در بانک ها مسئله مشتری مداری یکی از مهم ترین بخش های فعالیتی می باشد که مطالعه مقاله ها می تواند با روش های این امر آگاه نماید. کارمندان یک بانک می توانند مشتریان را به آن بانک جذب و یا دفع نمایند.
هر چه اصول مشتری مداری بیشتر بوده و بتوانند فعالیت های خود را در شرایط بهتری به انجام رسانند این امر عاملی برای جذب و رضایت مشتریان خواهد بود.
حفظ حقوق مشتریان، برخورد مناسب به همراه پاسخ دهی سریع به آن ها می تواند از جمله عوامل موثری باشد که توجه به آن ها از سوی کارمندان بانک باشد. توجه به این مسائل می تواند در هر حوزه کاری دیگر نیز سبب افزایش جذب و پایداری مشتریان باشد.