کاربرد جملات هیپنوتیزم کننده در تجارت + فیلم

کاربرد جملات هیپنوتیزم کننده در تجارت به این شکل است که شما طوری صحبت کنید که مشتری یا طرف مقابل شما در مذاکره تمرکزش بر روی پاسختان باشد.
مذاکرات تجاری یکی از تکنیک های متقاعد سازی مشتری جملات هیپنوتیزمی هستند.
جملات هیپنوتیزم کننده برای متقاعد کردن مشتری جملات هیپنوتیزم کننده ای وجود دارد که برای متقاعد کردن مشتری به خرید کردن و یا تمرکز او به اصل قضیه خیلی می ‌تواند مفیدتر باشد، واژه هایی مثل "به این خاطر، چون، زیرا" می تواند واژه هیپنوتیزم کننده باشند، یعنی شما را در جواب سوال متمرکز می کنند. به عنوان مثال "چون به من گوش می دهید و تمرینات را به خوبی انجام دادید می ‌توانید خیلی ریلکس و آرام باشید و چون آرام و ریلکس هستید احساس آرامش بیشتری خواهید داشت و چون در آرامش به سر می برید ریلکس تر هستید"، پس این واژه "چون" استفاده کرده است. و یا واژه های "به این خاطر"، "هرچه بیشتر بهتر"، مثلا "هر چقدر بیشتر به این پرونده ‌ها نگاهی بیاندازید بیشتر و زودتر متوجه تغییرات خواهید شد"، در واقع این ساختار یک نوع خود انگیزشی را برای شما به وجود می ‌آورد تا بیشتر به سمت هدفی که دارید متمایل شوید. یک جمله هیپنوتیزم کننده دیگر این است "هر بار که سررسید اقساط سریع تر پرداخت شود تخفیف ۱۰ درصدی در اقساط بعدی شامل حال شما می شود"، این جمله ها معمولاً جملات دنباله دار هستند که حس کنجکاوی را در شما تقویت می کنند و با استفاده از این جملات افراد می ‌توانند راغب به حرف زدن و گفتگو باشند.
با استفاده از این جمله مخاطب هر لحظه نسبت به آینده خبر مشتاق تر می شود، مثلاً هر بار شما مشتاق تر هستید که ببینید بعداً چه می ‌شود و چون قالبش مثبت است مخاطب را امیدوارتر می کند، یک جمله هیپنوتیزم کننده دیگر این است "به یاد داشته باشید هنگام شارژ کردن گوشی تلفن، اشعه های خطرناکش بیشتر می ‌شود و ما بیشتر از آن گریزان می شویم و برای ساختار نورون های مغزی و سایر سلول های بدن ما متمرکز می شود. جمله های "یادتان نرود"، "به یاد داشته باشید" جملات هیپنوتیزم کننده ای هستند که تخیل افراد را تحریک می کنند و به آنها موفقیت گذشته یا مواقع حساس گذشته را بیان می کنند، زمانی که شما موفقیت بزرگ و چشمگیری به دست آورده اید باید با استفاده از این کلمات آن را در ذهن دیگران تثبیت کنید، حتی در مواقعی که قرار است ایده خرید یک محصول را در ذهن مشتری نهادینه کنید که از خرید منصرف نشود با این جمله می توانید مواردی مثل قیمت رقابتی محصول و یا تازه ترین امکانات این محصول را به او یادآوری کنید.
به شما جرات تکرار می دهد، مثلا "یادت باشد که تو سختر از این روزها را هم پشت سر گذاشته ای، یادت باشد که تو از بقیه بهتر بوده ای"، و این جمله ها و این عبارت های هیپنوتیزم کننده جمله هایی هستند که به هر کسی جرات تکرار و تداوم در مسیر پیش گرفته شده را می دهند. مثلاً جمله "یادتان نرود" یا "به یاد داشته باشید" می تواند یک طورهایی تکرار موفقیت گذشته شما باشند، با این جمله ها می توانید اگر مشتری شما از خرید منصرف شد دوباره او را تحریک به خرید کردن کنید.
مذاکره تجاری در دنیای مجازی ایمیل، چت، اسکایپ، فاکس، تلفن، ویدئو کنفرانس و غیره، ابزارهای جدیدی هستند که امروزه برای مذاکره در اختیار مذاکره کنندگان قرار گرفته‌اند، واقعیت این است که بنای هیچ یک از این ابزارهای جدید در حد گفتگوی رو در رو نیست، البته استفاده از این ابزارها در دنیای امروزی برای مذاکره در بسیاری از موارد ضروری است ولی باید با معایب و مزایای آن بیشتر آشنا شویم و قواعد آن را برای مذاکرات فرا گیریم.
