مشتریان داخلی و خارجی

رضایت مشتریان داخلی به نوبه خود می تواند رضایت و وفادارسازی خارجی را به همراه بیاورد. به افرادی که در یک سازمان در حال فعالیت می باشند می توان مشتریان داخلی نامگذاری نمود. از همین رو رضایت و اعتماد این افراد می تواند بهترین زمینه ساز برای جلب رضایت و اعتماد مشتریان خارجی که در نتیجه تبلیغات و بازاریابی جذب شده اند را فراهم آورد. از همین رو مدیران همواره باید به دنبال تکنیک های نوین و موثر برای جلب رضایت کارمندان خود باشند تا بتوانند بهترین شرایط را ایجاد نمایند تا از این طریق میزان مراجعین و مشتریان خارجی وفادار را افزایش دهند. برخورد مناسب و حفظ حقوق تنها بخشی از این مسائل قابل اهمیت می باشد.