاکره تجاری، لباس بسیار خوب و زیبایی بپوشید و با ماشین پراید به سر قرار بروید، مشتری بعد ازدیدنتان که از ماشین پراید خارج می شوید، تصوراتی از شما در ذهنش شکل می گیرد.
سپس مذاکره شروع می شود که در اصطلاح در یک مذاکره تجاری، بین یک تا سه ثانیه زمان نیاز است تا هر کدام از مشتریان یا تامین کننده ها، تصمیم بگیرند که آیا در انتها با شما کار کنند یا خیر؟
یعنی در همان سه ثانیه اول تصمیم گیری انجام می شود، مابقی موارد در مذاکره و ادامه کار، به خدمات، سرویس ها، فن مذاکره و فن بیان شما برمی گردد.
اگر سه ثانیه اول را از دست بدهید، کار برایتان سخت می شود، پس برای اینکه مشتری را از دست ندهید و تضمین و تاییده را از طرف مشتری به دست بیاورید و اینکه مشتری با خود فکر کند که شما فردی حرفه ای هستید و بخواهد با شما کار کند، در ادامه مقاله با ما همراه باشید.
اگر به فرض مثال اصول مذاکره و فن بیان را به خوبی بلد نباشید ولی تاییده را دریافت کنید، باز هم قرار داد بسته می شود.
پس ظاهر بسیار اهمیت دارد، همانطور که بارها از زبان دیگران شنیده اید که می گویند عقل مردم به چشمشان است، در واقعیت هم به همین صورت است و در صورتی که شما به ظاهر خود رسیدگی نکنید و توجهی نداشته باشید، در اعتمادسازی با مشکل مواجه می شوید.
بدون توجه به بحث برند بودن و ظاهر، ممکن است در یک روز شما با چندین مشتری مکاتبه و مذاکره داشته باشید و فعالیت های زیادی برای جذب آنها انجام دهید ولی متوجه می شوید که در نهایت مشتریان به شما پولی نمی پردازند.
چرا که مشتری یا تامین کننده به شما اعتماد نمی کند، پس راه حل این است که در گام نخست باید اعتماد مشتری را جلب کنید و به هیچ چیزی غیر از آن فکر نکنید.
[av_notification title='' color='orange' border='dashed' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
مجددا تاکید می کنیم که در ابتدا به چیزی غیر از اعتمادسازی فکر نکنید، اهمیت بالایی دارد که زیرساخت ها را به درستی پیش ببرید تا بهترین نتایج را بگیرید.
[/av_notification]
همچنین متوجه باشید که به ازای هر کاری که انجام می دهید مجبور هستید که هزینه کنید، یعنی برای هر خدمات و مشتری که پیدا کرده اید، پول داده اید و تلاش های زیادی داشته اید تا مشتری به دست آورید و نباید به راحتی آنها را از دست بدهید.
به طور میانگین شما بابت به دست آوردن هر مشتری، صد الی پانصد هزار تومان هزینه می کنید و ممکن است در حال حاضر حساب کردن آنها برایتان مشکل باشد.
اما اگر از ابتدای کار تمامی کارها را در نظر بگیرید که چه آپشن هایی تهیه کرده اید و هزینه های آنها را به نرخ امروز محاسبه کرده و به تعداد مشتری که به دست می آید تقسیم کنید، متوجه می شوید که حدودا هر کدام از آنها صد الی پانصد هزار تومان برای شما هزینه داشته است.
این هزینه فقط برای این است که مشتری با شما ارتباط بگیرد و صحبت کند، هنوز هیچ پولی به شما نپرداخته و صرفا فقط با شخص شما آشنا شده است.
برندینگ شامل دو بخش است:
1) زیاد دیده شوید
2) به خوبی دیده شوید
به خوبی دیده شدن به معنی این است که در نظر مشتریان به خوبی شناخته شوید که در همان سه ثانیه اول تصمیم بگیرند که با شما معامله داشته باشند و به شما اعتماد کنند.
در صورتی که فقط برای به خوبی دیده شدن هزینه کنید و برای پارامتر اول کاری نکنید، یعنی تبلیغات خوبی نداشته باشید، در نتیجه قابل اعتماد خواهید بود ولی دیگر هیچ مشتری ندارید که با شما معامله ای انجام دهد و در اصطلاح عامیانه، صفر ضربدر هر عددی برابر صفر می شود و حاصلی برایتان نخواهد داشت.
