بعد از مدتی متوجه می شوید که ارتباط با مشتریان قبلی دوباره برقرار می شود و این خلاصه ای از مشتریان برای پیش برد بهتر مذاکره ها برای شما کمک بزرگی می شود ، حتی اینکه چطور و به چه صورتی قیمت ارائه کرده اید همگی اینها اهمیت دارد و مهم است .
نگه داری این چنین دیتابیس هایی لازمه ی هر کسب و کاری است ، بعضی از آرادی ها سوال می پرسند که به این مشتریان قدیمی بعد از 2 تا 3 ماه آیا پیام بزنیم و در مورد محصول صحبت کنیم ؟
اصلا شما نباید با مشتریان خارجی و صادراتی ارتباط خود را قطع کنید و همیشه در هر مناسبتی سعی کنید پیام ها و ایمیل هایی را برای آنها ارسال کنید تا در ذهن آنها باشید چرا که اینها مشتریان بالقوه ای هستند که روزی ممکن است از شما خرید کنند .
چه بسا مممکن است در آینده آنها قصد خرید داشته باشند و یا اینکه آنها هم در ابتدای کسب و کاری هستند و از شما قیمتی پرسیده اند و در حال پیش بردن امور کارها هستند و در آینده قصد خرید داشته باشند .
در واتساپ و ایمیل و هر شبکه ای اجتماعی از مشتری که دارید سعی کنید فعال باشید و پیام دهید و در میان مخاطبان آن بالا بیایید تا دیده شوید و یا اینکه با دادن یک پیام جدید مکالمه شما را با خودش تماشا می کند و برای او یادآوری می شوید .
یعنی این مشتری ها اغلب با چندین تاجر ارتباط می گیرند و از آنها در مورد محصول و قیمت سوال می پرسند ، که در بین فروشنده ها می توانید با پیگیری کردن ، مطرح شوید و به شما هم برای خرید فکر می کند و در هر کسب و کاری اگر استمرار و مقاومت داشته باشید و پیگیری کنید به این صورت ارتباط بهتر و قوی تری داشته باشید .
به این روش اگر مشتری شما باشد و قبلا خرید کرده باشد با این پیگیری ها مشتری دائمی می شود و ترقیب می شود که مجددا از شما خرید کند و اگر هنوز خرید نکرده است و در حال تصمیم گیری و کسب اطلاعات است ، با این پیگیری ها به شما اعتماد می کند که فرد قابل اعتمادی هستید .
به همین ترتیب وقتی به تبلیغات فکر می کنیم ، یکی از مهم ترین روش های تبلیغات پیگیری و سوال از مشتریان است و از آنها انتقال و پیشنهاد بخواهید و اگر شما خرید داشته اند حتما با آنها ارتباط برقرار کنید و در مورد کیفیت خرید و محصول از آنها سوال بپرسید و اینکه آیا از خرید خود راضی هستند ؟
پس به چنین بهانه هایی با مشتری ارتباط بگیرید ، به عنوان مثال برای شرکت معروفی مثل کوکاکولا ، چه نیازی است که تبلیغات انجام دهد ، البته در مراسم های بسیار با شکوه و بزرگی هم تبلیغات می کنند که بسیار هزینه های بالایی دارد مانند مراسم های جام جهانی و.... که این که طبق تحقیقاتی که صورت گرفته از کل انسان های روی زمین با هر فرهنگ و زبانی سوال شده و آنها برند کوکاکولا و OK را می شناخته اند ، فکر می کنید این چنین برندهای معروفی چرا هنوز نیاز به تبلیغ دارند ؟
کاملا مشخص است ، نمی خواهد از ذهن ها و جلوی چشم ها کنار برود ، دائما با تبلیغات در حال یادآوری خود به محصولات خود هستند .
در آینده داشتن چنین دیتابیس هایی از مشتریان برای ما یک خاطره خواهد شد که از کجا و با چه مشتریانی شروع کرده ایم .
پس قرار است که هر کدام از این مشتریان را به یک بیزینس تبدیل کنیم ، حتما لازم نیست که ارتباط ها در خصوص تجارت و محصول و ..... باشد می توانید بررسی کنید که هر کدام از این مشتری ها از چه کشوری هستند و در مورد مناسبت های آن کشور اطلاعاتی را کسب کنید و برای هر مناسبتی یک کارت پستال الکترونیکی و پیام ارسال کنید .
به عنوان مثال در کشور هند هر روز یک مناسبت خاص است و می توانید به صورت غیر مستقیم با آنها صحبت کنید و یادآوری داشته باشید .
پس از تکرار استفاده کرده و حتی می توانید از طرف بانک ها و ... تاریخ تولدها را پیدا کرده و به مشتری ها تبریک بگویید و به هر نحوی پیگیری داشته باشید .