هزینه هایی که صاحبان یک کسب و کار، از روش های مختلفی برای متقاعد نمودن مشتری جهت خرید انجام می دهند را، هزینه جذب مشتری می نامند.
جذب مشتری برای کسب و کار
کسب و کارها برای آن که قادر به جذب مشتریان جدید باشند، راه های متفاوت با هزینه های مختلفی را در نظر می گیرند.
به عنوان مثال یک کسب و کار برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل، ماهانه ۳۰ درصد تخفیف بر روی پوشاک خود ارائه می نماید.
به منظور محاسبه این هزینه، ابتدا باید یک بازه زمانی معین گردد و در این بازه زمانی، شما به تمامی گزارشاتی که جهت جذب مشتری جدید نیاز دارید، می پردازید.
هر گونه ضعف در فرآیند بازاریابی، به عنوان مهم ترین دلیل شکست آن به شمار می رود و بسیاری از افراد در فرآیند بازاریابی، از تخصص و مهارت لازم برخوردار نیستند.
از جمله سریع ترین راهکارها به منظور افزایش میزان فروش و رشد یک کسب و کار، جذب مشتری است تا در نتیجه یک کسب و کار قادر به دستیابی به اهداف خود باشد.
صاحبان شرکت، به خوبی به این مسئله واقف هستند که حفظ مشتریان قدیمی بسیار حائز اهمیت بوده، علاوه بر حفظ مشتریان قدیمی، باید هزینه هایی را صرف جذب مشتریان جدید نمایند.
زمانی یک کسب و کار قادر به حفظ مشتریان خود است که ارائه دهنده خدمات و کالاهای باکیفیت باشد تا در نهایت بتواند تمامی نیازهای آن ها را برطرف سازد.
یکی از مهم ترین مزیت های حفظ مشتریان، آن است که معمولاً به هزینه نگهداری پایین تری نسبت به جذب مشتریان جدید نیاز دارد.
مشتریان، سرمایه اصلی برای صاحبان هر کسب و کار به شمار می روند و دستیابی به این سرمایه که مشتریان محسوب می شوند، نیازمند پرداخت هزینه است.
فاکتورهایی توسط مدیران فروش و مدیران بازرگانی در نظر گرفته شده اند که نشان دهنده و تعیین کننده مقدار هزینه برای جذب مشتریان جدید هستند.
| عنوان | توضیحات |
| هزینه جذب مشتری | هزینه که صاحبان کسب و کار برای متقاعد نمودن مشتری جهت خرید انجام می دهند |
| ضعف | عامل شکست |
| هدف | افزایش میزان فروش و رشد یک کسب و کار |
| عملکرد | حفظ مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید |
شرکت ها برای جذب مشتریان بیشتر، هزینه هایی را متحمل می شوند تا قادر به جذب مشتری جدید، طی دوره زمانی خاصی باشند.
شرکت هایی در این زمینه کاملا موفق هستند که قادر به کاهش این هزینه ها باشند و زمانی این هزینه ها کاهش می یابند که مشتریان قدیمی اقدام به معرفی کسب و کار به مشتریان جدید نمایند.
زمانی که این هزینه کاهش می یابد، یعنی هزینه هایی را که شما در کسب و کارتان صرف می کنید، هوشمندانه تر شده و در نهایت موجب بازدهی بهتر راندمان فروش می شود.
اساتید مجرب در این زمینه، قادر به راهنمایی افراد تازه کار و یا افراد موفق هستند و با ارائه مشورت های تخصصی در این حوزه، توانایی کاهش این هزینه ها را دارند.
پاسخ به ۲ سوال درباره جذب مشتری
۱: هزینه جذب مشتری چیست؟
هزینه هایی که صاحبان یک کسب و کار، از روش های مختلفی برای متقاعد نمودن مشتری جهت خرید انجام می دهند را، هزینه جذب مشتری می نامند.
۲: چه زمانی هزینه جذب مشتری کاهش می یابد؟
شرکت هایی در این زمینه کاملا موفق هستند که قادر به کاهش این هزینه ها باشند و زمانی این هزینه ها کاهش می یابند که مشتریان قدیمی اقدام به معرفی کسب و کار به مشتریان جدید نمایند.