راه های طلایی جذب و حفظ مشتری + فیلم

پست مهمان آراد برندینگ نه دهم ثروت در تجارت است

۴ روش وجود دارد که با گذراندن آنها شما می توانید مشتریان جدیدی حفظ کرده و آنها را همیشه نسبت به خود وفادار سازید.

مرحله اول" تحقیق کردن "

سوالاتی که مشتری از شما می پرسد را یادداشت کنید، و جواب تک تک سوالات را آماده کنید، و به جواب ها جلوه دهید تا مشتری به شما اعتماد کند. جلوه دادن به جواب ها یکی از تکنیک های فن بیان است، شما در فن بیان یاد می گیرید که چگونه آنچه در ذهن مشتری است را سریع تشخیص دهید و با بازی کردن با کلمات مشتری را قانع کنید.

مرحله دوم " تعیین نوع مشتری "

مشخص کنید آیا برای مشتری کیفیت و برند محصول مهم است یا نه؟ آیا مشتری دلال و واسطه است و فقط قیمت محصول برایش مهم است و می خواهید محصول را با قیمت کمتر خریداری کند تا سود بیشتری کند؟ مدل صحبت کردن با مشتری که دلال است خیلی متفاوت تر از سایر مشتری هاست.

مرحله سوم " قوانین معامله "

غالب تجار هیچ آموزش و دوره ای درباره قوانین معامله ندیده اند و هرچه که در این باره یاد دارند بر اساس تجربه شخصی شان است که توسط آزمون و خطا به دست آمده است. نیازهای انسان ها و سوالات آن ها در هنگام معامله شبیه به هم است و تمام معاملات دارای قوانین هستند؛ شما باید یاد بگیرید که قوانین معاملات را شما تعیین کنید و مشتری طبق قوانین شما معامله کند. تماس مشتری با شما معنایش این است که مشتری بر طبق قوانین شما باید معامله کند؛ اگر شما به دنبال مشتری رفتید و با او ارتباط برقرار کردید معنایش این است که شما بر طبق قوانینی که مشتری تعیین می کند باید با او معامله کنید. برای اینکه مشتری از قوانین شما تبیعت کند باید اعتماد به نفس تان بالا باشد و خودتان را یک برند ببینید؛ در غیر این صورت مشتری شرط گذار و حاکم معامله می شود و شما باید شروط او را بپذیرید.

مرحله چهارم " افزایش سرعت رشد "

برای رشد کردن نیاز است که نیرو داشته باشید، یک نفر به تنهایی از عهده همه کارها بر نمی آید. ضرب المثلی هست که می گوید " یک دست صدا ندارد "