مدیریت انتظار مشتری

مدیریت انتظار مشتری

مدیریت انتظار مشتری هم از دیگر روش ها در مدیریت می باشد. وقتی مشتریان وارد سایت شما می شوند باید تصویری روشن و دقیقی را از توانایی ها و کسب و کار شما ببینند. اگر مشتری در خواست دارد و برای شما نمی تواند قابل قبول واقع شود خیلی سریع وآشکار این موضوع را به او بگویید. به مشتری باید خدماتی را که ارائه می دهید یا قادر به ارائه آن نیستید را توضیح دهید . اگر او کاری بیرون از قرارداد با شما داشت قاطعانه و در اسرع وقت به او حتما اطلاع دهید که نمی توانید خارج از قرارداد کاری را انجام دهید.
این مطلب چه‌ اندازه برایتان مفید بوده است؟
میانگین امتیاز ۵ / ۵ تعداد رأی: ۱

ارسال نظرات (۲ نظر)

نگین محمدنژاد مامالو ‌

شما باید میزان انتظار مشتری را نیز مدیریت کنید، چون در غیر این صورت او از شما و برندتان ناراضی می شود.

۰

مریم خانی خیرآبادی

انتظارات مشتری مقصد نهایی برای فروش شماست؛بسیار مهم است که آن را درست مدیریت کنید خیلی رک و بی‌پرده در مورد توانایی هایتان صحبت کنید و اینکه چه کارهایی را نمی توانید انجام دهید نهراسید راحت بگویید۰۰۰

۰

تجارت داخلی
تجارت خارجی