مشتری مداری و موفقیت در فروش

اگر شما مدیران محترم اصول مشتری مداری را در فروش سازمان خود بدانید به سودآوری رسیده اید. همانند گردش زمین به دور خورشید، سازمان نیز باید حول محور مشتری حرکت و چرخش نماید! مشتری مداری نوشدارو و راز بقاء و موفقیت سازمانها در محیط به شدت تغییرپذیر کنونی است . فرآیند رویکرد مشتری مدار با مطالعه و بررسی نیازها و خواست‌های مشتریان آغاز می‌شود و با طراحی محصول، تولید و فروش و سپس با سنجش رضایت مشتری به عنوان شاخص اصلی عملکرد ادامه می‌یابد پایه و اساس انجام تمامی مراحل عملیات سازمان، داده‌های کسب شده از مشتری است .