به فرایند خرید و فروش محصولات یا تبادل خدمات و اطلاعات از طریق شبکه های مجازی تجارت الکترونیکی می گویند.
معایب تجارت الکترونیک چیست
این نوع تجارت دارای مزایای و معایبی است که به صورت خاص به محدودیت های این نوع تجارت که برای مشتریان وجود دارد، خواهیم پرداخت.
با وجود الزاماتی که برای سایت های فروش در نظر گرفته شده است باز هم حریم خصوصی و امنیت آن از مسائلی پراهمیت ورود به تجارت الکترونیک محسوب می شود.
در این رابطه گواهی نامه های امنیتی سایت از جمله نماد اعتماد الکترونیکی باید مورد توجه قرار گیرند و فقط به تصویر نماد آن اعتماد نشود، چرا که برخی از این نمادها تقلبی است.
دریافت محصولی با درجه کیفی بالا می تواند از دغدغه های خریداران باشد، زمانی که مشتری به انتخاب کالا می پردازد در واقع از روی عکس یا فیلمی که درباره معرفی محصول وجود دارد، باید آن را انتخاب کند.
اما زمانی که محصول را دریافت کردید ممکن است که کالای ارسال شده با عکسی که مشاهده نمودید یا تعاریفی که از مشتریان دیگر شنیده اید، تطبیق نداشته باشد.
برای جلوگیری از این مشکل می توان به خریداری از سایت هایی پرداخت که گزینه مرجوعی کالا را در دستور کار خود قرار می دهند.
برخی اوقات پیش می آید که گزینه پرداخت در محل را انتخاب کرده ایم ولی زمان دریافت محصول هزینه های بیشتری از ما درخواست می شود.
به این هزینه ها، هزینه های پنهان گفته می شود که البته برای اشخاص ناخوشایند خواهد بود، این مورد می تواند تحت عنوان بارگیری در محل فروشنده یا هزینه اضافه برای جا به جایی باشد.
از دیگر مشکلات مورد انتظار برای خریداری کالا به صورت الکترونیکی می توان به تاخیری که ممکن است در دریافت کالا رخ دهد، اشاره کرد.
| عنوان | توضیحات |
| معایب | تاخیر و گم شدن کالا، پرداخت هزینه بیشتر |
| تجارت الکترونیک | خرید و فروش یا تبادل محصولات از طریق شبکه های مجازی |
| ملزومات | اینترنت |
| نشان سایت | گواهی نامه های امنیتی سایت از جمله نماد اعتماد الکترونیکی |
به طور مثال گاهی شرایط جوی ناگهانی می تواند در ارسال بار اختلالاتی به وجود بیاورد و یا ممکن است محصول شما به آدرسی اشتباه فرستاده شود، همچنین احتمال گم شدن محصول نیز وجود دارد.
نیاز به اینترنت نیز از ملزومات تجارت الکترونیک است و اگر به این اصل مهم دسترسی نداشته باشید امکان این کار بسیار سخت خواهد شد.
یکی دیگر از محدودیت های تهیه کالا از طریق اینترنت هنگام انتخاب، گران بودن کالاها می باشد.
هنگام خرید این کالاها احتمالا سوالاتی در مورد کیفیت و کارایی محصول داشته باشید که ممکن است به راحتی در بستر مجازی به شخصی آگاه و فروشنده ای متخصص دسترسی نداشته باشید.
اما در این مواقع می توان با مراجعه حضوری به فروشگاه ها پاسخ سوالات خود را از فروشنده جویا شد و پس از بررسی و مقایسه کالا بهترین محصول را انتخاب کرد.
پاسخ به ۲ سوال درباره تجارت الکترونیک
۱: اگر در حین خرید با سوالاتی مواجه شویم باید چه کاری انجام دهیم؟
با مراجعه حضوری به فروشگاه ها پاسخ سوالات خود را از فروشنده جویا شد و پس از بررسی و مقایسه کالا بهترین محصول را انتخاب کنید.
۲: از ملزومات تجارت الکترونیک چه می باشد؟
اینترنت که اگر به این اصل مهم دسترسی نداشته باشید امکان این کار بسیار سخت خواهد شد.