دنیای امروزه دنیایی است که عموماً مذاکرات به صورت مجازی انجام می ‌شود و طبیعتاً دنیای مجازی یک دنیای کامپیوتری نیست که فقط دنیای صفر و یک یعنی دنیای مطلق باشد، همین که من به عنوان مشاور آراد برندینگ با شما رو در رو صحبت نمی ‌کنم و به صورت اسکایرون با شما ارتباط می گیرم به طرف مذاکره مجازی رفتم، اگر ایمیل زدم بیشتر به سمت مذاکره مجازی رفتم، اگر فاکس زدم خیلی بیشتر و اگر اس ام اس دادم خیلی خیلی زیاد. اگر یک مقدار به دنیای امروز فکر کنیم می بینیم که عملاً سهم مذاکره های مجازی خیلی بیشتر از رو در رویی هایمان (چهره به چهره) است، بسیاری از مذاکرات تجاری ما هم در داخل کشور و هم به صورت بین المللی به صورت ایمیلی، تلفنی و یا فاکس انجام می شود، عموماً زمانی که طرفین پشت میز مذاکره حاضر می شوند که قرارداد امضا کنند قسمت اعظم مذاکره انجام شده است و فقط کار به صورت نهایی مانده است، پس امروزه یک تاجر باید مهارت خیلی خوبی در مذاکرات مجازی داشته باشد.
و اتفاق خیلی بد قضیه هم این است که در دانشگاه‌ ها به مذاکرات مجازی توجه زیادی نشده است، البته یک دلیل آن جدید بودن این حوزه است ولی واقعیت این است که اهل کسب و کار نیازمند مذاکره تجاری مجازی هستند.
کدام اصول در مذاکرات مجازی و حقیقی یکسان است و کدام اصول فرق دارد؟ مثلاً شیوه امتیازدهی، هدف گذاری، برنامه ریزی و شیوه تصویر سازی که یک مذاکره از خودش به جای می گذارد مشترک هستند ولی یک سری ویژگی ها مخصوص مذاکره مجازی هستند، اگر به آنها توجه نکنیم نمی توانیم مذاکره کننده موفقی باشیم، مذاکره مجازی در قالب تلفن، ایمیل، پیامک و یا سایر، اگر نکات قوتش را بدانیم می توانیم در مذاکرات خیلی از آن استفاده کنیم.
چالش های اصلی در مذاکرات تجاری در دنیای مجازی ما در مذاکرات مجازی با یک سری چالش طرف هستیم. در مذاکرات تجاری در دنیای مجازی علائم غیرکلامی وجود ندارد نکته اولش این است که در مذاکرات تجاری در دنیای مجازی علائم غیرکلامی مانند حالت چهره و بدن وجود ندارد و این یک معضل خیلی وحشتناک و بزرگ است. مثلاً وقتی من در مذاکره حقیقی روبروی شما هستم و با شما صحبت می کنم، وقتی شوخی می کنم از چهره شما می فهمم که این شوخی شما را خوشحال کرد و یا ناراحت و بر اثر بازخوردی که می گیرم می ‌توانم صحبتم را ادامه دهم و یا آن را اصلاح کنم، در مذاکرات حقیقی می توانم بفهمم امتیازی که به شما دادم شما را راضی کرد یا توقعات دیگری دارید، اما در مذاکرات مجازی این محدودیت را دارم.
شخصیت افراد در محیط مجازی و محیط واقعی با هم فرق می کند نکته دوم که به عنوان چالش اصلی در مذاکرات تجاری در دنیای مجازی است این است که شخصیت افراد در محیط مجازی و محیط واقعی با هم فرق می کند، اگر سری به اینستاگرام بزنید آدم هایی که در محیط واقعی بسیار متشخص، موقر و آرام هستند پیام هایی روی صفحه خودشان می گذارد که خجالت ‌آور است. و یا برعکس، برخی آدم های بسیار سطحی، معمولی و روزمره که تحملشان خیلی سخت است اگر صفحه اینستاگرام شان را باز کنید انگار یک فیلسوف مطلب نوشته است، همین قضیه را شما در چت روم هم می ‌توانید مشاهده کنید یا صحبت های نامناسب رد و بدل می ‌شود که آدم ‌ها در محیط های واقعی از آن استفاده نمی کنند.
