|
صفر تا صد ثروتآفرینی |
تهدید در تجارت
یکی از اتفاقات حتمی که برای هر تاجری رخ خواهد داد، تهدید شدن است. اگر هفته ای بر تاجر بگذرد که در آن با تهدیدی مواجه نشده باشد، به این معنا است که در آن هفته هیچ فعالیت مثبتی نداشته است. این تهدیدها ممکن است از جانب مشتری یا تأمین کننده و یا شریک شما و هرکسی که با شما همکاری می کند، باشد. انواع تهدید تهدیدها انواعی دارند. برخی از تهدیدها تنها زبانی و برخی دیگر تهدیدهای عملی هستند. حدود ۹۰ تا ۹۵ درصد تهدیدها، زبانی هستند و از این مرحله فراتر نمی روند. تهدید زبانی نیز مراحلی دارد که عموم افراد بر همین اساس تهدید می کنند. اولین مرحله با جمله ای مانند دنبال دردسر نگرد شروع می شود. چنانچه توجهی نکنید مراحل بعدی موارد زیر خواهد بود: "آشنا دارم"، "شکایت می کنم"، "تهدید به سر و صدا و فحش"، "واگذاری به امام رضا(ع) و ..." و برخی موارد مشابه دیگر. شما به عنوان یک تاجر، چنانچه اینگونه تهدیدها را از طرف کسی دریافت کردید، هیچ توجهی نکنید و هرگز نگران نشوید و مطمئن باشید که هیچ اتفاقی نمی افتد و در حد حرف باقی خواهد ماند. زمانی که هیچ کار خلافی نکرده اید، از تهدیدها نترسید، اما اگر مرتکب اشتباهی شده اید سعی کنید مسئله را مدیریت کنید. در تهدید عملی که نهایت آن شکایت و دادگاه خواهد بود، نباید نگرانی داشته باشید. اگر شما تمام کارهای خود را به صورت اصولی و صحیح و قانونی انجام داده باشید، از حرف ها و تهدیدها و دادگاه نباید واهمه ای داشته باشید و مطمئن باشید هیچ ضربه ای به شما وارد نمی شود.تهدید مشتری
یک مشتری به دلایلی ممکن است شما را تهدید کند. اولین دلیل، عدم رضایت از محصول است که اگر از جانب شما خطایی صورت نگرفته باشد و تمامی اصول قرارداد را رعایت کرده باشید، برای شما مشکلی پیش نمی آورد. دومین دلیلی که باعث می شود مشتری، شما را تهدید کند، عدم ارسال به موقع کالا است. در چنین موقعیتی مشتری هرگز با لحن شدید و دعواگونه با شما روبرو نمی شود؛ چرا که پول و سرمایه اش در دست شما است. اما بعد از تحویل گرفتن کالا یا عودت پول، شروع به تهدیدهای زبانی شدیدتری می کند.