لزوم مدیریت ارتباط با مشتری

لزوم بودن و مدیریت نمودن ارتباط با مشتری در سازمان یا شرکت بیشتر برای افزایش و جلب مشتری می باشد. با توجه به رقابت هایی که در بازار پیش آمده هر شرکت یا سازمانی سعی دارد به نحو عالی محصولات خود را در بین افراد ارائه بدهند . ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری این است که فضایی را ایجاد کند تا اطلاعات در آن گذاشته شود تا در صورت لازم بودن افراد با نیازشان به آن مراجعه کنند.