شاید به این خاطر است که ما آدم ها دو شخصیت داریم، یک شخصیت در دنیای واقعی و یک شخصیت در دنیای مجازی، مطالعات زیادی وجود دارد که چرا واقعا آدم ها اینطوری هستند، به نظر می رسد که ورود به فضای مجازی مثل پوشیدن یک لباس است. شاید برای شما جالب باشد که تحقیقات نشان می دهد وقتی آدم ها لباس متفاوت می پوشند رفتارشان هم عوض می ‌شود، کسی که لباس شنا پوشیده است با آدمی که کت و شلوار پوشیده است رفتار متفاوتی دارد، از آن جالب تر این است که وقتی من خودروی خودم را سوار می ‌شوم خودرو هم یک لباس فلزی است که تمام تن من را می پوشاند و اگر دقت کنید شخصیت من هم عوض می ‌شود. ما که درب در به همدیگر تعارف می کنیم، در رانندگی به همدیگر راه نمی‌ دهیم، من هنوز داخل خودروی خودم دیده می شوم، آدم ها می توانند من را ببینند اما احساس اینکه من یک لباس فلزی بر تن کردم، یک پوشش جدید دارم، به من این امنیت را می ‌دهد که خواسته ‌های خودخواهانه خودم را سریع تر ابراز کنم، چیزی که در زمان واقعی در پیاده ‌روی ها یا فروشگاه‌ ها کمتر مشاهده می ‌شود.
در مذاکره تجاری در دنیای مجازی امکان قطع مذاکره خیلی زیاد است چالش بعدی این است که در مذاکره تجاری در دنیای مجازی امکان قطع مذاکره خیلی زیاد است، در دنیای مجازی امکان قطع شدن مذاکره خیلی خیلی بیشتر می ‌شود، اما چرا؟ وقتی شما در مذاکره حقیقی رو به روی من هستید اگر موبایل شما زنگ بخورد برای احترام قائل شدن برای من به احتمال زیاد جواب تلفنتان را نمی ‌دهید یا اگر کسی بخواهد بیاید اجازه ورود او را نمی دهید. یعنی اینکه من می توانم کنترل کنم که چه زمانی شما به حرف من گوش می دهید، اما در مذاکره مجازی من برای شما ایمیل می فرستم، که تا بخواهید یک سطر آن را بخوانید یکی به شما زنگ می‌ زند یا یکی وارد اتاق شما می‌ شود و هیچ کنترلی هم وجود ندارد که آیا پیامی که من با آن کیفیت فرستادم خوانده شده است یا نه. یا در مذاکرات تلفنی هم به عنوان یکی از شکل های های مذاکره تجاری در دنیای مجازی هم به این صورت است که من دارم با شما حرف می زنم و شما موبایل را روی اسپیکر گذاشتید و دارید با همکارانتان صحبت می ‌کنید و من هرگز نمی دانم در مذاکره تلفنی آن پیوستگی مکالمه وجود دارد یا خیر یا آن اهمیتی که شما در مذاکره حقیقی به من می دهید آیا در مذاکره تجاری به حرف ‌های من هم می دهید یا اینکه نه من فقط یک متکلم و یک صحبت کننده خاص هستم و یا به قول عرب ‌ها متکلم وحده هستم.
اعتماد کردن در فضای مجازی خیلی سخت است اما چالش بعدی که یک چالش خیلی خیلی مهمی است این است که اعتماد کردن در فضای مجازی خیلی سخت است، در مذاکره مجازی من باید زمان زیادی را صرف کنم، شاید بتوانم آن اعتماد مثل دنیای واقعی را به دست بیاورم، تحقیقات نشان می دهد که آدم ها در مذاکرات مجازی راحت ‌تر برچسب های منفی را بر روی طرف مقابل می‌ گذارند و راحت تر رفتار تهاجمی نشان می‌ دهند و بیشتر توهین می‌ کنند پس در فضای مجازی باید با حساسیت بیشتری به آن توجه کنیم و مذاکره را انجام دهیم.
در مذاکرات تجاری در دنیای مجازی امکان مذاکره همزمان وجود ندارد نکته پنجمی که می‌ خواهیم به عنوان یک چالش به آن اشاره کنیم این است که در مذاکرات تجاری در دنیای مجازی البته بیشتر در فضای ایمیل و چت روم (چون این فضای چت روم می تواند کل اپلیکیشن ها مثل تلگرام، اینستاگرام، وی چت، وایبر و هر چیزی دیگری را مد نظر قرار دهد چون چت یعنی گفتگو و چت روم یعنی اتاق گفتگو) و حتی اس ‌ام ‌اس، امکان مذاکره همزمان وجود ندارد.
آن زمان که من منتظر جواب هستم یا پیغام فرستادم، شما جواب من را هنوز ندیده اید یا نخوانده اید، به عنوان مثال من الان ساعت ۱۲ ظهر است به شما ایمیل می زنم، شما کانادا تشریف دارید که آنجا ۱۲ شب است و شما روز بعدش به من جواب می ‌دهید که می ‌شود ۲۴ یا ۳۶ ساعت بعد، پس امکان مذاکره همزمان وجود ندارد، یا آن زمانی که جواب ایمیل من را می دهید شاید اصلاً در فضای مذاکره نباشید و این مسئله می تواند به روند مذاکره آسیب برساند.
این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز ۳.۵ / ۵ تعداد رأی: ۲

ارسال نظرات (۰ نظر)

💎 ۹ دهم ثروت در تجارت است💰