بدون شک ارزیابی رضایت مشتریان از جمله عواملی است که می تواند عامل پیشرفت یک مجموعه کاری باشد و این امر با استفاده از پرسشنامه ها امکان پذیر می باشد.
تجزیه و تجلیل ریشه ای دلایل رضایت مندی مشتریان در یک سازمان از جمله روش هایی می باشد که می توان برای بهبود فعالیت های آن استفاده نمود و همچنین اقدام به آگاهی از علل و عوامل نارضایتی آن ها پرداخت. با این راهکار می توان مشکلات ریشه ای موجود را به سادگی شناسایی نموده و در جهت رفع آن ها بهترین تصمیم گیری ها را ارائه نمود تا به بهترین نتایج در این عرصه دست یافت.
۰
این نوع از پرسشنامه ها را همیشه پس از خرید در اختیار مشتری قرار می دهم، تا انتخاب درستی داشته باشد.
۰