کارشناس فروش چیست
بازاریابی و فروش مهارت هایی هستند که پرداختن به آن ها نیازمند کسب دانش و آگاهی است، اگر مایل هستید بدانید کارشناس فروش چیست در ادامه مطلب همراه ما باشید.
برای هر کدام از مفاهیم اقتصادی یک تعریف مشخص و دقیق وجود دارد، کارشناس فروش نیز به کسی گفته می شود که وظیفه معرفی یک محصول را به مشتری دارد.
هدف اصلی کارشناس فروش، عرضه نوعی کالا یا خدمات به مشتریان است و آن را از طریق ارائه مستندات و شواهدی درباره مزایای خرید محقق می کند برای آگاهی از این مطلب که کارشناس فروش چیست، لازم است تا به شرح وظایف و ویژگی هایی که وی باید داشته باشد بپردازیم.
کارشناس فروش اجرا کننده استراتژی است که مدیر فروش یک شرکت آن را تدوین کرده است و حالا باید از طریق آن به تعامل نزدیک تر با مشتریان پرداخته شود.
مهم ترین وظیفه کارشناس فروش این است که مشتریان بالقوه را به مشتریان واقعی تبدیل کند، وی می تواند برای رسیدن به هدف خود از روش های حضوری، تلفنی و یا اینترنتی بهره ببرد در شرکت ها و سازمان های بزرگ برای استخدام کارشناس فروش از برخی تست های روانشناسی استفاده می شود.
پاسخی که یک فرد به سوالات می دهد بیانگر خصوصیات روحی و ذاتی وی خواهد بود و مشخص می شود آیا فرد برای قرار گرفتن در پست کارشناس فروش مناسب هست یا خیر.
انتظار می رود یک کارشناس فروش ماهر دارای خصوصیاتی مانند بالا بودن آستانه تحمل، برخورداری از آرامش درونی، برون گرایی، جسارت، دقت و نظم باشد.
شرح وظایف کارشناس فروش نشان می دهد حوزه فعالیت این فرد بسیار گسترده و تاثیرگذار است، برخی از وظایف کارشناس فروش عبارتند از:
1. برقراری تعامل با مشتریان و اطمینان دادن به آن ها در مورد متعهد بودن شرکت یا سازمان.
2. ارائه هم فکری و کمک های مشاوره ای به مشتریان برای رسیدن به نتیجه نهایی در خرید.
3. ارائه شرح کاملی از مشخصات و ویژگی های محصول یا خدمات به مشتریان.
4. اشراف کامل به قوانین فروش و انجام معاملات در چهارچوب تعیین شده از سوی قانون.
5. مشخص کردن اهداف فروش و جلب رضایت مدیر فروش برای دنبال کردن آن ها.
6. آنالیز کردن مداوم روش های فروش و ایجاد اصلاحات در صورت نیاز.
7. شناخت کامل محصول و خدماتی که به مشتریان عرضه می شود و به روز کردن اطلاعات در این باره.
8. برگزاری دوره ای جلسات کارشناسی شده با تیم بازاریابی و تشریح برنامه های فروش برای آن ها.
در پایان می توان نتیجه گرفت وظیفه یک کارشناس فروش بسیار مهم و حساس می باشد، زیرا کوچک ترین غفلت در انجام آن در روند فروش اختلال ایجاد کرده و به زیان شرکت تمام می شود.
