غالبا تصور می‌شود که یک سایت خوب و موفق، قائم به ذات خودش است. در صورتی که هر سایت موفقی یک مدیر زبردست و خبره دارد؛ یعنی مجموعه اطلاعات و سیستم نرم‌افزاری سایت باعث موفقیت آن شده است.
اطلاعات خوب و سیستم نرم‌افزاری کارآمد صد البته در موفقیت یک سایت تاثیر بسزایی دارند اما آنچه که فراتر از همه این عوامل عمل می‌کند و معمولا مورد غفلت واقع می‌شود، عامل انسانی است.
ماهیت دیجیتالی و کامپیوتری مفهومی به نام سایت ممکن است ما را گمراه کند و تصور کنیم بدون در نظر گرفتن عامل انسان و صرفا با تکیه بر مطالب خوب و نرم‌افزار مناسب می‌توان سایت موفقی داشت.
تحقیقات نشان می‌دهد مهم ترین عامل موفقیت یک سایت وب، آگاهی و عملکرد فردی است که آن را مدیریت می‌کند.
یک راننده ناشی ممکن است یک خودرو بی‌ام و آخرین مدل را به دیوار بکوبد و متوقف شود، اما یک راننده ماهر می‌تواند مسافرانش را با یک خودرو قدیمی زوار در رفته، صحیح و سلامت به شهر دیگری برساند.
کدام یک از این دو خودرو واقعا موفق‌ترند؟! مهارت‌های لازم در این زمینه مهم است. در اینجا چند مورد از مهم ترین خصوصیات یک مدیر سایت موفق را مرور می‌کنیم.
۱- پشتیبانی از کاربران و تعامل با آنها بعضی از مدیران سایت‌ها یا دغدغه پشتیبانی از کاربران ندارند و یا رک و راست بگوییم در تعامل با مردم خجالتی هستند.
اگر می‌خواهید سایت موفقی داشته باشید، تردید را کنار بگذارید. برای مردم قیافه نگیرید و با کاربران سایت خود رفیق باشید. گوش شنوا برای مشکلات و نظراتشان داشته باشید و به آنها پاسخ مناسب بدهید.
مطمئن باشید این ((گوش کردن)) برایتان هم نفع معنوی دارد و هم وضعیت اقتصادی سایتتان را بهتر می‌کند.
۲- استقلال از پلاتفرم برخی از گردانندگان یا مدیران سایت‌ها نسبت به این و آن فناوری تمایلات جانبدارانه دارند. اما برخی دیگر فقط یک چیز برایشان مهم است؛ اینکه سایت خوب و موفقی داشته باشند.
خودتان را به فناوری‌ها و فایل‌ها گره نزنید. اجرای ایده‌ها و رویاهایتان را موکول به انجام شدن این یا آن تغییر فنی در سایت یا ظاهر گرافیکی آن نکنید.
بعضی از صاحبان سایت وسواس عجیبی نسبت به یک جور منو یا افکت خاص یا یک انیمیشن فلش دارند. این سایت‌ها هیچ گاه در ردیف سایتهای موفق و کامیاب قرار نمی‌گیرند.
مهم ارضای علائق کامپیوتری و گرافیکی شما نیست، مهم رضایت مردم است. مستقل باشید. دوراندیش و با برنامه باشید. خودتان را به این آبجکت و آن فایل و این تکنیک گره نزنید.
۳- انگیزه بدترین سم برای به شکست کشاندن یک سایت، به کار گماشتن یک مدیر بی‌انگیزه است. اگر خودتان مدیر سایت خودتان هستید واقعا از خودتان بپرسید هدفتان از ورود به اینترنت چیست و این اقدام چه فایده‌ای برای زندگی و کسب و کار شما دارد؟
اگر می‌خواهید فرد دیگری را به مدیریت سایتتان منصوب کنید، مراقب باشید به اندازه کافی انگیزه داشته باشد. او را در سود و زیان مادی و معنوی سایت سهیم کنید. داشتن مهارت‌های فنی کافی نیست.
اگر مدیر سایت دورنمایی برای کار خویش نبیند، به آن دل نخواهد داد. بهترین نرم‌افزار و زیباترین سایت هم زیر دست چنین مدیری به گل خواهد نشست.
۴- مهارت در نوشتن و تولید محتوا اینترنت عرصه ارائه محتوای دیجیتال است. خواه این محتوا معرفی یک کالای فیزیکی باشد، خواه یک مقاله جدید، در هرصورت داشتن سطح قابل قبولی از مهارت در نوشتن و تولید مطلب لازم است.
یک کار بد و ناشیانه آن است که محتوای سایت خود را با مطالبی که از سایتهای دیگران کپی کرده‌اید پر کنید. رک و راست بگویم: خودتان را گول می‌زنید.
کاربران اینترنت افرادی هستند که دست کم سطح متوسطی از هوشمندی را دارند. چرا به سایت شما بیایند؟ به سایتی می‌روند که تولید کننده اصلی محتوا است.
