دنیای امروز دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاده.............
حال وهوای امروز تجارت نشون از جهانی شدن اون داره
فرایندی که منجربه حضور و رقابت تنگاتنگ ظرفیت های مختلف تجاری شده
چنانچه کشوری به هر علت نتونه به موج شتابان فراگیر بپیونده در آینده ای نچندان دور در صحنه ی رقابت های بین المللی به حاشیه رانده می شه و بسیاری از فرصت های کسب و کار رو به سود دیگران از دست می ده
هر فروشنده ای باید تصمیم بگیره که در ارتباط با تغییرات کجا قرار بگیره
بازار پر رقابت امروزی کمپانی ها رو بر آن داشته که با موضوع فروش بطور جدی برخورد کنن و فقط از فروشندگان حرفه ای و خبره برای فروش کالاهای خود استفاده نماین
یکی دیگه از تکنیک های فروش در بازاریابی و سیاستهای ترفیعی و تشویقی فروش شخصیه
فروش یک ارتباط دوطرفه هست
یک راه ارتباط شخصی بین نماینده شرکت و مشتری بالقوه و ارتباط دوم برگشت مشتری به شرکته
تو تعریف مدیریت بازاریابی وظیفه فروشنده اینه که باید با فهم و شناخت نیاز مشتری اون نیاز رو با محصول شرکت تطبیق بده و سپس مشتری رو برای خرید ترغیب کنه
فروش شخصی موثر در کشور فروشنده مستلزم ایجاد ارتباط مطلوب با مشتریه
بازار جهانی به علت این که خریدار و فروشنده ممکنه از فرهنگهای متفاوت برخوردار باشن دچار چالش میشه
روشها و تلاشهای رودررو در فروش شخصی برای محصولات صنعتی اهمیت زیادی داره
بازاریابی فرآیندی مدیریتی – اجتماعیه که بوسیله اون افراد و گروه ها از طریق تولید و مبادله به رفع نیاز و خواسته خود میپردازن
ارزش مفهومی فراتر از کالا و خدماته
بطور خلاصه بازاریابی فرآیند رفع نیاز از طریق تولید و مبادله ارزشه
فرایند فروش معمولا به مراحل مختلفی تقسیم میشه
جستوجوگری یا مشتری یابی
مرحله قبل از نزدیکی یا تماس با مشتری
مرحله تماس با مشتری
نمایش
حل مشکل
برطرف کردن اعتراضات
بستن قرارداد
پیگیریهای پس از فروش
نمایندگان با تجربه فروش میدونن که حضور در بازار یکی از تاکتیکهای لازم برای بهره برداری از سفارشاته
در بعضی از کشورها حضور به معنی صبر و تداوم در بازاره
یعنی تمایل بالقوه برای ماهها و یا سالها سرمایهگذاری قبل از اونکه تلاشها به فروش واقعی منتج شن
جستجوگری یا مشتری یابی فرآیند شناسایی خریداران بالقوه و تخمین سودآوری خرید اونهاست
اگه شرکتی بخواد محصولشو در کشور دیگه بفروشه باید بدونه که در اونجا چه مصرفی از اون خواهن کرد
چه شرکتی اون رو خریداری میکنه و کدام شرکت توان مالی خرید رو داره
هر شرکتی که بهتر پاسخ دهد موفقتره
مشتری یابی موثر مستلزم تکنیکهای حل مساله هست که شامل شناخت و تطبیق نیاز مشتری با محصولات شرکت، هنگام ارائه نمایش فروشه
در فروش نهایی شناخت فرهنگ و هنجارها کاملا لازمه
در بعضی از کشورها خریدار منتظر معیارهاییه که فروشنده به وی ارائه میده
یک تم معمول در آموزش فروش اینه که شنونده خوبی باشیم
طبیعیه که در فروش جهانی موانع ارتباطات بیانی و غیربیانی تلاش فروشنده رو دوچندان میکنه
وقتی که نتیجه با موفقیت فروشنده پایان بگیره فروشنده به پایان وظیفه خود یعنی مرحله گرفتن درخواست سفارش میرسه ولی یک فروش موفق در اینجا پایان نمییابه بلکه قدم آخر در فرآیند فروش پیگیریهای بعد از فروشه تا از رضایت مشتری جهت خرید اطمینان کامل حاصل بشه
مطمئناً هر سازمانی روش اجرایی فروش مختص به خودشو داره
گرچه فروش و خدمات پس از اون دو مقوله متفاوتن ولی در حقیقت دو روی یک سکهان
با زور پاشنه در رو از جا کندن نمیتوان توجه مشتری رو جلب کرد
یکی از قدمهای اولیه در فروش و خدمات پس از اون اینه که توجه مشتری رو با رفتاری مثبت و با در نظر گرفتن شرایطی که اونها تعیین میکنن جلب کرد
هسته اصلی فروش خدماتمحور در نظر گرفتن نیازهای مشتریاست نه نیاز خود
به طور واضح باید ارزش چیزی که می فروشیم رو از طریق شرح منافعی که با استفاده از کالا یا خدمات حاصل میشه رو توضیح داد
نباید زیاد درگیر توضیح ویژگیهای محصول خود شد
مشتری بیشتر نگران اینه که کالا یا خدمات چه تاثیری روی کسبوکارش خواهد گذاشت
با برگرداندن اونچه که از گفتههای مشتری درک کردیم به خودش او متوجه میشه که شما به گفتههای او گوش میدید و نه فقط برای فروش خود که برای او ونیازهایش ارزش قائل هستین
منعط بودن در مورد سبک کاری خریدار و در نظر گرفتن اون مفهومش اینه که ارائه کالا یا خدمات به شکلیه که بیشترین مفهوم رو برای او داشته باشه و الزاما به شکلی که دلخواه شماست نیست
باید اطلاعات رو به صورت مکتوب و با همه جزئیات داشت
در مورد کیفیت کالا باید به خریدار سند و مدرک کافی برای اثبات نشان داد
معرفی و اراده ما باید جالب و تفریحآمیز باشه
باید به اونها اطمینان داد که به همه جزئیات توجه داریم
پیگیری اونها باید با توافق خودشان باشه
باید کسبوکارمون رو به گونهای سازمان بدیم که بتوان سایر خدمات و کالاها رو با کمترین دردسر به مشتریا بفروشیم