مقابله با هفت عکس العمل مشتری در شرایط ابهام

عکس العمل مشتری در شرایط ابهام هفت عکس العمل که مشتری شما وقتی در شرایط ابهام قرار می گیرد از خود نشان خواهد داد، عبارتند از: تردید، به تعویق انداختن، کاهش، تغییر دادن، تجدید، افزایش و توقف در خرید مشتری [remusics src="https://s3.eu-1.jeyserver.com/aradbranding-fa-wp-content/uploads/2022/03/Ebham-Mahbub.mp3" pic="https://s3.eu-1.jeyserver.com/aradbranding-fa-wp-content/uploads/2022/03/photo_۲۰۲۲-۰۳-۰۸_۱۰-۴۴-۴۶.jpg" desc="قابله با ابهام مشتریان" title="محمدرضا محبوب"] ارتباط مؤثر در رفع ابهامات مشتری در این ابهامات به عنوان فروشنده جنس، چه کاری باید انجام دهیم؟ زمانی که در مشتری تردید ایجاد شد سعی خواهیم کرد به او کمک کنیم تا متوجه شود که خرید برایش به صرفه است. تمام تلاش خودتان را برای اینکه مشتری به نفع بودن خرید را فهمیده و بداند این موقعیت برایش بسیار مناسب است، انجام دهید. مورد دوم زمانی است که مشتری می خواهد خرید خود را به تعویق اندازد؛ در اینجا باید تلاش کنید حس اضطرار در مشتری ایجاد شود، یعنی بفهمد در دفعه بعد اگر تصمیم به خرید این محصول داشته باشد، نمی تواند چیزی به این ارزشمندی و با این قیمت به دست آورد.   تخفیف هدفمند و خدمات پس از فروش در مورد سوم مشتری خرید را کاهش می دهد؛ در اینجا باید تلاش کنید تا یکی از این سه کار را انجام دهید؛ دادن تخفیف هدفمند، کاهش هزینه حمل و تحویل کالا و یا محصولات مکمل را به عنوان محصول فعلی ارائه دهید؛ این باعث شده مشتری بتواند از شما خرید کند. بحث بعدی اینکه مشتری خریدش را تغییر می دهد؛ یعنی محل خریدش را تغییر داده و از رقیب ما خرید می کند. در این حالت سعی کنید امکان مرجوعی کالا را قرار داده و در صورت ناراضی بودن محصول را پس بگیرید. طراحی و پیاده سازی باشگاه مشتریان در مورد پنجم مشتری شما خرید خود را تجدید می کند؛ یعنی تعداد خرید را افزایش می دهد. در این حالت سعی کنید باشگاه مشتریان را طراحی و پیاده سازی کرده و امتیازات ویژه ای برایشان قرار دهید. در شرایط ششم مشتری خرید خود را افزایش می دهد. در این حالت سعی کنید گزینه های بیشتری پیشنهاد داده و محصولات مشابه با نیازش را معرفی کنید. تلاش کنید و جذابیت محصولاتتان را افزایش دهید تا بتوانید محصولات بیشتری به مشتری بفروشید. بحث آخر و هفتم این است که گاهی احساس می کنید مشتری می خواهد خرید خود را متوقف کند؛ در این زمان ارتباط را با مشتریان خود حفظ کرده و انگیزه خرید کردن را در آنها افزایش دهید. با شرایط پرداخت آسان تر، شرایط خرید را برای مشتری مهیا کنید. امیدوارم در برخورد با مشتریان خود موفق باشید.
این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز ۵ / ۵ تعداد رأی: ۳

ارسال نظرات (۹ نظر)

صادق نادری

قرار دادن صادقانه وبدون پرده پوشی محصول در

اختیار مشتری جای ابهامی را برای مشتری باقی

نمیگذارد الا یک مورد که بعضی مشتری ها دوست

دارند با ابهام پراکنی وایجاد فضای شک وتردید وگلایه

بر سر محصول بزنند و ان را تا جایی که امکان دارد با

چونه به قیمت کم بخرند که اینجور مشتری ها هم

دو نمونه هستند مورد اول .محصول را خرید میکند

چون لازم دارند اگر محکم هم روی شرایطمون

بمونیم وکوتاه نیاییم باز

هم اوخرید خواهد کرد

مورد دوم اگر کوتاه هم بیاییم او تصمیم به خرید

محصول مارا ندارد فقط یک عادت در او وجود دارد

که ابهام پراکنی کند

سعیده محمودی

سلام سپاس از آموزش های مفیدتون

همایون اخوان

جناب محبوب دست شما درد نکنه، واقعاً مطالب مفیدی بود. من شخصاً بسیار بهره بردم??

افسانه کاظمی

مطالب دقیقی رو در ارتباط با حس اضطرار در مشتری بیان فرمودین، خیلی ممنون از شما آقای مهندس محبوب

ریحانه باقرپور

ارتباط موثر در اعتماد سازی و رفع ابهام مشتری بسیار مهم است و توجه به این مورد در ارتباط موفق تاثیر بسزائی دارد.

رویا پروین

مطالب مفیدی بود بسیار استفاده کردیم

نیلوفر نجفی ایمن آبادی

با تشکر از جناب محبوب عزیز بابت انتشار این مطالب بسیار مهم.

فاطمه نظامی بلوچی

با تشکر از مهندس مجبوب بابت نکات مهمی که ذکر کردند،بسیار مهم و کاربردی بود در رابطه با رفتار با مشتری.

نگین محمدنژاد مامالو

من همیشه وقتی با این شرایط مواجه می شدم، نمیدونستم چی کار باید بکنم. واقعا ممنونم آقای محبوب

💎 ۹ دهم ثروت در تجارت است💰