گفتگو با جناب آقاي حسام الدين حسامی سرپرست بخش پشتيبانی تخصصی
به طور کلی اين بخش به مدت دو الی سه ماه در قالب چندین سر فصل آموزشی، با مشتريان همراه می شود و نكات لازم را در طول اين مدت به آنها آموزش می دهد که در مدت برگزاری جلسات آموزشی نیز آزمون های تخصصی برای بررسی کیفیت آموزش های ارائه شده برگزار می شود. مشتريان ما در واقع كسانی هستند كه به تازگی وارد مقوله تجارت شده اند. علاوه بر آن مشتری های با سابقه آراد نیز که با روند چگونگی كار آشنايی دارند، اما به دليل عدم توجه کافی به مشاوره ها و آموزش های تجاری، تحولات چشمگيری نداشتند و حال خواستار توسعه و ترقی کسب و كار خود هستند نیز با ما در ارتباط هستند. 
به طور کلی عموم مشتریان در حال آموزش در این بخش، كسانی هستند كه به تازگی با خانواده آراد برندینگ آشنا شده اند. اين افراد برای پيشرفت تجارت خود، به زیر ساخت های لازم برای برند سازی نياز دارند كه آراد از اين افراد در زمینه سرمایه گذاری حمايت می كند. لازم به ذکر است که علاوه بر اينكه نيرو های مشغول به كار در اين بخش دائما در حال دریافت آموزش های به روز هستند و در اين زمينه به صورت کاملا تخصصی فعالیت می کنند. در این بخش به مشتريان آموزش می دهند تا بتوانند مراحل موفقیت در عرصه تجارت را بیش از پیش با قوت پیش ببرند. 
از آنجایی در شركت آراد، سرپرستان هر بخش جايگاه خطير و حساسی دارند، من نیز به عنوان سرپرست اين بخش، وظيفه پيگيری تمامی ابلاغيه ها و امريه ها و پيگيری تمام گزارش ها را از نظر كمی و كيفی دارم که بعد از بررسی اين موارد نمرات پرسنل از لحاظ انضباطی و پيشرفت كيفيت كار برای هر فرد لحاظ می شود. در ارتباط با ارزیابی اعضای این بخش میتوان به این نکته اساسی اشاره کرد که همه انسان ها استعداد های متفاوتی دارند و هيچ گاه نمی توانيم بگوييم كه فردی بدون استعداد است. پشتیبانان تخصصی از بین افرادی انتخاب می شوند که تسلط کافی بر بخش های مختلف تجاری و اجرایی دارند. 
در کنار این موضوع، افراد با سابقه مجموعه با اين رسم آشنایی دارند که نيرو های جدید الورود می توانند از تجربيات آنها و سایر همکاران در زمینه نحوه گفتگو با مشتری و چگونگی ارتباط با آنها استفاده کنند. به همین منظور، چشم انداز ما در سال جديد اين است كه ضمن وسعت بخشيدن به زمینه های کاری و افزايش تعداد نيرو ها، به حفظ و ارتقای كمی و كيفی و نیز برگزاری جلسات آموزشی تخصصی توجه ویژه ای داشته باشیم که نتیجه این امر حمایت مستمر از مشتريان و کسب رضایت تجار خواهد بود.
