مراحل ارائه خدمات به مشتری در تجارت الکترونیک
در تجارت الکترونیک ارائه دادن خدمات به مشتری بسیار حائز اهمیت است.
در تجارت الکترونیک ارائه خدمات به مشتری امری بسیار حیاتیست،زیرا مشتریان و فروشندگان ارتباط حضوری ندارند. لازم به ذکر است که ارائه خدمات به مشتری می بایست درزمان طول عمر محصول انجام شودو این خدمات شامل نیازمندی ها ،مالکیت وپشتیبانی می باشد.
در قسمت نیازمندی، به مشتری معمولا از طریق تصاویر محصول،توضیحات متنی وفایل های قابل دانلود کمک می شود.
در قسمت مالکیت محصول،به مشتری در جهت بدست آوردن محصول یا کالا از طریق نرم افزارهای قابل دانلود و ارسال پستی کمک می کند.
ودرآخر پشتیبانی ازمشتری، پس از فروش از طریق پرسش های متداول درخواستی و جواب ها انجام میگیرد.
این مطلب چه اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز
۵
/
۵ تعداد رأی:
۱
💎 ۹ دهم ثروت در تجارت است💰
