چگونه با مشتری ناراضی برخورد کنیم؟ این سوال را می توان با استفاده از نکات بسیاری پاسخ داد. در صورتی که مشتریان ناراضی بتوانند عصبانیت شما را ایجاد نماید و به طور طبیعی رفتار سخت تری را مشاهده می نمایند که این امر به ضرر شما می باشد.
در این گونه موارد بهترین راهکار صرف نمودن زمان برای دیگر فعالیت ها جهت جلوگیری از جر و بحث ها می باشد. مهم ترین مسئله ای که می توان در این میان مورد توجه قرار داد این مسئله است که افراد ناراضی منشا اصلی عصبانیتشان جای دیگری است و از شما ناراحت نمی باشند.
همین امر می تواند عاملی برای حفظ آرامش از سمت شما باشد تا بتوانید با اطمینان کامل با آن ها برخورد نموده و رفتارهای ناشایست آن ها را به صورت بدتر جبران ننمایید تا بتوانید با حفظ آرامش در جهت بهبود وضعیت اقدام نمایید.
