داشتن مشتریان وفادار علاوه بر خرید بیشتر فروشندگان بیشتری هم ارجاع داده می شوند که در تجارت هم پر سود است. در اقتصاد به روش الکترونیکی بیش از پیش وفاداری مشریان از اهمیت زیادی بر خوردار است.بسیاری از مدیران هستند که تمام وقت و انرژی خودشان را صرف جذب مشتری می کنند به جای حفظ مشتری که این امری اشتباه است.وفاداری مشتریان یک ضرورت در اقتصاد است.جلب مشتری در اینترنت هزینه زاست اگر مشتریان وفادار نباشند سود آوری نخواهید داشت.
