مدیریت رابطه با مشتری

مدیریت رابطه با مشتری

آراد برندینگ

تجارت امروز، رفاه فردا
مدیریت روابط با مشتری یعنی مجموعه گام‏هایی که به منظور ایجاد توسعه نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی ‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و مجموعه یا کمپانی برداشته می‏شود. با توجه به نوسانات شدید تقاضا و افزایش رقابت در بازارها بسیاری از کمپانی ها سعی دارند تا راهکارهایی را خلق کنند که رابطه مدیریتی میان مشتری و فروشنده و کمپانی محفوظ بماند. مدیریت ارتباط با مشتری است.CRM مدیریت ارتباط با مشتری به مجموعه کمک می‌کند به شیوه ای سازمان یافته و برنامه ریزی شده ارتباط با مشتریان مدیریت شود. برخی معیارهای مورد استفاده در سنجش مدیریت مشتری عبارتست از: رضایت مشتری منفعت مشتری سهم بازار تحلیل مالی حاشیه درآمد و سود صرفه جویی در هزینه
این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز ۵ / ۵ تعداد رأی: ۱

ارسال نظرات (۱ نظر)

نگین محمدنژاد مامالو

رابطه خود با مشتری را باید بیشتر از قبل مدیریت کنید، تا او احساس نارضایتی نداشته باشد‌.

۰