محمد رضا محبوب از مدیران فروش مجموعه: در تجارت هوشمندانه سوال کنید
چرا مشتری از ما خرید نمی کند؟
این که در تجارت هوشمندانه سوال کنید به چه معناست؟ بفهمیم چرا مشتری خرید نمی کند؛ به گفته مشتری قیمت محصول شما بالا است، آیا واقعا به این علت نمی خرد؟ در حالی که تصور می کنم در پایین ترین قیمت، محصول را به فروش می رسانم. [aparat src="Adivq"] یک سوال ساده از او بپرسید که اگر محصول را با این قیمت به تو بدهم از من خرید می کنید؟ دو حالت وجود دارد به شما بله یا خیر می گوید. اگر پاسخ او نه بود می خواهم امروز دو سوال به شما یاد بدهم تا بدانید که چه کار کنید و اینکه محصول چه مشکلی داشته است؟ بزارید سوال را با یک مثال ملموس کنم؛ لب تاپی را با قیمت ابتدایی یک میلیون تومان به او اعلام می کنید اما او می گوید من این لب تاپ را هشتصد هزار تومان می خواهم. 
شما قیمت پیشنهادی او را قبول می کنید و می گویید من الان این را به شما بفروشم از من خرید می کنید؟ مشتری می گوید: چون هشتصد هزار تومان دارم این لب تاپ را نمی خواهم؛ می گویم من هشتصد هزار تومان این کالا را با بیست هزار تومان سود به تو می دهم، آیا از من خرید می کنید؟ متاسفانه پاسخ او منفی است، در این صورت دو سوال را با او مطرح کنید که چرا نمی خرد؟ این لب تاپ چه مزیتی باید داشته باشد تا از من خرید داشته باشید؟
ابهامات و تردید های مشتری را رفع کنید
شما به قیمتی که او می خواسته رسیده اید ولی باز به دلیل مشکل احساس شده خرید نمی کند. بگویید چه مزیتی داشته باشد که این را از من خرید کنید؟ دومین سوالی که می توانید بپرسید این است که چه چیزی از این محصول را دوست ندارید؟ اگر این دو سوال را بپرسید به اصطلاح محل تردید و عدم توجه را به شما توضیح خواهد داد؛ که چرا روی این کالا تردید داشته، چرا نتوانسته اید به او بفروشید و حتی چه قسمتی از صحبت های شما را شاید متوجه نشده باشد. شاید از این دستگاه یک ویژگی انتظار داشته که شما نتوانسته اید درست به آن اشاره کنید. اینجا احتمال دارد بخشی از مشتریان شما برگردند و خرید کنند و یا اینکه حداقل می توانید عیب محصول خود را بفهمید؛ در نتیجه با تکرار این موارد به نقصی که در کالای خود دارید پی برده و در صدد جبران آن بر می آیید. 
یک تاجر موفق سعی می کند با مشتریان همگام شده و محصول را به حدی از نرمال بودن و مشتری پذیری برساند که بتواند محصول را بفروشد و آن موقع است که تجارت انجام می شود، تبادل پول صورت می گیرد و شما در این کار برنده می شوید. امیدوارم که بتوانید به اصطلاح هوشمندانه سوالات خود را بپرسید و مشکلات را برطرف کنید تا در تجارت خود موفق باشید.