مطالب جدید بازاریابی
مطالب عنوان شده در حوزه بازاریابی براساس تحولات روز و رفتار مشتریان در بازار تغییر کرده و هر روز نکته ای جدید به آن اضافه می شود تا چند سال پیش مفهوم بازاریابی به معرفی محصول و ترغیب مشتریان به خرید آن خلاصه می شد، اما امروزه مطالب جدید فراوانی در این حوزه مطرح می شوند.
تفاوت اصلی بازاریابی میان شکل جدید و سنتی آن بیش از همه به تغییر تمرکز از روی محصول بر روی مشتری مربوط می شود کارشناسان حوزه بازاریابی معتقدند فروشنده نباید به دنبال فروش یک محصول باشد بلکه او باید نقش یک مشاور را بر عهده داشته و به معرفی راه حل خرید بپردازد.
در مطالب جدید بازاریابی آمده است، هر زمان در مشتری احساس نیاز پدید آوریم تا خریدی را انجام دهد، رسالت بازاریابی را به طور کامل انجام داده ایم به همین دلیل فروشنده نباید ارتباط خود را با مشتریان قطع کند و حتی توصیه می شود وی تلاشی در جهت درک احساس مشتری به کار بندد.
اگر فروشنده یا شخصی که به بازاریابی می پردازد بتواند در طول مدت مذاکره رابطه مستحکمی را با مخاطب برقرار کند، شانس این که وی به مشتری وفادار تبدیل شود بیشتر خواهد بود.
این امر محقق نمی شود مگر آن که نیازها و خواسته های مشتری در اولویت قرار بگیرد و او احساس نکند برای انجام یک خرید تحت فشار قرار گرفته است شیوه تعامل با مشتری یکی از ارکان مهم و تاثیرگذار در بازاریابی است، بهتر خواهد بود اگر فروشنده آشنایی مقدماتی با علم روانشناسی داشته باشد.
بازاریابی هایی که به سبک جدید انجام می گیرند، دارای مراحل مشخص و تایید شده ای هستند:
1. کار بازاریابی با انجام تحقیقات کافی در مورد جامعه هدف آغاز می شود، این تحقیقات شامل کسب اطلاعاتی از دیگر رقبا نیز خواهند شد.
2. بمباران اطلاعاتی مشتری یک استراتژی شکست خورده در بازاریابی است، پس باید با طرح چند سوال مناسب و حساب شده به درک درستی از نیازهای وی رسید.
3. بازاریابی یعنی گوش دادن به نیازها و توقعات مشتری، در این میان توجه به زبان بدن او نیز مفید خواهد بود.
4. در مطالب جدید بازاریابی تاکید شده است محصول یا خدمات را به شیوه آموزشی در اختیار مشتری قرار ندهید، این کار باید در قالب پاسخ گویی به نیازهای وی انجام بگیرد.
5. نباید در هیچ شرایطی مشتری را مجبور به خرید کرد، فقط می توان پیامدهای خرید نکردن را برای او برشمرد.
همان طور که مشاهده کردید بازاریابی یکی از مهارت های اکتسابی در حوزه اقتصاد است که باید در مورد آن مطالعات کافی صورت گرفته و آن را با آگاهی کامل انجام داد به این ترتیب بازاریابی در مسیر صحیح قرار گرفته و نتیجه مورد نظر که همان فروش بالاتر محصول است، محقق می شود.
