مفهوم جدید خدمت به مشتریان

خدمت به مشتریان شاید یک مفهوم جدید مورد استفاده در فعالیت های فروش باشد اما به صورت عملی همواره شاهد آن در حوزه های تجاری مختلف بوده ایم. فروش بیشتر تابع خدمت رسانی به مشتریان می باشد که این مسئله می تواند یکی از مهم ترین نکاتی باشد که به رضایت مندی آن ها کمک می نماید و رضایت مشتری وفاداری آن ها را می تواند در پی داشته باشد که این مسئله امروزه در فروش بسیار اثرگذار می باشد. خدمت رسانی در گام نخست نیاز به شناخت مشتریان و توقعات آن ها دارد تا بتوان محصولی را مطابق با آنچه که نیاز دارند ارائه نمود. این مسئله یکی از مهم ترین بخش هایی است که قابل توجه در جهت فروش و جذب مشتری می باشد.