قدرت اجتماعی برند
قدرت اجتماعی برند، تعاریف متعددی دارد، به گفته برخی صاحب نظران، قدرت برند همان ارزش یک برند میان مخاطبان و مشتریان است.
در تعریفی دیگر می توان گفت، قدرت اجتماعی برند، در واقع جایگاه و اعتباری است که یک شرکت به واسطه تولید محصولاتی باکیفیت، نزد مشتریان کسب کرده است.
زمانی که یک برند به قدرت اجتماعی بالایی دست پیدا کند، مشتریان همواره به دنبال آن خواهند بود.
این موضوع باعث می شود صاحبان برند بتوانند به راحتی قیمت محصولات خود را افزایش دهند، بدون اینکه نگران از دست دادن مشتریان خود باشند.
قدرت اجتماعی برند، سبب تمایز یک برند در میان سایر برندهای موجود در بازار شده، افرایش فروش، کسب سود و بازدهی بالا را به همراه دارد و موجب گسترش کسب و کار می گردد.
سازمانی که صاحب برندی با قدرت اجتماعی بالا باشد، می تواند محصولات متعددی را تولید نموده و به راحتی به فروش رساند که این موضوع به اعتماد مشتریان به یک برند مربوط است.
علاوه بر موارد مذکور، قدرت برند، نقش مهمی در افزایش ارزش سهام یک شرکت دارد و سبب استقبال سرمایه داران برای سرمایه گذاری می شود.
عوامل موثر بر شکل گیری قدرت اجتماعی برند
درک مشتریان از یک برند و میزان کیفیت آن از مهم ترین عواملی هستند که سبب شکل گیری قدرت اجتماعی برند می شوند.
آگاهی و نوع شناخت مشتریان از یک برند، عامل دیگری است که سبب قدرت یافتن آن در میان مشتریان و مخاطبان می شود.
به عنوان مثال، زمانی که قصد دارید تلفن همراه خریداری کنید، در میان انواع برندها، کدام را انتخاب می کنید، این موضوع به آگاهی شما از برند مربوط است.
وفاداری مشتریان به یک برند، نقش پررنگی در قدرت گرفتن آن دارد، زمانی که مشتری از محصولات یک برند راضی باشد، بارها و بارها خرید خود را تکرار کرده و سراغ برندهای رقیب نمی رود.
وفاداری، نوعی احساس عاطفی میان برند و مشتری است که از پاسخ درست یک شرکت به اعتماد مخاطبان، سرچشمه می گیرد.
به عنوان نکته آخر، می توان به وابستگی های برند اشاره داشت، زمانی که یک برند بتواند تمام نیازهای مشتری را به خوبی پاسخ دهد، مشتری را به خود وابسته نموده و قدرت پیدا می کند.
قدرت اجتماعی برند به مرور و با تلاش و زحمت بسیار به دست می آید و حاصل تولید محصولات باکیفیت، برقراری ارتباط با مشتریان، بررسی عملکرد رقبا و تلاش برای بهتر شدن از آن ها می باشد.
برندی که به قدرت می رسد باید با شیوه های صحیح مدیریتی، به خوبی حفظ و نگهداری شود، در غیر این صورت افول می کند و پس از مدتی فراموش می گردد.