بهترین کار آن است که وقت بگذارید و کمی خلاقیت به خرج دهید. پاداش مطالبی که با زحمت خودتان تهیه کرده‌اید را با افزایش فروش یا درآمدتان از طریق سایت خواهید گرفت، به شرطی که برنامه‌ای برای کسب درآمد از سایت داشته باشید و بودجه ریزی کنید.
ژان بقوسیان، مدیر سایت مدیر سبز می‌گوید: تولید محتوای اوریجینال (اصلی) یکی از مهمترین عوامل موفقیت یک سایت وب است.
۵- اصول بازاریابی و تبلیغ در زمینه بازاریابی و تبلیغ بی‌اطلاع نباشید. بعضی از مدیران سایت خیلی معصومانه فکر می‌کنند و اطلاع درستی از ماهیت پیچیده مبارزه بی‌امان سایت‌ها برای ربودن میدان موفقیت از یکدیگر ندارند.
کافی است گاهی اوقات سری به موتور جستجوی گوگل بزنید و همان واژه دیروز یا پریروز را جستجو کنید تا بالا و پایین شدن رتبه سایت‌ها را به چشم خود ببینید. برای موفقیت سایتتان باید با چشمان باز و آگاهی کامل از اصول بازاریابی حرکت کنید.
۶- اختصاص وقت کافی برخی از صاحبان سایت تصور ساده‌انگارانه‌ای از مکانیزم عملکرد یک سایت وب دارند. آنها فکر می‌کنند همینکه مطالب خوب و نرم‌افزار خوبی برای مدیریت محتوای سایت داشته باشیم، کار تمام است و سایت خود به خود موفق می‌شود.
برای مدیریت سایت خود روزانه وقت اختصاص دهید. منظور از مدیریت، مطلب گذاشتن نیست، منظور بررسی و تحلیل اوضاع است.
باید دائما از خودتان بپرسید چگونه می‌توانم فلان کار را بهتر و سریعتر انجام دهم؟ چطور می‌توانم درآمد سایت را افزایش دهم؟ چرا فلان مکانیزم تبلیغی یا بازاریابی نتایجی که دلم می‌خواهد را به بار نمی‌آورد؟
آیا کاربران از خدمات سایت راضی هستد؟ آیا پیشنهادات آنها را بررسی کرده‌ام؟ کار را سنبل نکنید! برای کامیابی سایتتان وقت بگذارید.
۷- داشتن طرح و برنامه‌ای برای توسعه سایت یکی از نکات ظریفی که سایتهای موفق رعایت می‌کنند، داشتن طرح و برنامه‌ای برای توسعه سایتشان است.
توسعه جزو ذاتی یک سایت وب است. یک سایت وب بدون توسعه، حتی با بهترین مطالب و خدمات، بزودی روندی نزولی را آغاز خواهد کرد. مردم سایت‌هایی که مرتب تغییر و تحولاتی در آن صورت می‌گیرد و تلاش می‌کنند بهتر شوند را دوست دارند.
ژان بقوسیان از مدیر سبز می‌گوید: داشتن نرخ رشد منظم در محتویات سایت، یکی از استراتژیک‌ترین روش‌ها برای موفقیت یک سایت وب است.
۸- بررسی سایتهای رقیب مگر می‌شود موفق بود و رقیب نداشت؟ موفقیت یک وضعیت نسبی است و در قیاس با وضعیت سایتهای دیگر قابل اندازه‌گیری است.
پس اگر می‌خواهید سایت موفقی داشته باشید، رقبای خود را بشناسید. مغرور نباشید و به سایت آنها سربزنید. از رقبای خود بیاموزید. بررسی سایتهای رقیب یکی از بهترین و موثرترین روش‌ها برای تدوین برنامه توسعه سایت خودتان است.
۹- مصرف کننده خوبی باشید یک سایت وب در حقیقت یک کارگاه تولید اطلاعات است. بعضی از مردم تصور درستی از ماهیت مفهوم تولید ندارند و با خیالپردازی‌های خود در این زمینه زندگی می‌کنند.
واقعیت آن است که تا مصرف کننده خوبی نباشید، نمی‌توانید تولید کننده خوبی باشید. این یک اصل مهم در زندگی است. مثلا اگر می‌خواهید آهنگساز خوبی باشید باید ابتدا چند سال موسیقی خوب و با کیفیت بشنوید تا آرشیو ذهنی قوی داشته باشید.
اگر می‌خواهید نویسنده خوبی بشوید باید چند سال کتب و آثار نویسندگان معروف را بخوانید و بیاموزید. باید کالای پدیدآورندگان موفق را مصرف کنید تا راز موفقیت آن را حس کنید.
خیلی‌ها دلشان می‌خواهد یک فروشگاه آنلاین داشته باشند اما تاکنون حتی یک بار هم بصورت آنلاین خرید نکرده‌اند! اگر می‌ترسید آنلاین خرید کنید، چه توقعی از مردم دارید؟!