ایجاد راهکار و افزایش مشتری جدید در فضای کسب و کار
مهندس تالیا زیارکلائی معاونت آموزش و دبیرکل شورای سیاستگذاری مجموعه آرادبرندینگ، در پادکستی دیگر موضوع ایجاد راهکار و افزایش مشتری جدید در فضای کسب و کار را مطرح کردند.
مهندس زیارکلائی بیان نمودند: هر کدام از ما در طول روز با تعدادی از مشتریها در ارتباط هستیم، ممکن است یک یا ده نفر و یا بیست و حتی بیشتر از اینها مشتری داشته باشیم.
[aparat src="ADRi7"]
تفکیک مشتریان و ایجاد راهکارها و خدمات ویژه
ایشان عنوان کردند: در حالت کلی مشتریها را به دو قسمت تقسیم بندی می کنیم، مشتریهایی که جدید هستند و مشتریهای قدیمی.
هر مشتری که تا به امروز حداقل به شما یکبار پول پرداخت کرده و کالایی را خریداری کرده، این مشتری از نگاه ما یک مشتری قدیمی است.
هر مشتری که تا به امروز به شما هیچ پولی بابت دریافت خدمات یا محصولات شما پرداخت نکرده است یک مشتری جدید است.
شما باید این مشتریها را تقسیم بندی کرده و آنها را از هم تفکیک کنید، و راهکارهایی برای مشتریهای قدیمی و یکسری راهکار و خدمات ویژه برای مشتریهای جدید و افرادی که قرار است برای اولین بار از شما خرید کنند داشته باشید.
تجارت
معاونت محترم آموزش اظهار کردند: نکته ای که در تجارت اینترنتی مهم است، این می باشد که شما باید همیشه یک نگاه ویژه به این گروه داشته باشید؛ یعنی اینکه هر روز تعداد مشتریهای جدیدتان را افزایش دهید.
بعضی افراد هستند که می گویند ما روزی یک مشتری جدید داریم، این فایده ای ندارد؛ اگر می بینید مجموعه ما رشد چشمگیری دارد، به این دلیل است که این مجموعه یک ساختاری ایجاد کرده که روزانه بیش از چهار هزار مشتری جدید دارد.
چگونه تعداد مشتریان جدید افزایش می یابد؟
مهندس زیارکلائی خاطر نشان کردند: خیلی از افراد سوال می کنند که چطور ممکن است این تعداد مشتری جدید داشته باشید، ما باید چه کنیم؟ آیا این مجموعه می تواند برای ما نیز این شرایط را به وجود آورد؟ بله.
اما نکته ی مهمی که وجود دارد و باید بیشتر مورد بررسی و بحث قرار گیرد، این است که اگر کار واقعی انجام شود، شما باید حداقل روزی پنج یا شش مشتری جدید داشته باشید.
اگر تعداد مشتریهایی که دارید از این اعداد کمتر است، فقط تمرکزتان این باشد که حتما تعداد مشتریهای خود را در روز به پنج مشتری برسانید.
راه افزایش جذب مشتری
من راهکار را در جلسه قبلی توضیح داده ام، اگر در جریان نیستید با مشاوران ما ارتباط بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
ایشان تصریح نمودند: شما باید تمام تمرکزتان روی این موضوع باشد که تعداد مشتریهای خودتان را از یک یا دو به پنج مشتری برسانید، شما باید حداقل روزی پنج مشتری جدید داشته باشید.
در اینجا است که کار جدی می شود و می توانید به عنوان یک کسب و کار روی آن حساب باز کنید.
اگر به عدد پنج نرسیدید و یک مشتری با شما ارتباط گرفت، شما تلاش می کنید که این مشتری را به پول تبدیل کنید؛ این یک استراتژی کاملا اشتباه است؛ چرا که شما از روشی بهره می گیرید که هنوز تجارت را نشناخته اید.
افزایش مشتریان real در کسب و کار
مهندس زیارکلائی مشتریها را به دو قسمت تقسیم بندی کرده و بیان نمودند: ما مشتریهای ریل و فیک داریم که تقریباً می توان گفت 50 درصد مشتریهای شما فیک هستند.
و تنها 50 درصد از مشتریهای شما ریل هستند، که از این میزان الزاما همه کالای شما را نمی خواهند، تقریبا می توان گفت یک چهارم آنها هستند که می خواهند با شما همکاری کنند.
وفادارسازی مشتریان
شما باید این مشتریها را تفکیک کنید؛ کسی که تنها یک مشتری دارد و هنوز تشخیص نداده است که این مشتری فیک یا ریل است، و اینکه نمی داند آیا واقعا خریدار است یا نه، تنها برای یک مشتری وقت می گذارد.
اینگونه جواب نخواهید گرفت، شما باید تعداد مشتریهای خود را افزایش دهید تا داستان جدی شود و شما به صورت گروهی کار کنید و جواب بگیرید.
ایشان در ادامه افزودند: ما در زمان محدودی که روزانه برای شما فایل آموزشی قرار می دهیم نمی توانیم همه موارد را یکجا توضیح دهیم.
شما باید یاد بگیرید که موارد را اجرا کنید؛ این موضوع در حال حاضر دارای اهمیت است که باید مشتری جدید شما حداقل به روزی پنج مشتری برسد.
تمام راهکارها را از مشاوران آراد بگیرید تا در گامهای بعدی به شما توضیح دهم که چطور باید با این مشتریها ارتباط بگیرید تا نتیجه دهد.
این مطلب چه اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز
۴.۵۵
/
۵ تعداد رأی:
۸۵
