مدل شاخص رضایت مشتری در ایران

در ایران نیز توجه به مسئله شاخص های رضایت مشتری می تواند بهترین مدل برای کمک به پیشرفت باشد. یکی از بهترین عواملی که در مجموعه های کاری مختلف می تواند فرصتی را برای شناخت شرکت ها از خدمات و محصولات ارائه شده داشته باشند و همچنین از میزان رضایت مندی آن ها آگاه شوند استفاده از پرسشنامه ها می باشد که می تواند حاوی بهترین سوالات برای آشنایی با انتظارات مشتریان و همچنین خواسته های آن ها باشد و از این طریق در بهترین شرایط بتوان اقدام به توسعه فعالیت های خود در جهت رضایت مندی مشتریان و پایدارسازی آن ها نمود تا بهترین ها را در اختیار آن ها قرار داد.