با توجه به رقابت بالا در اقتصاد پایداری مشتریان و بحث های مربوط به مشتری مداری به شیوه های الکترونیکی و … مورد توجه مجموعه های اقتصادی است. مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) روز به روز در اقتصاد و مدیریت جایگاه خود را بیشتر تثبیت میکند و تقریبا تمامی مدیران به این درک رسیده اند که اگر میخواهند سیستم موفق و پایداری داشته باشند بایستی در کنار برنامه های افزایش مشتری برنامه ریزی مدونی برای حفظ مشتریان خود داشته باشند. حفظ مشتریان به روشهای مختلفی امکان پذیر است. از دادن تخفیف بیشتر به مشتریان قدیمی یا به ازای خرید بیشتر تا ارسال پیامک مناسبتی. اما یکی از ارزان ترین و منظم ترین روشها مدیریت الکترونیکی با استقاده از ارسال ایمیل است. شما میتوانید برای مخاطبین ایمیل های مناسبتی ارسال نمایید و یا فروش های فوق العاده خود را به اطلاع مشتریان خود برساند.
