نیازها و انتظارات مشتری

تجارت، مسیر رشد و ثروت

نیازها و انتظارات مشتریان در سازمان از عوامل تأثیر گذار در کسب و کار می باشد. نیازها و انتظارات مشتریان به گروه هایی تقسیم می شود. مشتریان را افرادی با اقشار متفاوت تشکیل می دهد و توجه به اعتقادات هر کدام اصلی غیر قابل پذیر می باشد. حرمت مشتریان را در هنگام حضور و غیابشان امری الزامی بدانیم و این را بدانید مشتریان همیشه در مراجعه به سازمان از انتظارات بیشتر خود صحبت می کنند. یکی از مهم ترین انتظارات مشتریان از ما همین احترام از ما به سوی اوست که غفلت در این کار خساراتی جبران ناپذیر به همراه دارد.