ممکن است فردی بگوید که فن مذاکره و بیان خوبی دارد و اطلاعات بسیار بالایی در زمینه تجارت کسب کرده و یک فروشنده حرفه ای است، پس به چنین فردی پیشنهاد می کنیم که برایمان کار فروش را انجام دهد، ولی با تمامی مهارت هایی که دارد، بدون وجود مشتری هیچ کاری نمی تواند انجام دهد.
پس به هر تاجر و فروشنده ای باید مشتری بدهیم تا بتواند از آنها پول بگیرد و فروش داشته باشد.
همچنین به فردی که هیچ اطلاعاتی ندارد و در مورد آداب مذاکره و فن بیان چیزی نمی داند، اگر پیشنهاد دهیم که برایمان کار فروش محصولات را انجام دهد، در همان ابتدا دو مشکل خواهد داشت، اول اینکه به چه کسی بفروشد؟
دوم اینکه چطور بفروشد؟
کسب مهارت و آموزش، برای موفقیت در تجارت
برای کسی که مهارت های لازم برای فروش و اعتمادسازی را کسب کرده است تمامی مسائل و اصول تجارت قابل درک بوده و پارمتر دوم را دارا خواهد بود.
اما اکثر افرادی که تازه کار هستند و به تازگی تجارت را آغاز کرده اند، وقتی صحبت می کنند کاملا مشخص است که اصلا فکر نمی کنند که بتوانند از کسی پول دریافت کنند و به بحث اعتمادسازی هیچ باوری ندارند.
پس اگر معتقد باشید که نمی شود، واقعا اتفاق های خوبی برایتان پیش نمی آید، ولی برای کسانی که فکر می کنند امکان پذیر است ولی آنها بلد نیستند، در پی یاد گرفتن مهارت ها قدم می گذارند تا بتوانند مانند افرادی که بدون ارسال کالا پول دریافت کرده اند، عمل کنند و قطعا موفق خواهند شد.
[av_notification title='' color='orange' border='dashed' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
دوستانی که کسب و کار تجارت خویش را با مجموعه آرادبرندینگ پیش می برند، حتما دقت داشته باشند که وقتی مشاوران ما توصیه ای به آنها می کنند باید به همان شکل کار کنند و پیش بروند، در غیر این صورت به نتیجه مطلوب خود نخواهند رسید.
[/av_notification]
ولی در صورتی که اطلاعات کافی ندارید، باید حتما آموزش داده شوید، یاد بگیرید و مهارت هایی را کسب کنید تا به موفقیت برسید.
تجارت کردن صرفا این نیست که پولی را در بانک قرار دهید و در صورت کار کردن یا نکردن، سودی به شما داده شود، حاشیه سود حاصل از کار تجارت چندین برابر سود بانک ها است، ولی به راحتی به دست نمی آید و باید تلاش کنید.
به عنوان مثال در یک معامله یک میلیارد تومانی، دویست تا سیصد میلیون تومان سود می کنید و بسیار لذت بخش خواهد بود که تمامی مراحل کار را خودتان انجام داده اید و از قبل مهارت های کافی برای یک تجارت موفق را کسب کرده اید.
پس از کسب مهارت های لازم برای تجارت در هر جایی از دنیا باشید قادر خواهید بود که کارهایتان را خودتان پیش ببرید، حتی می توانید به افراد دیگری هم آموزش دهید و از آنها بخواهید که برای شما کار کنند و ساختارهای خود را قوی تر پایه گذاری کنید.
[av_notification title='' color='blue' border='dashed' custom_bg='#444444' custom_font='#ffffff' size='large' icon_select='no' icon='ue800' font='entypo-fontello' admin_preview_bg='']
پیشنهاد ما به افرادی که در ابتدای راه هستند و دوست دارند قدم در راه تجارت بگذارند، این است که سه الی چهار ماه اول، تمام تمرکز خود را روی یادگیری و کسب مهارت ها قرار دهند و از هر گونه تفکر منفی مانند، نمی شود، نمی توانی و ... فاصله بگیرند.
[/av_notification]
این مطلب چه اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز
۴.۲۵
/
۵ تعداد رأی:
۸
روزی ۱ ساعت کار با ماهی ۱۶ میلیون درآمد
