مفهوم جدید خدمت به مشتری

خدمت به مشتری چه مفهوم جدید ی را در بردارد آن را تعریف کنید؟ اگر فردی در موقعیتی نباشد که بتواند به طور مستقیم از مشتری حمایت کند می تواند از کارمندانی که به مشتریان خدمت می کنند پشتیبانی کند که به این کار خدمت به مشتریان می گویند. خدمت به مشتری از عواملی است که شرکت برای جلب رضایت مشتری و کمک به آن ها برای دریافت بیش ترین ارزش از محصولات که خرید کرده اند انجام می دهد. در برخی از سازمان ها هم دیده شده که بخش ویژه ای برای خدمات به مشتریان ندارند بلکه تمامی سازمان برای جلب رضایت مشتریان تلاش میکند.